Слайд 2
*
ГК "Современные Технологии"
Ситуация у Заказчика
Чрезвычайно усложнены взаимодействие и
обмен информацией между подразделениями (непроизвольное недоверие к представителям других
подразделений);
Отсутствие ориентации на клиента;
Недостаточность или переизбыток точек контроля;
Процессы очень фрагментированы, они не описаны и недокументированны;
Эффективность работы отдельных участников процесса достигается в ущерб эффективности всего процесса;
Отсутствуют ответственные за результат выполнения процесса;
По мере выполнения процесса слишком часто происходит передача ответственности и никто не несет ответственности за процесс в целом;
Информационное обеспечение процессов неэффективно.
Слайд 3
*
ГК "Современные Технологии"
Цели и задачи Заказчика
Описать, исследовать бизнес-процессы
Компании, чтобы решить следующие задачи:
передача знаний о деятельности, в
том числе и обучение персонала Компании;
анализ процессов с целью поиска ошибок и «узких» мест;
изменение, развитие и совершенствование процессов, например их автоматизация;
построение новой деятельности – внедрение новой модели бизнес процессов;
генерация регламентирующих деятельность документов;
а также, создание однозначного представления о процессе всех заинтересованных лиц. Это позволит всем участникам деятельности говорить на одном языке, договариваться и избегать неточностей.
Слайд 4
*
ГК "Современные Технологии"
Решение и его краткое описание (описание)
Этап
1. Разработка методологии моделирования процессов Компании («Соглашение о моделировании»)
Этап
2. Разработка модели процессов верхнего уровня («как есть» - «как должно быть»)
Этап 3. Детальное моделирование 3-х процессов Компании («как должно быть»)
Этап 4. Создание и организация деятельности Отдела организационного развития
Этап 5. Обучение персонала методологии и инструментарию описания бизнес-процессов
Этап 6. Сопровождение и курирование работы Отдела организационного развития
Этап 7. Разработка Технического Задания для дальнейшей автоматизации деятельности Компании
Слайд 5
*
ГК "Современные Технологии"
Решение и его краткое описание
Пример модели
процессов верхнего уровня
Слайд 6
*
ГК "Современные Технологии"
Решение и его краткое описание (реинжиниринг)
Этап
диагностики Компании:
Изучение бизнес-процессов, определение границ и описание ситуации
«Как есть».
Изучение организационной структуры, документооборота и IT-инфраструктуры.
Этап проектирования решения:
Описание бизнес-процессов «Как надо».
Разработка ключевых показателей эффективности (KPI).
Разработка регламентов взаимодействия между участниками процессов.
Оценка рисков проведения преобразований.
Проект организационной структуры.
Этап внедрения разработанного решения:
Согласование и утверждение с руководством компании организационной структуры и регламентов взаимодействия.
Обучение персонала новым процессам.
Методологическая поддержка на протяжении всего этапа внедрения, сопровождение после внедрения.
Слайд 7
*
ГК "Современные Технологии"
Решение и его краткое описание
Существующая
ситуация
Модели, описывающие существующую ситуацию
Перспективная ситуация
Внедрение
систем управления предприятием
Описание и анализ
процессов
Имитационное моделирование и ABC-анализ
Сертификация
на соответствие
ИСО 9001:2000
Слайд 8
*
ГК "Современные Технологии"
Эффекты
Моделирование и описание процессов позволит высшему
менеджменту Компании точнее и более детально понять существующую картину
деятельности, и начать внедрять процессное управление в Компании.
Оптимизация процессов позволит решить кросс-функциональные проблемы - преграды, разделяющие функциональные подразделения Компании.
Реинжиниринг бизнес-процессов позволит внедрить новую, качественно иную модель бизнес-процессов для улучшения деятельности Компании.
Слайд 9
*
ГК "Современные Технологии"
Опыт и перспективы развития
В настоящее время
у компании «Современные технологии» есть опыт работ по описанию,
моделированию, оптимизации и реинжинирингу бизнес-процессов у следующих клиентов: ОАО «Колэнерго», ОАО «Свердловэнерго», ОАО «Бурятэнерго», ОАО «Дальэнерго» , ОАО «Янтарьэнерго», ОАО «Удмуртэнерго», ОАО «Оренбургэнерго», ВКК – ремонты, ОАО «Ставропольская ГРЭС» , ОАО «Черепетская ГРЭС» , ООО «ЛГЭК», ОАО «ОГК-1», ОАО «ОГК-2», ОАО «ОГК-4», ОАО «МРСК Урала и Волги», ОАО «Татойлгаз»,ОАО «ТГК-6», ОАО «УК ВоГЭК», ОАО «УК ГидроОГК», ОАО РАО «ЕЭС России», ЗАО «Агентство по прогнозированию балансов в электроэнергетике» и др.
Практика проведения работ по описанию бизнес-процессов в российских компаниях показала наличие большой потребности в повышении прозрачности, управляемости и эффективности предприятия, бизнес-процесса, структурного подразделения.
