в компании. Оценка производится на основе потребительского опыта, полученного
клиентом в процессе приобретения товара или услуги.Что такое «Тайный покупатель» (Mystery Shopper)?
- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Тайный покупатель
Содержание
- 2. Это метод маркетингового исследования, оценивающий качество
- 3. Что даст Вашей компании «Тайный покупатель?»
- 4. Информацию о качестве обслуживания клиентов в организации
- 5. Позволит оценить уровень компетентности и навыков сотрудников глазами клиента
- 6. Оценку уровня мотивации сотрудников
- 7. Мониторинг работы конкурентов
- 8. Полную картину имеющихся преимуществ и недостатков в работе с клиентами в Вашей компании
- 9. Проект «Тайный покупатель» в компании «Бизнес-Инсайт» - это:
- 10. 7-летний опыт работы.Более 30 компаний-клиентов, среди
- 11. География проекта «Тайный покупатель»
- 12. Стоимость услуги «Тайный покупатель» включает
- 13. Разработку инструментария для Тайных покупателей (чек-лист, инструкции).Инструктаж интервьюеров.Контроль качества собранной информации.Анализ данных и подготовка отчета.Написание рекомендаций.
- 14. Наши контактыАдрес: 420097, Казань, ул. Шмидта, 35тел.: (843) 299-42-68, 299-42-73автофакс: (843) 299-42-74http://www.personal-kazan.ru/e-mail: tinsight@kzn.ru
- 15. Скачать презентацию
- 16. Похожие презентации
Это метод маркетингового исследования, оценивающий качество предоставляемого сервиса в компании. Оценка производится на основе потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги.
Слайд 2 Это метод маркетингового исследования, оценивающий качество предоставляемого сервиса
Слайд 10
7-летний опыт работы.
Более 30 компаний-клиентов, среди которых:
«АК БАРС
БАНК»
сеть мебельных салонов «Формула Дивана»
компьютерные салоны «МЭЛТ»
обувная
компания «Salamander»сеть обувных фабрик «Спартак»
Проведенная оценка свыше 15.000 сотрудников по всей территории России.
Оценка качества сервиса в 50 городах России.
Слайд 13
Разработку инструментария для Тайных покупателей (чек-лист, инструкции).
Инструктаж интервьюеров.
Контроль
качества собранной информации.
Анализ данных и подготовка отчета.
Написание рекомендаций.
Слайд 14
Наши контакты
Адрес: 420097, Казань, ул. Шмидта, 35
тел.: (843)
