Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Вербальные и невербальные средства общения

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь
Вербальные и невербальные средства общения Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИСовершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации. Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что Примеры вербального общения Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, Невербальное общениеНевербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в Огромное  значение  невербальных  сигналов  в  деловом Один из первых видов общения наших предков Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно Кивки головой   Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту, Итог моей презентацииСледует выделить два основных вида коммуникации. В человеческом обществе коммуникация
Слайды презентации

Слайд 2 Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией,

в обмене информацией, а также в восприятии и понимании

партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

Общение-процесс установления и развития между людьми.


Слайд 3
ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Совершенствование навыков вербального общения
Устная речь по-прежнему

ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИСовершенствование навыков вербального общения Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации.

остается самым распространенным способом коммуникации.


Слайд 4 Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать,

должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы

должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса.


Слайд 5 Примеры вербального общения

Примеры вербального общения

Слайд 6 Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной

с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла.

Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело.

Однако нужно отметить и недостатки письменной коммуникации.

Письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию .

Слайд 7 Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого,

человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи

мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п.

Слайд 9 Невербальное общение
Невербальное общение, более известное как язык поз

Невербальное общениеНевербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает

и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека,

которые не опираются на слова.
Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении?
около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;
невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника.

Слайд 10 Огромное значение невербальных сигналов

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями,

в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями,

которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты.
Невербальное общение включает в себя пять подсистем:
1. Пространственная подсистема (межличностное пространство).
2. Взгляд.
3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя:
- внешний вид собеседника,
- мимика (выражение лица),
- пантомимика (позы и жесты).
4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая:
- вокальные качества голоса,
- его диапазон,
- тональность,
- тембр.
5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся:
- темп речи,
- паузы,
- смех и т.д.

Слайд 12 Один из первых видов общения наших предков

Один из первых видов общения наших предков

Слайд 13 Выражение лица
Выражение лица является важнейшим источником информации

Выражение лица Выражение лица является важнейшим источником информации о человеке, особенно

о человеке, особенно о его чувствах.

Наиболее заметным проявлением мимики является улыбка, которая, не будучи чрезмерно используемой, является хорошим позитивным стимулом. “Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении...
Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства... Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство
Визуальный контакт
Глаза - это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт.
Можно выделить в качестве отдельного специфического умения. Прямой визуальный контакт - это еще один способ сказать: “Я с тобой, я хочу услышать то, что ты хочешь сказать

Слайд 14 Кивки головой
Кивки головой - очень

Кивки головой  Кивки головой - очень хороший способ показать клиенту,

хороший способ показать клиенту, что вы его слушаете. Наблюдая

за работой профессионалов, убеждаешься в том, насколько терапевтичным оказывается простое кивание головой, в сочетании с хорошим визуальным контактом и реакциями типа “Угу” и “Я понимаю”.

Тон, темп и громкость голоса
Голос является важным средством выражения целого диапазона субъективных чувств и смыслов. Тон и темп речи может многое сказать о эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости.


  • Имя файла: verbalnye-i-neverbalnye-sredstva-obshcheniya.pptx
  • Количество просмотров: 129
  • Количество скачиваний: 0
Следующая - ИНТЕРДОМ