Презентация на тему Информатика в моей профессии

конкуренции, разнообразным видом предоставляемых основных и дополнительных услуг, повышением

уровня обслуживания. С точки зрения организации и управления гостиничные комплексы представляют собой сложные системы, которые состоят из взаимосвязанных служб.

номеров; прием, регистрация и размещение гостей; прием оплаты за

предоставленные услуги и оформление необходимой документации при выезде гостей; оказание различных бытовых услуг гостям.

учет свободных мест в гостинице, выписка счетов и производство

расчетов с клиентами.
До прибытия гостя служба приема получает из службы бронирования обработанные заявки, в соответствии с которыми составляет карту движения номерного фонда, помогающую вести учет свободных мест в гостинице. В большинстве крупных гостиниц эта операция производится автоматически с использованием специальной компьютерной программы.
Ведение картотеки гостей. 
На каждого гостя после его пребывания в гостинице заполняется специальная карточка, в которой содержится информация, предоставленная всеми службами гостиницы, имевшими с гостем контакт. При повторном приезде гостя благодаря этой информации персонал сможет значительно повысить качество обслуживания, во многом предвосхитив предпочтения и пожелания гостя. На современных гостиничных предприятиях для этих целей создается банк данных о клиентах с помощью компьютерной программы.

выполняет задачи, связанные с исследованием рынка, конкурентов, выявлением потребностей

постоянных и потенциальных гостей, разработкой, реализацией рекламных кампаний, мероприятиями по связям с общественностью.
Основная цель службы: продвижение существующего гостиничного продукта и выработка предложений по созданию новых видов услуг, которые с высокой степенью вероятности будут востребованы на рынке.

должны предоставлять возможным гостям привлекательную информацию о работе гостиницы.

В обязанности отдела входят: разработка и принятие макетов проспектов и других рекламно-информационных изданий, представление отеля и его услуг будущим гостям, связь со средствами массовой информации, организация пресс-конференций.

- приготовление и реализация пищи, что входит в состав

комплексного гостиничного продукта. Информационно служба питания является относительно самостоятельной структурой, но связана со службой приема и размещения, т.к. планирование и прогнозирование объемов продаж непосредственно
зависит от числа гостей)

технологии для оценивания питания в ресторанах. На этих устройствах

люди могут оставить свой комментарий, по поводу сегодняшнего завтрака или написать отзыв, что им понравилось больше всего, чтобы учесть мнение своих гостей и повысить свой рейтинг.

!

Она позволяет гостям регулировать температуру в своих номерах с

мобильного устройства, даже если они еще не вошли в номер. Освещением, так же как и термостатом, можно управлять со своего смартфона.

управлять со своего смартфона.

управления номерного фонда, откуда обычно поступает информация о возникших

технических неисправностях в номерном фонде.