произошёл с появлением группы сервисов, основанных на активном участии
пользователей в формировании контента. Основное внимание здесь уделяется организации взаимодействия между пользователями сервиса в видепубличного обмена информационными ресурсами (текстовыми сообщениями, фотографиями, видеофрагментами и др.), взаимного оценивания и маркировки содержания. Эти сервисы получили название «социальных сервисов» и составили основу современной концепции развития сети Интернет, которая получила название Web 2.0.
Основным источником информации в Web 2.0 являются обычные пользователи, каждый из которых может принять
участие в развитии сети.