- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему CRM-системы
Содержание
- 2. Отдел продаж Занимается привлечением новых клиентов для компании
- 3. Сферы продаж
- 4. Виды продаж 1Прямые ……………….…………и непрямые
- 5. Виды продаж 2Активные ……………….…………и пассивные
- 6. Виды продаж 3Новые…………и повторные
- 7. Виды продаж 4ТранзакционныеКонсультационныеПроектные (стратегические)
- 8. Концепция CRMCRM (customer relationships management) – концепция
- 9. Клиентская базаМассив данных о потребителях продукции (услуг),
- 10. Клиентская база
- 11. CRM - системаИнтегрированная электронная информационная система управления, реализующая концепцию CRM
- 12. Цикл продажинициирование первичного интереса (поиск клиентов);проведение презентаций;детальное обсуждение условий продажи;заключение договора;непосредственная поставка товара/оказание услуги;консультации;послепродажное обслуживание.
- 13. Воронка продаж
- 14. Аналитическая база CRM. Контролируемые показателиИнтенсивность работы
- 15. Структура информационных процессов в рамках CRM
- 16. Скачать презентацию
- 17. Похожие презентации
Отдел продаж Занимается привлечением новых клиентов для компании с целью продажи товаров или услуг предприятия и обслуживанием существующих заказчиков с целью продолжения сотрудничества с ними и получения новых заказов.
Слайд 8
Концепция CRM
CRM (customer relationships management) – концепция обеспечения
полного цикла сопровождения клиентов, позволяющая консолидировать информацию о клиенте
и сделать ее доступной всем подразделениям компании, а также упорядочить все стадии взаимоотношений с клиентамиСтратегия CRM – основана на выполнении ряда условий
Слайд 9
Клиентская база
Массив данных о потребителях продукции (услуг), включающий
в себя контактную информацию и информацию об истории взаимоотношений
с реальными клиентами
Слайд 11
CRM - система
Интегрированная электронная информационная система управления, реализующая
концепцию CRM
Слайд 12
Цикл продаж
инициирование первичного интереса (поиск клиентов);
проведение презентаций;
детальное обсуждение
условий продажи;
заключение договора;
непосредственная поставка товара/оказание услуги;
консультации;
послепродажное обслуживание.
Слайд 14
Аналитическая база CRM.
Контролируемые показатели
Интенсивность работы сотрудников (число
клиентов «в работе», структура работ)
Эффективность работы сотрудников (прогноз объемов
продаж, доля успешных сделок, средняя продолжительность сделки)Выполнение обязательств (оплата и отгрузка товаров, размер дебиторской задолженности)
Слабые места в работе (анализ причин отказов, этапы на которых менеджеры «теряют» клиентов, динамика продаж по каждому виду товаров или по каждому менеджеру)
Контроль эффективности сбытовой политики (полнота и качество работы с клиентами, направления сбытовых усилий, динамика и структура объемов сбыта)
