можно разделить на три типа по степени рутинности:
Уникальные процессы,
требующие индивидуального подхода. Например, работа с самыми важными для компании людьми.
Типовые (транзакционные). Это повторяющиеся рутинные действия – массовые собеседования с кандидатами, проверка того, как люди заполняют карты эффективности, и т. п.
Автоматические операции, которые выполняются компьютером.
На уникальные и автоматические процессы сегодня приходится примерно по 10% рабочего времени HR-специалиста, а на типовые операции – 80%. Со временем количество рутины резко уменьшится. По прогнозам, в обозримом будущем HR-менеджеры будут тратить на уникальные и автоматические процессы по 25% своего времени, а на типовые – 50%.