Презентация на тему Информационные системы в отрасли связи

эксплуатационной поддержки».
Согласно документам ETSI, система OSS должна обеспечивать набор

функций, которые применяются оператором связи для мониторинга, анализа и управления системами, ресурсами и услугами.
Анализ действующих систем OSS операторов связи показывает, что они обычно включают в себя следующие функциональные компоненты:
технический учет (Inventory) – поддержка функций по сбору, хранению и предоставлению данных, которые характеризуют состав, конструкцию, размещение и взаимосвязи отдельных объектов в составе сетей и сооружений связи;
предоставление доступа к сети, активизация и деактивизация услуг – процессы выполнения заказов (заявок) пользователей (абонентов);

На зарубежных сетях связи аналогичные системы управления обозначаются аббревиатурой OSS (Operations Support Systems).

и строительству сетей связи, включая ввод в эксплуатацию и

тестирование;
управление персоналом и бизнес-процессами (потоками работ).

управление оборудованием сетей связи – управление конфигурацией сети, последствиями отказов, трафиком, безопасностью и техническими возможностями (рабочими характеристиками);

В системах OSS важное место занимают задачи сбора, хранения и обработки информации, поэтому они фактически являются специализированными информационными системами, которые предназначены для управления сетями связи.

управления взаимодействием с клиентами.
Система CRM предназначена для повышения уровня

продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и всей истории взаимоотношений с ними.
Постоянный анализ этой информации направлен на улучшение бизнес-процедур в соответствии со стратегией, ориентированной на клиента.

верхнего уровня (топ-менеджмент):
планирование ресурсов, необходимых для предоставления услуг;
оперативное управление

выполнением планов;
учет бухгалтерских и экономических показателей, анализ производственных и финансовых результатов деятельности.

связи необходимо объединение (интеграция) разнородных информационных ресурсов OSS.
Этим обеспечивается

постоянная актуальность, достоверность, корректность и непротиворечивость (целостность) всех данных.
В настоящее время такую интеграцию рекомендуется проводить на основе общей модели данных (Shared Information/Data – SID).
Разработкой этой модели в рамках концепции NGOSS (New Generation Operation System and Software) занималась отраслевая некоммерческая ассоциация TM Forum (Tele Management Forum).
Эта ассоциация на международном уровне объединяет предприятия электросвязи и их поставщиков.

относятся к бизнес-деятельности оператора связи.
При описании модели SID отдельные

элементы данных называют бизнес-сущностями (для краткости просто сущностями).
Общая схема модели SID состоит из восьми частей, которые называют доменами.
Домен Маркетинг/Продажи объединяет сущности, которые характеризуют маркетинговую деятельность компании, организацию и исследование продаж.
Домен Продукты поддерживает работу с продуктовым портфелем компании и с данными о жизненном цикле продуктов, предлагаемых компанией.