Слайд 2
Новые Медиа, гражданская журналистика, социальные СМИ, WEB 2.0,
PR 2.0, UGC…
Слайд 5
Designers’ community (part of Obama electional company) –
contest. Result – he won!
Слайд 10
Starbucks собирает идеи потребителей
Слайд 11
1.2 mln scrollings of the story about asleep
technician (on the clients sofa) made Comcast apologies and
change working procedure. It cost it a lot
Слайд 12
Levis: NO TV ads in 2008
Over 4.5 mln.
views
(not counted other sources)
http://www.youtube.com/
watch?v=pShf2VuAu_Q
This way is cheaper
and
more effective
Слайд 13
Сообщество Intel – около 3000 читателей
Слайд 15
Клуб любителей хлопать пакетики – около 600 000
участников
Слайд 16
Сообщество Garnier – более 500 читателей
Слайд 18
Клуб владельцев телефонов Nokia – более 800 000
участников
Слайд 20
Сервис социальных закладок Memori
Слайд 22
Немного статистики
Более 1 млрд пользователей интернет в мире
(на декабрь 2008 года)
Около 30 млн пользователей – Россия
Наиболее
посещаемые сайты:
Google (777,9 млн посетителей), Microsoft (647,9 млн посетителей), Yahoo (562,6 млн посетителей).
130 млн блогов на конец 2008 года
Слайд 23
И еще немного…
120 млн просмотров видео-сервисов в месяц
4
из 5 блоггеров публикуют комментарии, оценки или обзоры продуктов
или брендов,
3000 сотрудников Microsoft ведут собственные профессиональные блоги
CEO GM, Sun и топ-менеджеры других компаний ведут блоги
В 1971 году средний потребитель получал 500 рекламных сообщений в день
В наши дни – 5000.
Слайд 24
Социальные сети
Самый большой рост аудитории по сравнению с предыдущим годом
произошел у Facebook.com: аудитория этого ресурса выросла на 127% до 222 млн посетителей
в месяц. Это означает, что Facebook стал седьмым по популярности ресурсом в мире и самым популярным социальным сервисом, опередив MySpace.
Слайд 25
Advertising trend - 2009
Source: GroupM
Слайд 32
CNN – IReporter – новая модель журналистики
Слайд 33
Сплоченные группы людей – это
готовые медиаканалы. Информация в них распространяется быстро, а доверяют
ей гораздо больше, чем той, которая поступает из СМИ.
On-line – сообщества:
они общаются,
принимают решения,
обмениваются опытом
независимо от вашего желания.
Социальные сети
Слайд 34
Клубы по любым интересам
Сообщество любителей давить шарики –
600 000
Мой любимый кролик – 10 000
Telecom_press – более
300 ч.
WEB 2.0 - лучшая
сегментация
в мире
Слайд 37
2-3 mln views of Microsoft Russia’s blogs
Слайд 38
HR и new media
«Life Tracking» кандидатов
Подбор кадров в
профильных сообществах (ru_pr, ru_telecom etc)
Работа с сообществами сотрудников –
позиционирование, как работодателя
Внедрение инструментов new media в интранет
Работа с «волонтерами»
Слайд 40
Сообщества сотрудников «Билайн»
Мы работаем в Билайн (697)
ЦПК-Тверь (133
участника)
Стажировка в Билайн (410)
ЦПК-Нижний Новгород (143)
Слайд 43
Конкурс с ВТБ-24 и ru_photoshop на лучший дизайн
кредитной карты (500 000 контактов)
Карикатура – способ человека сделать
бренд ближе
Слайд 44
Beeline_help community
Target – to resolve 2000 customers issues,
To
gather - 100 000 participants
To get - 3.5 mln
contacts
Слайд 46
Cosmopolitan Bikini Boom
Организация масштабной информационной
кампании по освещению установления
нового
рекорда Гиннеса «Бикини Бум» в г. Сочи
Цели/задачи
Позиционирование Cosmopolitan как
самого популярного издания для женщин, состоящего в постоянном диалоге со своими читательницами, понимающего их образ жизни, разделяющего их ценности и т.д.
Идеи
Разработка и организация кампании в Интернете, включая блоги, форумы. Более 400 публикаций – в т.ч.фотографий установления рекорда, «дневников» участниц мероприятия, открытых дискуссий, посвященных мероприятию.
Слайд 48
Nike Mercurial Rosa
Цели
Создать яркий инфоповод для футбольного сообщества
и широкой аудитории
Еще раз доказать уникальность и креативность бренда,
показать продукт
Стратегия
Когда все вокруг говорят о продукте, официальные медиа, не смогут о нем умолчать
Тактика
Неофициальный эксклюзивный анонс в блоге самого популярного блоггера рунета http://drugoi.livejournal.com/profile - Friends of 25527 users
Партнерство с самым популярным среди молодой аудитории спортивным сайтом – Championar.ru
Привлечение к диалогу фанатов атлета
Слайд 49
What is about 2.0?
Marketing, advertisement, CRM, sales, PR,
HR, reputational management, Customer Care, Social Engagement???
Слайд 50
Принципы
Открытое не анонимное общение – НЕТ агентам влияния
Никаких
платных публикаций (в популярных блогах и т.п.) и скрытых
форм оплаты
Открытый, и максимально честный, диалог
Вовлеченность и желание компании
Слайд 51
Этапы
Анализ бизнес целей, коммуникационная стратегия, ключевые сообщения
Мониторинг web
2.0, что говорят о компании в блогах?
CRM 2.0 –
взаимодействие с клиентами в блогах и сообществах
Сегментация – разработка 2.0 медиа пула
Создание сообществ, работа с существующими коммюнити, интерактивное общение с абонентами
Выбор инструментов, проведение 2.0 медиа-кампании,
Community-marketing – точечные предложения под интересы любых аудиторий