Презентация на тему Учёт обращений граждан и организаций

запросов граждан и организаций,
учёта личных обращений граждан в приёмную учреждения,
организации

Интернет-приёмной.

www.aiteh.ru

на повторы по всем годам.
Учет использованных для ответа документов

(отчет по использованию документов архива).
Использование шаблонов анкет и ответов.
Хранение ответов в программе.
Визуальный контроль за исполнением.
Связь с модулем Интернет-приемной.
Графические отчеты.
Автоматическое создание резервных копий.

www.aiteh.ru

любой организации:
создать сколько угодно видов обращений,
создать справочники тем, статусов

заявителей,
определить пользователям права доступа.

Можно создать шаблоны анкет-заявлений и ответов, в которых метками указываются места для переноса данных из программы.
Использование шаблонов сокращает время приема посетителя и создания ответа.

www.aiteh.ru

через единое окно.
После ввода «ФИО» происходит автоматическая проверка на

повтор по всем хранящимся в программе данным.
Программа выдаст список обращений, поступавших на этого гражданина.
После просмотра списка можно создать дубль-запрос или копию запроса.
При регистрации организаций появляются дополнительные поля для реквизитов письма и контактного лица.
Если организация обращалась раньше, то ее можно выбрать из списка.
Можно распечатать информацию о запросе в виде анкеты-заявления для подписи заявителем.

www.aiteh.ru

более детальные отчеты, в том числе и по данным

консультациям.
Можно учесть стоимость запроса.
Заносится информация о проведенной работе: сколько было просмотрено дел, сколько из них использовано для ответа.
Учитывается количество выданных копий документов.
Записывается информация о документах, явившихся основанием для ответа, которая затем подставляется в ответ.

www.aiteh.ru

установлены метки для подстановки данных из программы.
При выборе шаблонов

список ограничивается в зависимости от темы запроса и результата ответа.

Ответ можно создать и на чистом бланке организации.
Документу с ответом автоматически присваивается имя и он помещается в папку, соответствующую виду запроса.
Ответ всегда доступен из карточки или из списка запросов.

www.aiteh.ru

запросы:
до исполнения остался определенный срок (настраиваемый)
срок исполнения

которых истек
срочные запросы
жирным шрифтом выделены запросы, стоящие на контроле

Для ограничения списка можно использовать меню «Запросы».

www.aiteh.ru

сведениями о состоянии запросов.
Программа будет автоматически пересылать информацию

в базу данных.

На сайте организации рекомендуется разместить форму для подачи запроса.

Соответствует требованиям ФЗ № 152 «О персональных данных»

www.aiteh.ru

поиска, который проводится не только по текущему году.
Используя

поле «Отбор» можно быстро ограничить список запросов в зависимости от значения заданного поля.
Дополнительная панель «Выборка» позволяет задавать сложные условия для отбора, с учетом временного периода.
Все условия отбора, задаваемые с помощью разных функций, сочетаются между собой.

www.aiteh.ru

временного периода.
Общий отчет позволяет получить сведения о работе с

запросами с группировкой по виду.
Дополнительные отчеты дают информацию:
о распределении запросов по темам,
о загруженности одного исполнителя или нескольких,
о том, за какие сроки были исполнены запросы,
об интенсивности использования документов.

www.aiteh.ru

информации и представления ее в наглядном виде.
Для формирования диаграмм

вы самостоятельно задаете условия, а так же выбираете вариант представления.

Диаграмму можно сохранить в виде картинки или экспортировать данные в Excel.

www.aiteh.ru