Презентация на тему по менеджменту на тему Коммуникации в организации 4 курс

шагов обмена информацией между людьми. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ – это

сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и её элементы, так и её внешнее окружение.

передача) между субъектами и объектами управления; •совершенствование межличностных отношений в

процессе обмена информацией; •создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий; •регулирование и рационализация информационных потоков в рамках организации и за ее пределами; •формирование умений и навыков для успешной социокультурной деятельности; •формирование отношения к себе, к другим людям, к обществу в целом; •обмен деятельностью, инновационными приемами, средствами, технологиями; •изменение мотивации поведения; •обмен эмоциями.

предоставление необходимой информации для принятия решений; мотивационная функция – побуждает

сотрудников к лучшему исполнению задач, используя убеждение, внушение, просьбы, приказы и т.д.; контрольная функция – отслеживание поведения сотрудников различными способами на основе иерархии и формальной соподчиненности; экспрессивная функция – способствует эмоциональному выражению чувств, переживаний, отношения к происходящему и позволяет удовлетворять социальные потребности.

организацией и её внешней средой.
Внутренние коммуникации – информационные обмены,

осуществляемые между элементами организации.
Вертикальные коммуникации - информация перемещается внутри организации с уровня на уровень.
Горизонтальные коммуникации.
Коммуникации между руководителем и подчиненным.

на:

устные (беседы, совещания)

письменные (приказы, распоряжения, объяснительные, отчеты и т.д.)

электронные

(электронная почта, аудиопочта).

способа передачи информации. При этом выделяются вербальные (речевые) и

невербальные (неречевые) способы.

Вербальные – способы передачи и восприятия информации (идей, мыслей и пр.) посредством некоторых определенных знаков (слов). Вербальное общение может быть устным, когда используется разговорный язык (разговоры «с глазу на глаз», по телефону) и письменным (письма, записи, бланки, электронная почта и пр.). Устная и письменная коммуникации включают в себя использование слов и, соответственно, относятся к вербальному аспекту общения.
Невербальные – способ передачи информации без использования слов.

лица, движения глаз, прикосновения, позы);

2. личные физические качества (строение

тела, вес, рост, запах тела и др.);

3. использование среды (способ использования и ощущения внешнего окружения, дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории и др.);

4. физическая среда (дизайн помещения, мебели и других объектов, декорации, чистота и опрятность, освещенность, шум и др.);

5. время (опоздания, ранний приход, склонность заставлять ждать себя, культура времени, соотношение времени и статуса);

6. специфика речи (качества голоса, грамотность, частота речи, дикция, засоренность речи, смех, зевание).

которого строятся коммуникационные связи. Стиль отражает взаимодействия субъектов коммуникации.

Знание стилей помогает определить оптимальную форму взаимодействия с конкретным индивидом и спрогнозировать его результат.

высокая степень открытости индивида другим лицам без взаимной ответной

реакции;

«реализация себя» - эффективная обоюдная коммуникация субъектов взаимодействия;

«замыкание в себе» - стремление изолироваться от коммуникации и не дать другим познать себя;

«защита себя» - стремление познать других, оставаясь самому закрытым для коммуникации;

«торговаться за себя» - умеренные открытость и обратная связь, обмениваемые друг на друга в процессе коммуникации.