Презентация на тему к уроку по обществознанию Потребитель и его права

прав потребителя.

приобрести товар
Использующий товары

юридических лиц, а также на физических лиц (граждан), которые

приобретают товар с целью его использования в предпринимательской деятельности.

приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)

исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
Исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Стандарт – государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).
Недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Безопасность товара (работы, услуги) – безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

том числе розничной купли-продажи;
- продажи недвижимости;
- энергоснабжения;
- найма жилого

помещения;
- подряда;
- проката;
- перевозки граждан, их багажа и грузов;
- комиссии;
- хранения;
- на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд потребителя;
- возмездного оказания услуг (связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристскому обслуживанию и иных).

«О защите прав потребителей» 1992г.
Закон «О рекламе»
Закон «О сертификации»
Закон

«О конкуренции и ограничении монополистической деятельности»

себе избушку,
заказав проект в фирме «Ни кола, ни

двора». В назначенный срок
строительные материалы были
доставлены. Но, приступив к сборке,
заяц обнаружил, что чертежи и
инструкции по сборке отсутствуют.

Право на информацию о
товаре

продовольственные товары:
- для весовых товаров - наименование товара, сорт

(на товары, имеющие сортность), цена за 1 кг или 100 г;
- для товаров, продаваемых в розлив, - наименование товара, цена за единицу емкости или отвеса;
- для штучных товаров и напитков, расфасованных предприятиями-изготовителями в бутылки, банки, коробки, пакеты и т.п., - наименование товара, емкость или вес, цена за фасовку.
- расфасованные непосредственно в предприятиях торговли, - наименование товара, вес и цена за фасовку (во вкладыше или на упаковке);
2) на непродовольственные товары:
- наименование товара, сорт (для товаров, имеющих сортность), цена за 1 кг, 1 л или 1 штуку;
- для мелких штучных товаров (парфюмерия, галантерея и т.п.) - наименование товара и цена.

Яблоки
1 кг-85р.

Печенье
245гр. – 38руб.50коп.

на сумку
в фирме «Три желания». На вопрос о

цене ей ответили, что сумка продается
только в комплекте с перчатками и
косметичкой. Сумка стоит 500 золотых,
перчатки 400, а косметичка - 200.
Какое право потребителя нарушено?

Право на выбор

Барабас выпил лекарство и ему стало плохо. Он с

ужасом обнаружил, что лекарство из
пиявок, купленное им у Дуремара,
имеет истекший срок годности.

Право на качество товара и безопасность

которого товар считается непригодным для использования по назначению, он

является одним из показателей качества товара.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности на:
- продукты питания;
- парфюмерно-косметические товары;
- медикаменты;
- товары бытовой химии;
- средства и изделия для гигиены полости рта;
табачные изделия.

Срок годности может быть указан следующим образом:
годен в течение (часов, дней, месяцев или лет);
годен до (дата);
использовать до (дата).

Дата окончания срока годности выглядит так:
- час, день и месяц - для скоропортящихся продуктов;
- день и месяц - если срок годности не превышает трех месяцев;
- месяц и год - если срок годности более 3 месяцев.

на экстремальную
рыбалку в агентстве «Лис и К», в

результате которого он лишился
хвоста. Волк решил обратиться в суд с
иском на агентство, но ему отказали в
иске, так как Лис был очень хитрым и
доказать его вину невозможно.

Право на компенсацию ущерба

недоброкачественного товара по выбору потребителя либо к изготовителю, либо

к продавцу, либо к организациям, выполняющим их функции.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, при условии, что об этом недостатке он не был предупрежден заранее, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самим потребителем или третьим лицом;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи.

не подошла дочери по цвету. Сумка новая,
сохранен ярлык,

товарный чек, куплена в данном магазине неделю назад. Как должен поступить заведующий магазином?

аналогичный товар у
продавца, у которого этот
товар был

приобретен. Если
указанный товар не подошел
по форме, расцветке, размеру
или комплекции ст 25

дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на

аналогичный товар у того же продавца.

кожи. После чистки
вещь в некоторых местах
деформировалась и

слезла краска. На
требование клиентки исправить
ситуацию за счет химчистки,
работники фирмы заявили, что Лидия
Ивановна виновата сама, так как надо
покупать качественные вещи. Какой
выход из ситуации?

Группа 2

вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если

докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

метра шерстяной ткани. 7
мая она пришла в магазин

и попросила
обменять этот отрез на другой – 4-
метровый, так как в ателье сказали, что
на пальто нужно 4 метра данной ткани.
Однако директор магазина отказалась
удовлетворить просьбу
покупательницы. Права ли директор?

Группа 3

товарам,
которые не подлежат обмену
или возврату (Перечень
непродовольственных

товаров
не подлежащих обмену или
возврату…)

и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и

гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

в разобранном виде вместе с
инструкцией по сборке ему

доставили на дом. Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на 6 языках, кроме русского.
Покупатель произвел сборку шкафа, но неправильно прикрепил уголки задней стенки. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была
порвана, а также разбились стеклянные двери шкафа. Охарактеризуйте права покупателя и ответственность продавца в данном случает.

Группа 4

«О защите прав
потребителей» потребитель имеет право на информацию

о товарах, так как такая
информация была предоставлена только на
иностранных языках. То это является нарушением права на информацию. В этом случае потребитель вправе потребовать от продавца возмещение убытков, возврата
товара и компенсации морального вреда (ст. 12,14)

заключения договора купли-продажи товара.
! Отсутствие у потребителя указанных

документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий и не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.