Слайд 2
Конфликт - это ... Активное взаимонаправленное действие каждой
из сторон для реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными
переживаниями.
Слайд 3
Конфликтология - Это ... Наука о причинах, особенностях
и закономерностях возникновения, развития и функционирования конфликтов, методах и
способах их разрешения и предотвращения, а также преодоления их отрицательных последствий и использования конкретных элементов в целях повышения эффективности деятельности социальных систем.
Слайд 7
Основные этапы конфликта Возникновение конфликтной ситуации. Инцидент. Осознание конфликтной ситуации
хотя бы одним из участников социального взаимодействия. Начало открытого конфликтного
действия. Развитие открытого конфликта. Разрешение и исход конфликта.
Слайд 8
Компромисс - это ... Расположенность участников конфликта к
урегулированию, разногласий на основе взаимных уступок.
Слайд 9
"Ради победы" используются: Запугивания и угрозы. Унижения и оскорбления
партнера. Ссылки на свой авторитет. Уклонения от обсуждения проблемы. Лесть партнеру. Сведения причин
конфликта к плохому характеру человека. Уловки для отвлечения внимания и тд.
Слайд 10
Советы для удачного разрешения конфликта. Давайте партнеру «разрядиться». Попросите
быть спокойным и высказать свой претензии. Сбивайте агрессию (не выражайте
эмоции открыто). Не скрывайте своих чувств. Дайте партнеру высказаться. Ни чего не доказывайте. Не переходите от слов к действиям И главное: 8. Постарайтесь сохранить позицию «на равных».