Презентация на тему Понятие делового общения, его основные характеристики

Понятие делового общения, его основные характеристики.

1. Решающее воздействие на трудовую активность людей оказывают не

столько материальные, сколько психологические факторы, чувства и настроения работников.
2. В формировании этих факторов весьма велика роль как рациональных, сознательных, так и нерациональных, подсознательных факторов, глубинных инстинктов, влечений.
3. Настроения, чувства работников являются не только результатом развития их индивидуальной психики, но и продуктом воздействия групповой, коллективной психологии, так называемого морально-психологического климата коллектива.

людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического

контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании. Психический контакт характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.

дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые

для них цели.

в следующем:
1. Передача от человека к человеку информации.
2. Восприятие

партнерами по общению друг друга.
3. Взаимооценка партнеров по общению друг друга.
4. Взаимовлияние партнеров по общению друг на друга.
5. Взаимодействие партнеров друг с другом.
6. Управление групповой или массовой деятельностью и т.д.

Инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и

передачи информации, необходимой для исполнения действия.
Интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей.
Функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста.
Трансляционная функция - это функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т.д.

и сохранения организма);
социальное (преследующее цели расширения и укрепления межличностных

контактов и личностного роста индивида).