Слайд 2
Дать представление о системе управления
человеческими ресурсами
организации
Познакомить с основными функциями
управления человеческими ресурсами
Задачи
лекции
Слайд 3
Темы для обсуждения – 23.04.2010
Человек и организация:
проблемы
взаимодействия
Стратегии управления человеческими
ресурсами
Система управления человеческими
ресурсами
Функции управления человеческими
ресурсами
Слайд 4
Человек и организация:
проблемы взаимодействия
Почему они возникают?
Как их
решать?
Слайд 5
Что ищет человек в организации?
Работу
Удовлетворение
Признание
Самоутверждение
Возможность
самореализации
Слайд 6
Взаимные ожидания сотрудника и организации
Хорошая оплата
Надежное место работы
Интересная
работа
Удобный график работы
Возможность чего-то достичь
Уважение
Реализация способностей
Большой отпуск
Возможность проявить инициативу
Ответственная
работа
Не слишком напряженная работа
World Values Survey. URL: http://www.
worldvaluessurvey.org
Соблюдение дисциплины
Высокая производительность
труда
Высокое качество результатов
Инициатива
Лояльность
Участие в делах компании
Высокая трудовая мотивация
Способность и готовность к
обучению и развитию
Слайд 7
Образы сотрудника глазами менеджеров
Слайд 8
Образы организации глазами сотрудников
Из коллекции Веричевой Г.Л.
Слайд 9
Образы организации глазами сотрудников
Слайд 10
Проблемы взаимодействия человека и организации
Невыполнение
обязательств
Нелояльность
Недоверие
Взаимная
неудовлетворенность
Организация
Невыплата
ЗП
Жесткие
Санкции
Жесткий
контроль
Увольнение
Работник
Прогулы
Отлынивание
от работы
Нежелание
вносить вклад
в бизнес
Увольнение
Слайд 11
Выводы
Несовпадение ожиданий
Проблемы
взаимодействия
Отношениями в организации
надо управлять
Трудовым поведением
надо
управлять
Нужна система управления персоналом
Слайд 12
Новое поколение работников:
вызовы менеджменту организации (1)
Поколение У:
рожденные в 1980-1984 гг.:
Они ожидают: организация предоставит
возможности для
реализации их потенциала
Ценят собственный вклад, а не
работу по инструкциям и указаниям сверху
Рассматривают работу в организации
как собственное обучение и развитие
Им необходима постоянная обратная связь,
т.к. воспринимают мир постоянно
изменяющимся, неопределенным
Слайд 13
Новое поколение работников:
вызовы менеджменту организации (2)
С самого
начала рассчитывают
на высокую ЗП
Для них важно обучение, особенно
стиль
(школьная привычка к тестам)
Их подстегивает интерес и новые
впечатления, рутина вызывает скуку
Интересуются социальными вопросами и
не планируют всю жизнь провести в
организации
Слайд 14
Новое поколение работников:
вызовы менеджменту организации (3)
Высоко мобильны:
перемена места
работы для них естественна
Деньги для них ценны, т.к.
они хотят
поддерживать высокий жизненный стандарт
Для них важен баланс между работой и
личной жизнью
Слайд 15
Новое поколение работников:
вызовы менеджменту организации (4)
Поколение Z:
рожденные в период 1995-2003:
Они скорее индивидуалисты, нежели
коллективисты
Скорее хорошие потребители,
нежели
хорошие производители
Межличностным коммуникациям
предпочитают виртуальное общение
Их мир – интернет сети, виртуальный мир
Ориентированы на быстрый результат
Воспринимают мир глазами пользователя
интернет
Слайд 16
Новое поколение работников:
вызовы менеджменту организации (5)
Молодые профессионалы
не привязаны
к организации
Предпочитают отношения с организацией как
бизнес-партнеры,
не как работодатель и работник
Для них часто профессиональный рост ценнее
организационной карьеры
Ценят личную свободу, возможность
самореализации не в одной сфере
Слайд 17
Как справляться с вызовами?
Изучать жизненные миры, ценности людей
Формировать
новые модели взаимодействия
организации и сотрудника телеработа,
Фриланс
Сочетать жизненный стратегии
сотрудников с
бизнес-стратегией (корпоративной стратегией)
организации
Развивать soft skills в менеджменте
По-новому готовить специалистов в области
управления человеческими ресурсами
Слайд 18
Система управления человеческими ресурсами
Философия
организации
Менеджмент
организации
Технологии
управления
HR стратегия и политика
Организационные
структуры
Цели
и задачи УЧР
Слайд 19
Стратегии управления человеческими ресурсами
Вовлеченность
Приверженность
Эффективность
Слайд 20
Стратегия вовлеченности
Цели и задачи управления человеческими
ресурсами:
формирование партнерских
отношений с
сотрудниками
вовлечение в дела организации
закрепление в организации ценных
сотрудников
Слайд 21
Стратегия вовлеченности
Кадровая политика:
подбор сотрудников, разделяющих ценности
организации
диалог между работодателем
и работником
карьерный рост в организации
ценность лояльности
оценка вклада в развитие
организации
Слайд 22
Стратегия вовлеченности
Методы работы с персоналом:
поддержание высокого уровня трудовой
мотивации
участие в управлении
повышение квалификации
развитие карьеры
формирование команд
оценка удовлетворенности трудом
Использование soft
технологий
Слайд 23
Стратегия приверженности
Цели и задачи управления человеческими
ресурсами:
формирование коллектива
единомышленников
развитие способностей и талантов сотрудников
развитие организации через сотрудников
Слайд 24
Стратегия приверженности
Кадровая политика:
подбор сотрудников, разделяющих ценности
организации
поддержание
высокого уровня трудовой
мотивации
сотрудничество работодателя и работников
(интеграция)
карьерный рост в организации
ценность
приверженности
непрерывное обучение и развитие (learning
by doing)
Слайд 25
Стратегия приверженности
Методы работы с персоналом:
участие в управлении
развитие
талантов
развитие карьеры
формирование команд
оценка удовлетворенности трудом
формирование профессиональных и
интеллектуальный сетей
обмен
и распространение знаний
Использование soft технологий
Слайд 26
Стратегия эффективности
Цели и задачи управления человеческими
ресурсами:
достижение высоких
экономических и
финансовых результатов организации
повышения ценности организации
для акционеров
рост
производительности, качества труда
оптимизация расходов на персонал
Слайд 27
Стратегия эффективности
Кадровая политика:
оценка вклада в экономические результаты
оценка эффективности
по целевым
показателям организации
клиентоориентированность
экономия и бережливость
привлечение и удержание
высокорезультативных
сотрудников
Слайд 28
Стратегия эффективности
Методы работы с персоналом:
оценка результативности и эффективности
материальное
стимулирование
тренинги профессиональных навыков
оценка удовлетворенности трудом
экономическая оценка программ развития
персонала
Слайд 29
Функции управления человеческими ресурсами
Планирование персонала
Привлечение и отбор персонала
Адаптация
персонала
Оценка персонала
Обучение и развитие персонала
Вознаграждение персонала
Аутплейсмент (работа с увольняемыми
сотрудниками)
Слайд 30
Планирование персонала
Анализ работы:
анализ рабочего места, процесса
анализ функций и
ролей работника
Ответ на вопросы:
Зачем существует (создается) данная должность, данное
рабочее место?
В чем состоит работа?
Какими качествами должен обладать работник?
Слайд 31
Планирование персонала
Планирование численности:
определение потребности в персонале
анализ рынка труда
(спроса и предложения рабочей силы)
анализ конкуренции на рынке труда
Ответ
на вопросы:
Как связана бизнес
стратегия с кадровой политикой?
Какие человеческие ресурсы нужно привлечь для достижения целей организации?
Как обеспечить конкурентные преимущества?
Слайд 32
Привлечение персонала
Привлечение персонала:
разработка политики на рынке труда
использование технологий
поиска персонала
формирование позитивного имиджа
организации
Слайд 34
Привлечение персонала
Привлекает ценных сотрудников:
возможность интересной творческой работы
достойный
уровень заработной платы
возможность карьерного и профессионального
роста
Отталкивает ценных
сотрудников:
бюрократизм
плохой менеджмент
низкий уровень оплаты труда, не
соответствующий вложенным усилиям
отсутствие возможностей профессионального и карьерного роста
Исследование ЭКОПСИ Консалтинг
Слайд 35
Имиджевая реклама
как средство привлечения нужных сотрудников
Слайд 39
Отбор – обоюдный выбор
Отбор сотрудников – двухсторонний процесс!
Слайд 40
Отбор персонала
Критерии отбора персонала
Организации
Подразделений
Рабочего места
Методы отбора: отборочная воронка
Этические
принципы отбора имидж
организации
Слайд 41
Причины отклонения предложения компании
Несоответствие предложений и ожиданий относительно
должности и оплаты труда
Плохое впечатление от личных встреч с
представителем компании
Плохое впечатление от атмосферы в компании
Компания долго принимает решение
Отсутствие четкого ответа в оговоренные сроки
Слайд 42
Негативный имидж
Причины:
Нарушение этики отбора
Большой объем испытаний при отборе
Негативный образ (соковыжималка и т.п.)
Завышенные обещания, несоответствие реалиям
Недоверие
Слайд 43
Адаптация персонала
Адаптация:
Профессиональная
Психологическая
Организационная
Слайд 44
Адаптация персонала
Программы адаптации:
общие
специализированные
Для организации
Получение отдачи от работника
в более короткий срок
Для работника
Признание
Самоутверждение
В более короткий срок
Слайд 45
Адаптация персонала
Подходы к адаптации в компаниях:
оптический
армейский
партнерский
Слайд 46
Статистика
До 90% новых сотрудников, покинувших организацию, принимают решение
об уходе в первый день своего пребывания в ней
Слайд 47
Оценка персонала
Оценка персонала:
Оценка трудового и личностного потенциала
Оценка соответствия
должности (аттестация)
Оценка результативности труда
Назначение оценки:
повышение эффективности работы персонала
Слайд 48
Использование оценки
ОЦЕНКА
Обучение
Вознаграж-
дение
Развитие
Слайд 49
Принципы эффективной оценки
Поддержка со стороны высшего менеджмента
Всеобщность
Тщательная подготовка
Использование
результатов в практике управления персоналом
Слайд 50
Обучение и развитие персонала
Что дает организации?
Повышение квалификации
выше
производительность и качество
Подготовка кадрового резерва
Удовлетворенность сотрудников
выше уровень трудовой
мотивации, лояльности
Слайд 51
Обучение и развитие персонала
Анализ потребности в обучении
Определение бюджета
на обучение
Разработка (выбор) программы
Обучение
Оценка эффективности
Корректировка
Слайд 52
Обучение и развитие персонала
Принципы эффективного обучения:
Связь со стратегией
бизнеса
Связь с интересами сотрудников
Заинтересованность менеджмента
Планомерность
Непрерывность
Экономическая обоснованность выбора форм и
методов
Соответствие форм и методов корпоративной культуре
Мотивация участников
Возможность использования результатов обучения
Слайд 53
Обучение и развитие персонала
Развитие карьеры:
Горизонтальная карьера (профессиональная)
Вертикальная карьера
(организационная)
Двойная (смешанная)
Слайд 54
Вклад в общее дело
Индивидуальные заслуги
Ориентация на внешний рынок
труда
Ориентация на внутренний рынок труда
Карьерные системы в организации
Слайд 55
Вознаграждение персонала
Согласно Конституции РФ,
ст. 37
Вознаграждение есть плата
за труд
Слайд 56
Система вознаграждения персонала
Система вознаграждения персонала –
это совокупность
внутреннего и внешнего поощрения трудовых усилий и результатов труда
Слайд 57
Внутреннее поощрение
Связано с мотивами трудового поведения работника:
Удовлетворение потребностей
Удовлетворенность
работой
Достижение намеченных целей
Реализация намерений и ожиданий
Самореализация в труде
Слайд 58
Внешнее поощрение
Связано с организацией труда работников
Система оплаты труда:
Основная
заработная плата
Дополнительная заработная плата
Система поощрения:
Материального – нематериального
Финансового - нефинансового
Слайд 59
Система вознаграждения – ключевое звено в УП
Слайд 60
Работа с увольняемыми сотрудниками
Правила:
Не сообщать об увольнении в
конце рабочей недели или накануне праздника
Не сообщать об
увольнении в день рождения, годовщину работы в организации и т.д.
Не звонить домой и не посылать сообщение на домашнюю электронную почту
Не сообщать об увольнении работникам, находящимся на больничном листе или в отпуске
Сообщает об увольнении непосредственный руководитель и наедине
Беседа должна быть краткой
Необходимо объяснить причины увольнения
Необходимо сообщить сотрудникам об уходе их коллеги
Слайд 61
Работа с увольняемыми сотрудниками
Аутплейсмент
- мягкое, безболезненное увольнение