приветствия, которые содержат уверение в уважении: Доброго здоровья! Мое почтение! Кланяюсь вам! Желаю здравствовать! • Официальные приветствия: Разрешите вас приветствовать! Приветствую вас! Рад вас приветствовать! Здравия желаю! • Старинные русские приветствия: Хлеб-соль! Бог помощь! • Внимание! Слово «здрасьте» не соответствует нормам речевого этикета.
Слайд 4
Ответ на приветствие: Рад тебя (вас) видеть! Как хорошо,
что я тебя встретил! Какая встреча! Давненько мы не встречались! Как
жизнь? Как дела? Как успехи? Какие новости? Как здоровье? Как поживаешь? Как дома? Что в школе? • Варианты ответов на вопросы: как живете? как дела? что нового? Дела идут хорошо: - Прекрасно! Благодарю вас, хорошо! Спасибо, хорошо! Великолепно! Все в порядке! Неплохо! Кажется, ничего! • Дела идут не очень хорошо: - Так себе! Как вам сказать? Не знаю, что сказать. Все по- старому. Ничего нового. Неважно. Скверно. Лучше не спрашивать. Хуже некуда.
Будьте любезны… Сделайте одолжение Убедительно прошу Не откажите в любезности Если вас не затруднит… Если вам не трудно… Наиболее вежливая форма просьбы – в виде вопроса: Можно…? Вы не могли бы…? Нельзя ли…? Вас не затруднит…?
Слайд 6
Отказ должен содержать сожаление; главное условие – не
обидеть собеседника К сожалению, не могу… Весьма сожалею, но… Извини,
но… Простите, но не могу… С удовольствием бы, но… Мне бы очень хотелось, но…
Слайд 7
• Благодарность – это знаки доброжелательства за услугу; при
этом употребляются следующие слова: Спасибо! Спасибо вам за все! Большое
спасибо! Благодарю вас! От всей души (сердечно) благодарю! Я вам признателен (благодарен, обязан)! Примите мою благодарность! Как я тебе благодарен! Я тебе так благодарен! Премного благодарен! Разрешите от всей души поблагодарить за…! Это очень мило с вашей стороны! Заранее благодарю! Мне хотелось бы вас поблагодарить! Если бы вы знали, как я вам благодарен! • Ответ на формы выражения благодарности Если услуга незначительная: Пожалуйста! Не за что! Не стоит благодарности! Не стоит! Не нужно благодарить! Ну что вы, какие мелочи! Пустяки! • Если услуга взаимная: Мне было очень приятно помочь тебе! Мне было нетрудно это сделать!
Слайд 8
Слова, которые необходимо произнести, если мы кого-то огорчили: Простите! Извините!
Прошу прощения! Простите за бестактность! Простите за беспокойство! Виноват! Прошу извинить
меня! Не сердитесь на меня! Простите, я причинил вам столько хлопот! Примите мои извинения! • Внимание! Необходимо избегать слова «извиняюсь», поскольку наличие возвратного суффикса -сь- (-ся-) придает слову значение «извиняю самого себя».