Слайд 2
Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых
друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида,
в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Слайд 3
Конфликт чаще всего рассматривается как конкуренция в удовлетворении
интересов. Какую ситуацию можно назвать конфликтной? На этот вопрос
отвечает теорема Томаса: если ситуации определяются как реальные, то они реальны по своим последствиям, то есть конфликт становится реальностью тогда, когда он переживается как конфликт хотя бы одной из сторон.
Слайд 4
Конфликт также может рассматриваться как состояние потрясения, дезорганизации
по отношению к предшествующему развитию и, соответственно, как генератор
новых структур.
Слайд 5
С точки зрения ролевой теории под конфликтом понимается ситуация несовместимых
ожиданий (требований), которым подвержена личность, играющая ту или иную
роль в социальной и межличностной структуре.
Слайд 6
Если конфликт связан с целями, ценностями или интересами,
не затрагивающими основ существования групп, то он является позитивным.
Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.
Слайд 7
По У. Линкольну, положительное воздействие конфликта проявляется в следующем:
конфликт ускоряет
процесс самосознания;
под его влиянием утверждается и подтверждается определенный набор
ценностей;
способствует осознанию общности, так как может оказаться, что у других сходные интересы и они стремятся к тем же целям и результатам и поддерживают применение тех же средств — до такой степени, что возникают официальные и неофициальные союзы;
приводит к объединению единомышленников;
способствует разрядке и отодвигает на второй план другие, несущественные конфликты;
способствует расстановке приоритетов;
играет роль предохранительного клапана для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций;
благодаря ему обращается внимание на недовольство или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании, поддержке, юридическом оформлении и разрешении;
приводит к возникновению рабочих контактов с другими людьми и группами;
благодаря ему стимулируется разработка систем справедливого предотвращения, разрешения конфликтов и управления ими
Слайд 8
Отрицательное воздействие конфликта часто проявляется в следующем:
конфликт представляет собой
угрозу заявленным интересам сторон;
он угрожает социальной системе, обеспечивающей равноправие
и стабильность;
препятствует быстрому осуществлению перемен;
приводит к потере поддержки;
ставит людей и организации в зависимость от публичных заявлений, от которых невозможно легко и быстро отказаться;
вместо тщательно взвешенного ответа он ведет к быстрому действию;
вследствие конфликта подрывается доверие сторон друг к другу;
вызывает разобщенность среди тех, кто нуждается в единстве или даже стремится к нему;
в результате конфликта подрывается процесс формирования союзов и коалиций;
конфликт имеет тенденцию к углублению и расширению;
конфликт в такой степени меняет приоритеты, что ставит под угрозу другие интересы
Слайд 9
Существуют многочисленные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть
источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма выражения, тип
структуры взаимоотношений, социальная формализация, социально-психологический эффект, социальный результат.
Слайд 10
Конфликты могут быть скрытые и явные, интенсивные и
стертые, кратковременные и затяжные, вертикальные и горизонтальные и т.
д.
Слайд 11
По направленности конфликты делятся на «горизонтальные» и «вертикальные», а также
«смешанные». К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не
замешаны лица, находящиеся в подчинении друг у друга. К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого. В смешанных конфликтах представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие.
Слайд 12
По значению для группы и организации конфликты делятся на конструктивные
(созидательные, позитивные) и деструктивные (разрушительные, негативные). Первые приносят делу
пользу, вторые — вред. От первых уходить нельзя, от вторых - нужно.
Слайд 13
По характеру причин конфликты можно разделить на объективные и субъективные.
Первые порождены объективными причинами, вторые — субъективными, личностными. Объективный
конфликт чаще разрешается конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается деструктивно.
Слайд 14
По объему социального взаимодействия конфликты классифицируют на:
Слайд 15
Межгрупповые конфликты предполагают, что сторонами конфликта являются социальные группы,
преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг
другу. Это может быть конфликт между представителями различных социальных категорий
Слайд 17
Внутриличностный конфликт — это, как правило, конфликт мотивации, чувств,
потребностей, интересов и поведения у одного и того же
человека.
Слайд 18
Межличностный конфликт — это наиболее часто возникающий конфликт. Возникновение
межличностных конфликтов определяется ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности
к ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений.