Презентация на тему Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов в компаниях с развитой региональной сетью

Содержание

2. Классический подход Жесткая централизация = эффективностьРегиональная специфика
3. Специфика? Разные миры!Что отличает регионы от Москвы
4. Герой нашего времениТипы руководителей регионального ИТ:«Князь»«Человек системы»«Аккаунт»«Подпольщик»«Подвижник»
5. Будущее определяется сегодняВовлечение участников процесса в принятие
6. Винтики или рычаги?Невозможно управлять из одной точки
7. Проще! Еще проще!Большие регламенты – не гарантия
8. Измерение на расстоянииНе все KPI работают одинаково,
9. Верните людям возможность творить!Больше процессов - больше
10. Скачать презентацию
11. Похожие презентации

Классический подход Жесткая централизация = эффективностьРегиональная специфика – мифОтсутствие вертикали управления ведет к анархииМеньше прав на местах – меньше риск получить «удельные княжества»

Главная
Технология
Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов в компаниях с развитой региональной сетью

ITSM «от Aнапы до Zлатоуста»Избранные наблюдения из опыта внедрения ITSM процессов в

Классический подход Жесткая централизация = эффективностьРегиональная специфика – мифОтсутствие вертикали управления ведет

Специфика? Разные миры!Что отличает регионы от Москвы и друг от друга?Личности в

Герой нашего времениТипы руководителей регионального ИТ:«Князь»«Человек системы»«Аккаунт»«Подпольщик»«Подвижник»

Будущее определяется сегодняВовлечение участников процесса в принятие решений по будущему процессов –

Винтики или рычаги?Невозможно управлять из одной точки большим распределенным коллективом, не объединенным

Проще! Еще проще!Большие регламенты – не гарантия эффективного выполнения процессаСложные элементы в

Измерение на расстоянииНе все KPI работают одинаково, особенно в распределенной средеС ростом

Верните людям возможность творить!Больше процессов - больше рутины на местахВсегда есть интересные

Слайды презентации

Слайд 2 Классический подход
Жесткая централизация = эффективность
Региональная специфика –

Классический подход Жесткая централизация = эффективностьРегиональная специфика – мифОтсутствие вертикали управления

миф
Отсутствие вертикали управления ведет к анархии
Меньше прав на местах

– меньше риск получить «удельные княжества»

Слайд 3 Специфика? Разные миры!
Что отличает регионы от Москвы и

Специфика? Разные миры!Что отличает регионы от Москвы и друг от друга?Личности

друг от друга?
Личности в бизнес-подразделениях и ИТ
География
Локальные инициативы и

активности
Особенности региональных регуляторов и клиентов

Слайд 4 Герой нашего времени
Типы руководителей регионального ИТ:
«Князь»
«Человек системы»
«Аккаунт»
«Подпольщик»
«Подвижник»

Слайд 5 Будущее определяется сегодня
Вовлечение участников процесса в принятие решений

по будущему процессов – залог их проактивной позиции
Скептики и

критики тоже полезны, но в правильный момент
«Генеральная линия» должна быть определена заранее и постоянна

Слайд 6 Винтики или рычаги?
Невозможно управлять из одной точки большим

Винтики или рычаги?Невозможно управлять из одной точки большим распределенным коллективом, не

распределенным коллективом, не объединенным общими целями
Функции локальных менеджеров не

должны ограничиваться администрированием персонала
Делегирование ответственности по-настоящему работает только при делегировании полномочий и технических возможностей

Слайд 7 Проще! Еще проще!
Большие регламенты – не гарантия эффективного

Проще! Еще проще!Большие регламенты – не гарантия эффективного выполнения процессаСложные элементы

выполнения процесса
Сложные элементы в распределенной среде могут не работать

или работать по-разному
Часто лучше упростить процесс, чем пытаться заставить исполнять его в более сложном варианте
Наставничество может дать больший эффект, чем формальное обучение