Презентация на тему по психологии на тему СТРЕСС В ОБЩЕНИИ

(психологически)
трудовой деятельности. Китайское слово
«стресс» - это два

иероглифа, которые
означают опасность и возможность.
Каждый выбирает сам, чем для
него обернется стресс.

на удовлетворение
жизненно важных потребностей. Но если
он переваливает

за определенную черту, то
превращается в свою противоположность –
отрицательный стресс, оказывающий пагубное
влияние на организм.
Часто мы испытываем отрицательные эмоции
при избыточных контактах. Запасы человеческих
сил не безграничны: когда они иссякают, неизбежен
так называемый стресс общения.

потеря интереса
к трудовой деятельности - усталость от

общения
- заниженная самооценка, Постоянное
недовольство собой или работой
- критичность в отношении других.

Доказано, что стресс становится
фактором, провоцирующим развитие практически всех

заболеваний - сердечно-сосудистых, язвенно-дистрофических,
невротических, кожных, онкологических,
общей иммунной ослабленности.

2. Действия при общении превращаются в чисто
механические.

3. Явное ухудшение самочувствия: бессонница,
головные и сердечные боли, хроническая усталость.

состояние людей,
вынужденных по долгу службы
Интенсивно взаимодействовать
с

клиентами, назвал
разрушительную силу
профессионального общения
эмоциональным выгоранием.
Как правило, после насилия
над собственной личностью в
виде вынужденных
взаимоотношений человек
замыкается в себе и не хочет
поддерживать связи даже с
близкими людьми.

силы. (Ч. Колтон)

Искусство общения без стрессов состоит из двух

компонентов: информационного и эмоционального.
С одной стороны, важно точно понять собеседника и
обеспечить правильное понимание им ваших мыслей
и пожеланий, а, с другой стороны, не менее важно
создание позитивного эмоционального фона, который
исключает возникновение конфликтных ситуаций.

одновременным исполнением различных функций, то несмотря на сверхсрочные задания

делайте хотя бы пятиминутный перерыв каждые полчаса. Если наплыв клиентов не позволяет отлучиться, постарайтесь «расправиться» с очередью и в минуты затишья немного передохнуть.

— мысленно или физически
(выйти в другую комнату, на

улицу или порвать, даже
сжечь в пепельнице ненужную бумажку и т. д.)
4. Когда приходится общаться с огромным количеством
людей, порой трудно вспомнить кого-то конкретно.
А сделать это довольно часто бывает необходимо.
Подобные провалы в памяти эмоционально страшно
выматывают. Не стесняйтесь записывать.
5. Легче запомнить информацию, если вы ее понимаете.
Не бойтесь переспросить, уточнить.

западные
психологи, уже долгое время
изучающие проблему стресса
в

индустриальном обществе, люди
которые регулярно занимаются
физкультурой и спортом,
практически не подвержены
стрессам.

пациентам уединиться и смотреть
видеокассеты комедий или тупые,
но

смешные телевизионные шоу.
При этом обязательно давать волю
своим эмоциям и не бояться смеяться
на всю квартиру. Или же постараться
самому на все смотреть с юмором,
не стесняться шутить и все
воспринимать с шуткой.