Презентация на тему Маркетинговые исследования

информации для идентификации социальных проблем, разработки социальных программ, оценки

их восприятия обществом и целевыми группами

Маркетинговые исследования

изучаемых объектов, характере связей между явлениями, возможных подходах к

решению проблем, подлежащее проверке путем проведения маркетингового исследования

изучаемых объектов,
явлений, процессов

Основываются на эмпирических фактах

Выражаются

в абсолютных числах,
процентах, средних величинах
(средний доход, средний возраст,
уровень образования и т.д)

информации и коммуникаций
2) Разработка опросников, бланков интервью
3) Составление плана

выборочных наблюдений или подготовка эксперимента
4) Разработка плана-графика проведения исследований
5) Формирование бюджета маркетингового исследования
6) Методическая подготовка персонала, проводящего исследования
7) Проработка организационно-правовых аспектов проведения исследования

мире (объекте, процессе, явлении, событии) , которые являются объектом

преобразования и используются для выработки поведения, для принятия решения, для управления или для обучения

данные
о состоянии исследуемых объектов
Динамика доходов

населения, степень влияния доходов на спрос, цены, структура семейных расходов).

Качественная информация
дает описание качественного состояния
объекта исследований
( род занятий, увлечения, причины предпочтений)

об объекте исследования, полученная непосредственно от источника путем специально

проведенных полевых маркетинговых исследований.

Вторичная информация
это информация об объекте исследования собранная ранее из внешних и внутренних источников путем проведения кабинетных маркетинговых исследований


Источники вторичной информации делятся на внутренние и внешние.

система вопросов, позволяющих получить необходимую информацию

Анкеты могут содержать вопросы:

О

фактах и совершенных ранее действиях

О знаниях, осведомленности

О предполагаемых действиях в будущем

Об отношении к чему либо , оценках

Побуждение респондента ответить на все вопросы анкеты

Основная часть
Основные вопросы

анкеты

Контрольные вопросы
вопросы, позволяющие проверить ответы респондента

Заключительная часть
Благодарность за заполнение анкеты

данных.

Существенный недостаток: выбор ответов со стороны респондента

ограничен.

Закрытые вопросы предполагают выбор ответов из полного набора вариантов, проводимых в анкете.

выбор двух вариантов ответа (ДА / НЕТ)

Многовариантный вопрос (вопрос

- меню) предполагает выбор из трех и более вариантов ответов.

содержат позицию «другое – укажите какое» или «другие –

укажите какие» или «свой вариант ответа»

Это дает возможность респонденту представить ответ, который исследователем не был предварительно предусмотрен.

или чувства респондентов относительно обсуждаемой проблемы и найти неожиданные

пути ее решения

Недостаток - обработка результатов исследования представляется более сложной.

Открытые вопросы не содержат подсказок, не «навязывают» тот или иной вариант ответа, а рассчитаны на получение неформализованного (нестандартного) мнения.

между двумя и более людьми, при которой интервьюер задаёт

вопросы своим собеседникам и получает от них ответы)

Опосредованным

(взаимодействие между интервьюером и респондентом осуществляется при помощи технических средств)

подразделяют :
Клинические
(это длительные и глубокие интервью по широкому кругу

вопросов)
Проводятся без присутствия посторонних( доверительность информации).


Форма интервью может быть :
свободной (неформализованное интервью в котором интервьюер является ведущим в беседе )

построенной по определенному плану (формализованное интервью)

Фокусированные
(это кратковременные интервью, сфокусированные на определенной теме)
нацелены на выявление детальной, подробной информации по конкретному вопросу.
Цель:
сбор мнений, оценок по конкретной ситуации, явлению, его последствиям, причинам.
Проводится по предварительно подготовленным вопросам.

которой является получение ответов на вопросы, предусмотренные программой исследования.

Задача структурированного интервью - донесение до всех респондентов вопросов в одинаковом контексте.

Полуструктурированные интервью Это беседа основанная на ранее подготовленных вопросах с возможностью свободной беседы по наиболее существенным аспектам
Достоинства: позволяет прояснить все важные вопросы, которые могут возникнуть
Недостаток: из-за неодинакового подхода возможны смещение акцентов и получение неадекватной информации

Неструктурированное или Свободное интервью
Интервьюер задает вопросы спонтанно, а не читает их по списку.
Достоинства: свобода обсуждения тем, возникающие в процессе интервью и близких респонденту
Таким образом, ход опроса направляется ответами, получаемыми от респондента.

респондентов;
3) ответственных должностных лиц

В зависимости от количества опрашиваемых

интервью может быть
1) индивидуальным;
2) групповым

эмпирической информации в виде устных ответов интервьюируемых лиц.
В

опросном листе на основе гипотезы, целей и
задач разрабатываются вопросы по теме
исследования. Типы и композиция вопросов
аналогична анкетному опросу.
2) Техническая подготовка к проведению
интервью (определение круга лиц, участвующих
в интервью, места, времени)
3) Проведение интервью
4) Обработка полученных результатов

Процедура подготовки и проведения интервью

что способствует возникновению непринужденной обстановки общения и повышению искренности

ответов.


2. Имеется возможность сочетать с наблюдением ( реакции, отношение респондента)


3. Личностный характер взаимодействия обеспечивает большую доверительность


4.Быстрота и достоверность получения информации

объектов (единиц) исследования, которая обладает интересующими исследователя свойствами

Выборка –

часть объектов генеральной совокупности, подлежащих исследованию ( количество опрашиваемых)

открытого или скрытого изучения и фиксации поведения объекта исследования.

НАБЛЮДЕНИЕ проводится по заранее разработанному плану, где указывается место, время, объект, способы наблюдения и фиксирования результатов.

Для успешного проведения наблюдений требуется выполнение следующих условий:
1.наблюдения должны осуществляться в течение относительно короткого отрезка времени.
2. процессы и явления должны быть доступны для наблюдения.
3. наблюдениям подвергается только такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяся систематическая деятельность.

по характеру окружающей обстановки
- полевое (в естественной

обстановке)
Достоинство заключается в естественности наблюдаемого поведения
- лабораторное (в искусственно созданной ситуации).
Достоинство позволяет поддерживать более стабильные условия наблюдения и использовать технические средства;
по способу осуществления наблюдения
скрытое (с применением специальных камер, системы зеркал и т.д.)
открытое (с непосредственным участием наблюдающего);
по степени стандартизации
стандартизированное (подразумевает задание определенных категорий поведения, схем поступков.)
свободное

к сотрудничеству;

возможность обеспечения более высокой объективности;

возможность регистрации неосознанного поведения

(например, выбор товара на полках в магазине);
возможность учета влияния окружающей ситуации (особенно при наблюдении с помощью приборов).

от естественного, если наблюдение ведется открыто

переменными с целью определения их влияния на объект

возможность фиксировать одни переменные и манипулировать другими.

Преимущества=недостаткам (искусственно

созданная ситуация может значительно отличаться от реальных условий, а потому и результаты могут быть искаженными.

Полевые эксперименты проводятся в реальных условиях: в магази­нах, на дому, в аптеках, на улице и т.д.

переменная, состояние остальных переменных фиксируется;

• внешние условия проведения эксперимента

должны быть стабильными;
• период проведения эксперимента должен быть достаточным для получения достоверных результатов.

объективность;
- возможность проверки и контроля за ходом эксперимента
Недостатки:
-

неопределенность пригодности результатов данного эксперимента для других условий;
- влияние посторонних факторов;
- большие затраты времени и средств;

.