Слайд 3
Авторитарный стиль
высокая требовательность, единоначалие, личный контроль за
ходом производственного процесса, использованием методов принуждения
Слайд 4
Демократический стиль
работник вовлекается в принятие решений и систему
управления, делается акцент на его развитии
Слайд 5
Либеральный стиль
сосредоточение на человеке, стиль невмешательства в
дела подчиненных, ожидание указаний сверху, перекладывание дел на подчиненных
Слайд 6
Функции управления: «модель паруса»
«Плыву не туда, куда ветер
дует, а как парус поставлю». Оскар Уайльд
«Плыву не
туда, куда ветер дует, а как парус поставлю». Оскар Уайльд
«Плыву не туда, куда ветер дует, а как парус поставлю».
Оскар Уайльд
Слайд 7
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
словно «порка»
П……………………………….
О...…………………………….
Р……………………………….
К……………………………….
А………………………………
Слайд 8
Задание
Записка сотруднику
Попросить нового сотрудника купить Вам туфли
Слайд 9
цели в стиле «диско»
— Учитель, — спросили
ученики суфийского шейха,
— почему ты поклонился вору, которого
сегодня вели на казнь?
— Я не кланялся вору, я поклонился целеустремленности этого
человека. У него была цепь, и он отдал за нее свою жизнь.
Будь у этого человека правильная цель, он уже давно постиг бы истину.
Д……………………………….
И……………………………….
С……………………………….
К……………………………….
О………………………………
Слайд 11
ПЛАНИРОВАНИЕ
Проза жизни: вчера – рано, завтра – поздно,
сегодня - некогда
Слайд 13
Методы самомотивирования
МЕТОД «ШВЕЙЦАРСКОГО СЫРА»
МЕТОД «СЛОН НА БИФШТЕКСЫ»
МЕТОД «ПРОМЕЖУТОЧНОЙ РАДОСТИ»
МЕТОД «ПОЕДАНИЯ ЛЯГУШЕК»
Слайд 15
Мотивация
Индивидуальная система мотивов
Система действий по побуждению других
сделать что-либо
Слайд 16
Принципы мотивации
Индивидуальность
Комплексность
Изменчивость
Слайд 20
Поколение беби-бумеров или бумеров
Годы рождения – 1943-1963.
Их ценности формировались до
1973 года.
События, сформировавшие ценности: советская «оттепель», покорение космоса, СССР –
мировая супердержава, «холодная война», первые пластические операции и создание противозачаточных таблеток, единые стандарты обучения в школах и гарантированность медицинского обслуживания. В результате появилось поколение с психологией победителей.
Ценности: оптимизм, заинтересованность в личностном росте и вознаграждении, в то же время коллективизм и командный дух, культ молодости.
Слайд 21
Поколение Х (Неизвестное поколение)
Годы рождения – 1963-1983.
Их ценности формировались до
1993 года.
События, сформировавшие ценности: продолжение «холодной войны», перестройка, СПИД, наркотики,
война в Афганистане.
Ценности: готовность к изменениям, возможность выбора, глобальная информированность, техническая грамотность, индивидуализм, стремление учиться в течение всей жизни, неформальность взглядов, поиск эмоций, прагматизм, надежда на себя, равноправие полов.
Слайд 22
Поколение Y
Годы рождения – 1983-2003.
Их ценности продолжают формироваться и сейчас.
События,
сформировавшие ценности: распад СССР, теракты и военные конфликты, атипичная пневмония,
развитие цифровых технологий. Мобильные телефоны и интернет – их привычная действительность. Эпоха брендов.
Ценности: в систему ценностей этой группы уже включены такие понятия, как гражданский долг и мораль, ответственность, но при этом психологи отмечают их наивность и умение подчиняться. На первый план для поколения Y выходит немедленное вознаграждение.
Слайд 23
Поколение Z
Годы рождения – 2003-2023.
Наше не такое уж далекое
будущее.
Слайд 24
Техника ведения
разговора - наказания
(+) УСТНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА,
СОЗДАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ФОНА
Техника «Двойное лицо»
(-) ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ
Техника «Валидол»
(+)
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА, СОЗДАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ФОНА
Слайд 25
Практикум
Определить
мотиваторы
сотрудников
Слайд 26
Оператор, молодая девушка, работает 6 месяцев, вежливо, много
и с удовольствием общается с коллегами. Организовала отдых коллектива
магазина на праздничные дни.
Слайд 27
Мужчина, 53 года, работает давно и много, гиперответственный,
очень устает, особенно в конце недели после ежедневных задержек
по вечерам. Постоянно жалуется, что ничего не успевает, редко видит внуков.
Слайд 28
Женщина, 37 лет, не замужем, имеет двоих детей.
Старший сын поступил в вуз на коммерческой основе, младший-
ученик старших классов. Часто жалуется, что обучение дорого стоит, а скоро и младший закончит школу.
Слайд 29
Задание
«Геометрические фигуры»
Слайд 30
ВИДЫ КОНТРОЛЯ:
Итоговый контроль
Предварительный контроль
Контроль по ключевым результативным
областям
Периодический контроль
Выборочный контроль
Слайд 33
ЭФФЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ
Открытые вопросы
Вопросы, которые начинаются
со слов: что,
когда, как, сколько
Слайд 34
НЕЭФФЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ
Закрытые вопросы
Вопросы, которые начинаются
со слова «Почему»
Наводящие
вопросы
Оценочные вопросы
Слайд 35
Обратная связь
методика бесконфликтной критики, направленной на то,
чтобы сотрудник сам захотел изменить свое поведение
Слайд 36
Алгоритм предоставления обратной связи
Слайд 37
Алгоритм предоставления обратной связи