Презентация на тему Особенности общественно-делового общения:требования к речи в деловой среде.

подчинено решению определенной задачи (производственной, научно-коммерческой и т.д.), т.е.

цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения. От качества делового общения зависят взаимопонимание, согласованность действий и четкость приоритетов, возникающих у субъектов, занятых общим делом.

Деловое общение

осуществления контактов между сотрудниками
Иерархичность построения организации
Необходимость в особых

усилиях по стимулированию труда, что объясняется объективной противоречивостью поведения и самоощущения человека в организации. 

Особенности организационного поведения

доступным для восприятия разными группами работников: находите конкретные иллюстрации

общих понятий, развивайте общую идею, используя яркие примеры.
  Делайте сообщения по возможности краткими и сжатыми, отказывайтесь от излишней информации, привлекайте внимание сотрудников лишь к тем проблемам, которые касаются их конкретно. 

Требований к речевой коммуникации в деловой среде

ее участники могут и должны принимать во внимание специфические

особенности личности, мотивов, речевых характеристик друг друга, т.е. общение носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга.

Деловая беседа

на другого, вызвать желание у другого человека или группы

активно действовать, с тем чтобы изменить существующую деловую ситуацию или деловые отношения, другими словами, создать новую деловую ситуацию или новые деловые отношения между участниками беседы.
Необходимость выработки руководителем соответствующих решений на основании анализа мнений и высказываний сотрудников.

Цели и задачи деловой беседы

работы
Проблемные и дисциплинарные беседы
Виды деловых бесед

этап.
Начало беседы.
Основная часть.
Завершение беседы. 
Структурная организация беседы

вопросы ее целесообразности, условия и время ее проведения, подготовить

необходимые материалы и документы.

Подготовительный этап

всего с установлением контакта с собеседником, созданием атмосферы взаимопонимания,

пробуждением интереса к разговору. От первых фраз каждого участника встречи зависит их дальнейшее отношение к предмету разговора и своему собеседнику как личности. 

Начало беседы

информации по обсуждаемой проблеме; выявление мотивов и целей собеседника;

передачу запланированной информации. Успешному проведению этой фазы способствует владение техникой постановки вопросов, методами активного слушания и восприятия сведений и фактов. 

Основная часть

- значит достигнуть заранее намеченных целей. Задачами этого этапа

являются: достижение основной или запасной цели; обеспечение благоприятной атмосферы в конце беседы; стимулирование собеседника к выполнению намеченной деятельности; поддержание в случае необходимости в дальнейшем контакта с собеседником. .

Завершение беседы

особый вид межличностного взаимодействия в организационной среде. Четкое осознание

участниками беседы целей, которые они преследуют, понимание функциональных особенностей каждого из ее этапов, владение психологическими и речевыми приемами ведения деловой беседы являются необходимыми составляющими эффективной деловой коммуникации.

Итог