Презентация на тему Расширенная гарантия + инстукция для дилеров

марта по 31 августа 2016
Срок действия Гарантии – 1

год (365 дней) с даты продажи
Гарантийный купон выдается при покупке комплекта, состоящего из 4 или 5 одинаковых шин
Расширенная гарантия действует на шины Hankook всех типоразмеров следующих моделей:

Ventus S1 evo2 (K117, K117B) / Ventus S1 evo (K107)
Ventus V12 evo2 (K120) / Ventus V12 evo (K110)
Ventus Prime2 (K115, K115B) / Ventus ME01 (K114)
Ventus RS-3 (Z222)
Ventus S1 evo2  SUV (K117A) / Ventus ST (RH06)
Dynapro HP2 (RA33) / Dynapro HP (RA23)
Dynapro AT-M (RF10)

шин Hankook (4 или 5 шин одинаковой спецификации) выдается

купон Расширенной гарантии

2. Настоящая Расширенная гарантия дает Участнику право на один ремонт каждой шины либо ее замену в случае невозможности ее ремонта

3. Участник Расширенной гарантии готовит
пакет документов на каждый гарантийный
случай

4. Дилер регистрирует замену/ремонт в
электронном виде на сайте hankook-warranty.ru в течение 7 рабочих дней. Бумажные документы хранятся дилером до востребования.

документы:

Полностью заполненный купон с печатью и подписью участника
расширенной

гарантии
Удостоверение личности
Товарный и/или кассовый чек или товарную накладную с печатями и подписями
магазина участника, в котором приобреталась шина

Если все документы верны (в т.ч. дата покупки соответствует срокам проведения
акции), осмотрите поврежденную шину
Проверьте, совпадает ли DOT-код с указанным в гарантийном купоне
Проверьте остаточную глубину протектора. Она должна быть не менее 1,6 мм
Убедитесь что повреждение эксплуатационное и оно попадает под условия
расширенной гарантии

Следующий шаг:

эксплуатационные повреждения*:
проколы
порезы
разрывы
вздутия боковины
 
* за исключением случаев, в

которых повреждения носят намеренный характер
(акты вандализма со стороны Потребителя или третьих лиц) и произошедшие в процессе монтажа/демонтажа.

На повреждения, полученные в результате использования шин в условиях
гоночных соревнований
На шины первичной комплектации автомобиля
На шины, полученные в подарок
На шины, использующиеся в коммерческих целях
На шины, ранее отремонтированные вне Магазина
На шины, ранее отремонтированные или замененные по Расширенной гарантии

Расширенная гарантия не распространяется

решение о ремонте
Магазин

Условия ремонта
Шина должна иметь эксплуатационное повреждение.
Повреждение не

должно превышать 6 мм

Отчетность
Заказ-наряд с DOT-кодом шин
4 фотографии шины (общий вид, место повреждения, типоразмер, DOT-код и дата производства)
Копии гарантийного талона, удостоверения личности, товарного чека/товарной накладной
Срок регистрации ремонта в личном кабинете не более 7 рабочих дней со дня ремонта

Компенсация
Смотрите приложение №1

решение о замене
Технические специалисты Дилера

Условия замены
Только при неремонтопригодности и

подтверждении Технических специалистов предоставить Покупателю шину Hankook той же модели и типоразмера

Отчетность
Заказ-наряд с DOT-кодом шин
5 фотографий шины (общий вид шины с вырезанным DOT-кодом, место повреждения, типоразмер, вырезанный DOT-код и дата производства)
Копии гарантийного талона, удостоверения личности, товарного чека/товарной накладной
Срок регистрации замены в личном кабинете не более 7 рабочих дней со дня замены
Компенсация
Смотрите приложение №1

монтаж/демонтаж шин, ремонт, закупочную стоимость неремонтопригодных шин в счет

скидки на фактуру на основании отчетных документов и фотоотчетов на сайте hankook-warranty.ru


Дилер самостоятельно регламентирует
Взаимоотношения и рабочие процессы со своими партнерами по Расширенной гарантии. В личном кабинете Дилера представлена возможность отслеживать активность партнеров и их затраты

Hankook Tire оставляет за собой право
На проведение телефонных опросов Покупателей о качестве предоставления Расширенной гарантии, инспекции торговых точек. Hankook Tire будет выборочно проверять произведенные замены и ремонты шин. В случае предоставления Дилером/Магазином заведомо ложной информации Hankook Tire в праве лишить Дилера/Магазин права на использование расширенной гарантии

– 1 на магазин

X-баннер – 1 на магазин

САЙТА

регистрироваться только после регистрации Дилера
Hankook подтверждает в личном кабинете

регистрацию Дилера
Дилер подтверждает в личном кабинете регистрацию Магазина

Ключевые моменты

www.hankook-warranty.ru/login
ВНИМАНИЕ: на сайте hankook-warranty.ru нет отдельной кнопки дилерского доступа.

Вход в закрытую зону сайта ТОЛЬКО через /login

2. Нажмите кнопку
«РЕГИСТРАЦИЯ»

регистрации Вам необходимо выбрать «ТИП ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ»
Если Вы представляете головной

офис дилера Hankook выберите «ДИЛЕР»

расположения офиса компании и нажмите «Регистрация»
ВНИМАНИЕ: на Ваш e-mail

придет автоматическое письмо с подтверждением успешной регистрации

Вы можете воспользоваться подсказкой,
наведя курсор на знак «?»

магазин выберите «МАГАЗИН»

2. Если Вы представляете розничный магазин дилера

выберите в раскрывающемся списке «МАГАЗИН ДИЛЕРА»

3. Если Вы представляете партнерский магазин (субдилер) выберите в раскрывающемся списке «НЕЗАВИСИМЫЙ МАГАЗИН»

Вы можете воспользоваться подсказкой,
наведя курсор на знак «?»

сервисной зоны

2. Пример корректных фотографий:

расположения магазина, выберите Вашего дилера шин Hankook и нажмите

«Регистрация»
Место расположения магазина будет показываться всем посетителям сайта (!!!)

ВНИМАНИЕ: на Ваш e-mail придет автоматическое письмо с подтверждением успешной регистрации. Письмо о регистрации магазина также придет Дилеру

в раздел «Ремонт».
Нажмите кнопку «Добавить»

прикрепите необходимые фотографии
Нажмите «Сохранить», если все заполнено правильно-ремонт

зарегистрирован

в раздел «Замена».
Нажмите кнопку «Добавить»

прикрепите необходимые фотографии
Нажмите «Сохранить», если все заполнено правильно-замена

зарегистрирована

колеса)






Приложение №1: Компенсация