Презентация на тему Тема 2. Организация управления маркетингом

быть незаменимым, нужно всегда быть не таким, как другие. Коко

Шанель Начало каьеры – дар божий, остальное тяжелый труд. Никколо Паганини Человек, схвативший хотя бы однажды кошку за хвост, знает о котах значительно больше, чем тот, кто лишь читал о них, но никогда не видел. Марк Твен

связи маркетинга на предприятии

играет важнейшую роль в управлении и не может рассматриваться

только как обособленная его функция. Маркетинг есть бизнес в целом, рассматриваемый с точки зрения конечного результата, т.е. с позиции потребителя.
Цель маркетинга – так хорошо познать и понять клиента, чтобы товар и услуга точно подходили последнему и продавали себя сами» – Питер Друкер.

«Маркетинг должен задействовать 6 чувств потребителей: зрение, слух, обоняние, осязание, вкус и так называемое шестое чувство, чтобы они приобрели именно ваш товар» - Игорь Манн.

результатов в бизнесе при минимуме инвестиций» - Джеймс Конрад

Левинсон

«Маркетинг – это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей путем организации всех ресурсов компании для их удовлетворения с большей прибылью для компании и удобством для потребителя» - Борис Гудрич

«Маркетинг – это поиск, создание, удержание и развитие взаимоотношений с покупателями, чтобы перевести их в разряд постоянных клиентов» - Владимир Глушаков

главного технолога маркетеры обсуждают ключевые характеристики будущих товаров и

оптимальное время НИОКР.
Со службой снабжения – вопросы информационной, закупочной, транспортной и складской логистики.
С главным инженером - потребительские свойства базовых моделей и модификации продукции.
С планово-экономическим отделом и финансовыми службами – вопросы привлечения, использования финансовых ресурсов и оптимальных цен на продукцию.
С юридическим отделом и службой ВЭД – правовую специфику и возможные действия при работе на внешних рынках.

обеспечения функционирования отдела маркетинга и комплекса маркетинговых мероприятий.

Со службой безопасности – вопросы доступа к конфиденциальной информации, ее использования и корпоративной тайны.
С отделом продаж – вопросы о приоритетных клиентских группах, конкурентных характеристиках продукции, специфике ее продвижения и маркетинговой поддержке продаж на различных сегментах рынка.

Хороший маркетер
должен регулярно «влезать в ботинки» своих коллег из коммерческого отдела

продавцами:

1. Изучение и анализ рынков деятельности для определения наиболее

перспективных из них.
2. Разработка стратегии продаж и комплекса обеспечивающих её маркетинговых мероприятий.
3. Оценка деятельности конкурентов с использованием бенчмаркинга.
4. Разработка и реализация вариантов ценовой и неценовой конкуренции.
5. Ответ на 3 ключевых вопроса: «Для чего мы ведем ЭТОТ бизнес?», «В какой бизнес перейти?» и «Кто в этом кроме нас заинтересован?»

совместное использование маркетинговой информации в рамках CRM-систем; 2 - подготовка

соответствующих разделов бизнес-плана; 3 – разработка и позиционирование товаров на рынках; 4 – подготовка, организация и проведение выставок; 5 - обсуждение комплекса маркетинговых мероприятий для обеспечение продаж на каждом рынке; 6 – обсуждение и подготовка рекламных акций; 7 – участие в комплексе PR-мероприятий. 8 – разработка и реализация решений в области сбытовой логистики.

маркетингом в общий менеджмент предприятия

службы маркетинга:

Руководитель – стратегия, организация работы, взаимодействие с другими

службами, представительские функции.
Заместитель – функции организации деятельности, ведения одного из направлений (например PR или ВЭД) и контроля исполнения.
Бизнес-аналитик - анализ маркетинговой информации, стратегическое планирование, разработка комплекса маркетинга, оценка и развитие конкурентного потенциала.
IT-менеджер - обеспечение работы web-сайта и интернет-магазина.

разработка и реализация годового плана маркетинговых мероприятий.
PR-менеджер - разработка

и проведение PR-акций.
Специалист по рекламе - разработка и реализация комплекса рекламных мероприятий.
Менеджер по работе с VIP-клиентами – комплексное обслуживание VIP-клиентов.
Маркетер по Беларуси (региону) – реализация комплекса маркетинга в регионе ответственности.
Маркетер по дальнему зарубежью – обеспечение комплекса поддерживающих продажи маркетинговых мероприятий в странах дальнего зарубежья.

антистрессовый потенциал.
Интеллектуальная выносливость и сообразительность.
Способность к профессиональному поиску, анализу

и синтезу разноплановой информации.
Креативность в сочетании с чувством юмора и объективной самооценкой.
Способность слушая, слышать других и работать в команде.
Здоровое честолюбие и способность признавать собственную неправоту.
Знание деловых (технических) иностранных языков.
Уверенное пользование современными интернет технологиями.
Высокая личная мобильность, достигаемая за счет грамотного тайм-менеджмента, самоменеджмента и использования современных коммуникационных технологий.
Наличие ярко выраженного личного бренда.
Способность постоянно творчески переосмысливать собственный опыт, внедряя новые знания в практику работы.

работы и здоровое честолюбие;

2 – способность продуктивно работать в

команде;

3 – «заточенность» на продажу интеллекта, а не совести;

4 – способность ответить на 3 вопроса о главном;

5 – понимание того, что реально теряет компания с уходом одного неудовлетворенного клиента.

обучении;
определение карьерных целей;
формирование индивидуальной и групповых программ обучения и

повышения квалификации;
участие в корпоративных программах обучения: Мастер-классах, форумах, стажировках, проектах, лизинге персонала, программах переподготовки, доступ к корпоративной библиотеке, самообразование;
зачисление в кадровый резерв с последующим переводом на вышестоящие должности в рамках вертикальной и горизонтальной карьеры.

– за разработку VIP-клиентов и новых рынков;
3 – за

выполнение и перевыполнение планов продаж в регионе ответственности;
4 – за успешное выполнение конкретных проектов, повысивших результативность в сфере продаж: создание сайта, интернет-магазина, проведение результативной выставки или рекламной компании;
5 – за высокую оценку труда маркетеров директором по маркетингу и специалистами отдела продаж;
6 – за уровень квалификации и должность;
7 – за стаж работы в компании (лояльность).

делает её эффективной?
3. Как достигается эффективность?
4. Каковы результаты эффективности?

своей продукцией и комплексом услуг.
2 - Увеличение группы постоянных

клиентов из числа новых.
3 - Рост доверия к бренду по признаку полезности.

каждый сотрудник и подразделение рассматривают своих коллег
как клиентов,
которых

необходимо обслужить
с максимальным качеством.

2 - Оптимальные бизнес-процессы,
с максимальным комфортом обслуживающие клиентов.
(принцип «одного окна»)

 

бизнес-процессов.

его конкурентоспособности путем
диверсификации, либо сверхспециализации.