Презентация на тему УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ИСО 9000

Международная организация по сертификации, русская аббревиатура — ИСО) была

создана в 1947 г. с штаб-квартирой в Женеве (Швейцария). Эта неправительственная организация объединяет 110 национальных органов по стандартизации.

стандартов, правил и других аналогичных документов в целях облегчения

международного обмена товарами и услугами. К настоящему времени разработано и опубликовано около 10 тыс. международных стандартов в области машиностроения, химического производства, металлургии, строительных материалов, сельского хозяйства, графики и фотографии, информатики, здравоохранения медицины.

предприятиях, производящих товары или оказывающих услуги.

принцип формирования и реализации.
Каждая конкретная единица выпускаемой продукции должна

соответствовать стандартам, и каждый этап производственного процесса должен быть нацелен на то, чтобы выпуск дефектных изделий был минимален. Несмотря на различия в технологических процессах и видах вы­пускаемой продукции, подходы к поиску причин появления де­фектных изделий весьма универсальны. Производство — это процессы и управлять следует процессами.

является использование в деятельности предприятий стандартов серии ИСО 9000.

Требования, содержащиеся в настоящих стандартах, являются универсальными и применимы ко всем организациям, предос­тавляющим товары или услуги, независимо от их типа, размера и конкретной отрасли.

и выработке требований к управлению организацией в целом. Разрабатываются

они таким образом, чтобы быть совместимыми с другими международными стандар­тами и не препятствовать работе организации излишним дубли­рованием функций управления.
Стандарты ИСО не являются обязательными и степень исполь­зования их предприятиями той или иной страны во многом зави­сит от объемов внешнеэкономических связей.

менеджмента качества организаций и предприятий.
Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим

комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM).

ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750,

разработанным Британским институтом стандартов (BSI). В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах ВПК.

управления качеством в любой производственной или сервисной компании. В

стандарте определяются те общие методы, которые должны быть использованы при построении системы качества, чтобы гарантировать полное удовлетворение потребностей клиента.

документы серии ИСО 9000 более чем в 90 странах

приняты в качестве национальных стандартов. В России в качестве ГОСТов утверждены в настоящее время стандарты ИСО 9001. Госстандарт России (Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации) участвует в работе Международной организации по стандартизации (ИСО) в качестве национальной организации по стандартизации (то есть является национальным членом ИСО).

подготовлена в 1987 году;
вторая версия была выпущена в 1994

году и представляла собой уточненную версию 1987 года.
третья версия была разработана в 2000 году путем радикального пересмотра версии 1994 года;
четвертая версия стандарта вышла разобщенно: в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000:2005, в 2008 и 2009 годах — стандарты ISO 9001 и 9004.

серии 9000:2008
Новые стандарты ориентированы на более полное удовлетворение ожиданий

потребителей и улучшение их благосостояния, на получение дополнительной прибыли производителями качественных товаров и услуг, а также на получение наибольшей выгоды всеми заинтересован­ными сторонами (поставщиками, рабочими и служащими организации, акционерами, инвесторами) и обществом в целом.

качеством производимой про­дукции или услуг на основе реализации следующих

восьми принципов.
1. Ориентация организации на потребителя, т. е. на удов­летворение его потребностей и интересов.
2. Ведущая роль руководства.
3. Вовлеченность работников.
4. Процессный подход.

Принятие управленческих решений, основанных на фак­тах.
8. Взаимовыгодные отношения с

поставщиками.

ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов

менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2011 Системы менеджмента качества. Требования».
ISO 9004. Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».

9001-2008) позволяет организации повысить удовлетворённость потребителей, оптимизировать работу и

повысить результативность системы управления, а также постоянно улучшать свою деятельность, что является гарантией стабильного развития организации в сильной конкурентной среде.

минимальные требование которые поставщик должен выполнить для того, чтобы

гарантировать потребителю получение продукции, соответствующей его' требованиям. Введение этих стандартов оказало значительное влияние на предприятия во всём мире, так как поставщики теперь могут быть оценены последовательно и единообразно.
Таким образом, требования современного рынка подталкивают поставщика продукции (товаров и услуг) к внедрению систем качества.