Презентация на тему 10 этапов процесса продаж

посуды и аксессуаров в городе Екатеринбурге и Свердловской области.

на получение ожидаемого результата (денег при обмене, лояльного клиента,

расширение клиентской базы и т. д.)

действий (этапов), распределенных по времени, которые должен сделать продавец, используя продукт

и техники продаж, работая с покупателем в определенном контексте, чтобы получить ожидаемый результат.

потенциальной клиентуры
Этап 2. Предварительный отбор
Этап 3. Установление контакта
Этап 4. Представление товара (презентация)
Этап

5. Проверка готовности клиента к совершению сделки
Этап 6. Определение возражения
Этап 7. Снятие возражения
Этап 8. Проверка готовности клиента
Этап 9. Завершение сделки
Этап 10. Послепродажное обслуживание

Интернет
Слепого поиска
Выставок и ярмарок
Рекламы и презентации товара в крупных

розничных магазинах г. Екатеринбурга и Свердловской области

(доля, занимаемая на рынке)
Платежеспособности
Размеру магазина
Расположению
Исходя из этого определяется цена,

по которой ему будет реализовываться продукция.

не будет второй возможности создать первое впечатление".
Последовательность действий:
1. Подготовка

письма о встречи, в котором указывается компания, ее цель и время встречи. 2. Подготовка к встрече.
Основная цель встречи – "раскрыть" клиента, создать доверительную атмосферу между покупателем и продавцом. Для этого необходимо определить, какой перед Вами клиент, в каком он настроении и как на него "настроиться".

и размеров
Известный бренд
Цветовая гамма
Преимущества:
Эргономичность
Нержавеющая сталь
ТРД (теплораспределительное дно)
Высокая жаропрочность
Отличные антипригарные

свойства
Долговечность и надежность
Стеклянная крышка

процессом приготовления
Вкусно приготовленная пища поднимет настроение, сплотит семью
Употребление здоровой

пищи, не утратившей полезных свойств

Ценность:
Эстетическое удовольствие от приятного дизайна
Незаменимый помощник на кухне позволит приготовить любые блюда БЫСТРО, ВКУСНО и УДОБНО:

клиента приобрести товар определяем по:
его осведомленности о товаре
вопросам, которые

он задает
заинтересованности в данном товаре
отношению покупателя к товару
согласию жестами
желанию испытать товар в действии
заинтересованности в мнении коллег

материал, форма, комплектация…)
Второстепенные: отсутствие денег, желание отложить решение на

более поздний срок, желание получить более
исчерпывающую
информацию о
продукте, страх
совершить ошибку…

возражение с
помощью подсознательного
умения
Главные правила:
Не спорить с клиентом
Дать возможность

клиенту
выразить возражения
наиболее полно
Не говорить клиенту, что он не прав
Произвести отбор моментов, с которыми не согласны
Быть в курсе тех возражений, которые чаще всего делают в отношении товаров
Помнить, что высказывание возражений со стороны клиента зачастую является признаком того, что клиент заинтересован и ищет оправдание в приобретении покупки

согласие
Оформляется договор поставки с оговоренной ценой, сроком поставки, условиями

оплаты, количеством и качеством товара
Товар поставляется клиенту

товаре
гарантийном сроке на товар
помощи при реализации
(консультации о раскладке

продукции на витринах, методах
презентации товара и т.д.)
информировании о новинках и скидках
Предложении дополнительных услуг (гравировка, деколирование)