Презентация на тему Ауди Центр Варшавка

услуг по приобретению автомобилей и оригинальных запасных частей, сервисному

обслуживанию, индивидуализации Ауди, комиссионной торговле.
Уполномочен Ауди Россия осуществлять дипломатические продажи.
Входит в ГК АвтоСпецЦентр.

Лучший дилер Ауди двух столиц-2007 года
Обладатель премии Audi Top Service Award 2008 и 2009 в нескольких сервисных номинациях
Лучший дилерский центр по корпоративным продажам Ауди в 2009 году

Ауди Центр Варшавка
Общая информация

году Ауди Центр Варшавка:
отработал «лучше рынка» (снижение продаж на

рынке составило 49%)
отработал «лучше марки» Ауди (рост продаж составил 13% при падении продаж по марке Ауди на 13%)
стал лидером по корпоративным продажам
Ауди
увеличил свою долю рынка

Показатель февраля: 100 звонков – 25 визитов – 9

контрактов

продаж
Тщательное планирование продаж
Выбор эффективных источников коммуникаций
Оценка эффективности маркетинговых кампаний
Контроль

входящего телефонного трафика
Работа менеджеров отдела продаж, контроль качества обслуживания (Mystery shopping)
Взаимодействие менеджеров ОП с сотрудниками смежных подразделений
Программы лояльности клиентов, обратная связь с клиентом
Эффективные корпоративные продажи

данных ГК АвтоСпецЦентр

звонкам в ОП

контрактов

платы менеджеров ОП привязана в том числе и к

оценке, поставленной им «тайным покупателем».

программы на сервисное обслуживание
Контрольные обзвоны клиентского отдела (цель –

выявить степень удовлетворения клиента после визита)
Выгодные условия trade in для клиентов
Поздравление с праздниками
Приглашение на тест-драйвы новых моделей
Мероприятия для клиентов

Варшавка реализовал по линии корпоративных продаж 455 автомобилей Audi

(рост на 34% по сравнению с 2008 годом) и был признан компанией Ауди Россия лучшим дилерским центром Москвы по корпоративным продажам.

маркетинга (радио, пресса, наружная реклама) на персональную работу с

клиентом (direct-маркетинг, e-mail-коммуникации, BTL-программы, программы лояльности). Сфокусированный, прямой маркетинг.
Аудит клиентской базы. Максимальное использование потенциала базы клиентов, которые приобретали автомобиль в 2006 и 2007 гг.
Упор на выстраивание долгосрочных отношений с новыми клиентами (клубная карта, отслеживание срока окончания страховых полисов, приглашение на плановое ТО).
Использование технических средств (CRM-программа) для персонализации маркетинговых коммуникаций.