описание бизнес-процессов
ГДЕ ТЕРЯЕМ ДЕНЬГИ? КАК ДОБИТЬСЯ ПРОЗРАЧНОСТИ
И КОНТРОЛИРУЕМОСТИ
БИЗНЕСА.
ключевые процессы
вспомогательные процессы
базовые -
создающие продукт (диктуются отраслевыми стандартами)
специальные -
делающие продукт уникальным (собственные решения)
типовые -
обслуживающие бизнес (не создающие продукт непо-средственно)
нетиповые –
нагрузка на бизнес (социальные программы и т.п.)
все бизнес-процессы
Наиболее важные вопросы на этом этапе:
На каких процессах «лежит» стратегия развития бизнеса?
От каких процессов можно отказаться, а от каких нельзя?
Какие процессы можно передать на субподряд, а какие нельзя?