Презентация на тему Этапы продаж

в бизнесе. Человек, не владеющий в совершенстве методами технологии

продаж, лишает себя 90% своего потенциального дохода.

нужно другому человеку, и помочь ему получить это».

Фрэнк Беттджер Так что же такое продажи?

Продажи - объем реализации продукции предприятия за определенный промежуток времени.
Продажи - это решение задачи покупателя.
Продажи - это совместный поиск продавца и покупателя. Поиск того, как при помощи тех средств, товаров и услуг, которыми располагает продавец, сделать жизнь покупателя лучше.

на то, чтобы лучше понять потребности клиента.
Использует все свои возможности

для того, чтобы помочь клиенту.
Всегда доступен для клиента и знает процедуру принятия решения у клиента.
Не отделяет себя от клиента.
Консультирует клиента.

Слушать

Говорить

энтузиазмом!
Ведь энтузиазм заразителен, и его отсутствие тоже!
Необходимо

понимать, как строится процесс продажи на всех этапах и управлять ходом этого процесса!

присутствуют как импровизация, так и базовые па, не зная

которых, Вы споткнетесь на первом шаге. Этапы продаж – это базовые па, которые станут основой Вашего «танца»!

второй возможности создать первое впечатление!»
Цель: «раскрыть» клиента, создать доверительную

атмосферу между ним и Вами.
Способ достижения: открытая улыбка, уместный комплимент, обращение к клиенту по имени, искренний интерес к его проблемам, «отзеркаливание» жестов и мимики.
Главное: Ваши действия должны быть уместны и искренни. Не переигрывайте!

цель, а средство которое поможет расположить покупателя к разговору

по душам. Почувствовав, что клиент «готов», ведите его дальше.

потребность и правильно расставить акценты.
Способ достижения: Задавайте открытые вопросы,

дайте клиенту возможность почувствовать свою значимость, рассказать о потребностях и желаниях. Определите, что наиболее важно для клиента.
Главное: Внимательно слушайте клиента и анализируйте полученную информацию.

кто-то другой!

клиента к действию.
Способ достижения: Рассказать о продукте не только

с демонстрацией его возможностей, но и с учетом выявленных ценностей клиента.
Главное: Отличайтесь от продавца-новичка!
Каким образом? Не делайте одну презентацию на «все случаи жизни»!Учитывайте потребности и желания клиента, выявленные Вами на 2-м этапе продажи.

клиента. Настройте его на то, что теперь говорите Вы,

а не он.
I (interest): Вызовите интерес к товару. Расскажите о том, почему Ваше предложение может быть интересно для него.
D (desire): Возбудите у клиента желание владеть товаром, играйте на эмоциях. Рассказывайте о товаре, как будто он уже куплен и клиент с его помощью решит проблемы.
A (action): побудите потенциального клиента к действию. Дайте ему понять, что все, что Вы рассказывали ему о товаре не просто так, а чтобы клиент его приобрел.

лояльность клиента, перейти к следующему этапу продажи.
Способ достижения: Не

воспринимайте возражения клиента, как досадную помеху. Это всего лишь часть игры, цель которой – сделка. Внимательно выслушайте возражения клиента и отвечайте по существу. Не начинайте презентацию заново, отвечайте на конкретное возражение!
Главное: Возражения покупателя – это его заявление о своих потребностях. Переформулируйте нападки на ваш продукт с точки зрения потребностей и расскажите клиенту о том, почему именно ваш товар или услуга способны ему помочь.

Вас! Цените возражения клиентов, собирайте их и анализируйте.

Непосредственно продажа продукта.
Способ достижения: Если Вы хотите продать свой

товар – то рано или поздно Вы должны предложить клиенту его купить. Помните, что для клиента расставание с деньгами своего рода стресс – слегка подтолкните его к покупке альтернативными вопросами или своими приемами.
Главное: После того, как Вы задали вопрос, приводящий к заключению сделки – выдержите паузу. Кто заговорит первым – тот проиграет. Если в предыдущих этапах Вы сделали все правильно – клиент ответит Вам «ДА!».

постскриптум, которым не нужно пренебрегать.
Чем больше денег заплатил

клиент, тем острее он переживает этот внутренний конфликт. Сформируйте у него позитивную эмоцию!
Поблагодарите клиента! Главное – будьте искренни!
Помните, как было у Штирлица – запоминается то, что в конце. Начало следующей встречи зависит от того, как завершится настоящая!

Лео Бернет

Говорите с клиентом на языке «выгод»!
То есть: превращайте свойства продукта в выгоды!

развитию