Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Как повысить качество управленческих решений

Содержание

Повестка дняЦель презентации – дать новые знания и показать, их пользу на практических примерахОснова японского чуда – понимание вариабельностиДва типа управленческих ошибокКак это работаетЧто дальше?01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса
Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин Повестка дняЦель презентации – дать новые знания и показать, их пользу на Кто виноват?Пример – число рекламацийВ июне 2009 года «небывалый» всплеск ошибокПоиск виновных01.10.2010Сергей 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса И снова… кто виноват?Пример – управление дебиторской задолженностьюНа 27-й неделе задолженность выросла 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Первая типичная ошибкаОтклонение параметра процесса приводит к поиску причин «аномального» значения. В Всё идет, как идёт…Пример – задержки с отправкой машин централизованной доставки со 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Отсутствие управленческого воздействия, когда оно необходимоПример – число уволившихсяПроцесс был стабилен с 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Вторая типичная ошибкаОтклонение параметра процесса не воспринимается как критически важное, и Вариации и управлениеВсем процессам свойственны вариацииВариации могут быть обусловлены естественными и особыми Как это работает?01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Поле битвыЛето 2007 г. – переезд склада в современный комплекс класса А:изменение 2007 год01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Что и как измерять?Центральная проблема – данные в системе не соответствуют фактическому Первые месяцы борьбы с хаосом01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Борьба с хаосом. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Борьба с хаосом. III01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Борьба с хаосом. IV01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса 2007 год. Итоги борьбы с хаосомНесоответствия снижены с 15 до 3%; в Процесс непрерывного совершенствования01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Процесс непрерывного совершенствования. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Процесс непрерывного совершенствования. III01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Число рекламаций01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Число рекламаций. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Что дальше?Необходимо собирать информацию по критически важным процессамСтроить контрольные картыРассчитывать контрольные границы, Рекомендуемая литератураЭдвардс Деминг «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами «Знаниям нет замены»Эдвард ДемингСпасибо за внимание!Сергей Багузин, www.baguzin.ru01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса
Слайды презентации

Слайд 2 Повестка дня
Цель презентации – дать новые знания и

Повестка дняЦель презентации – дать новые знания и показать, их пользу

показать, их пользу на практических примерах
Основа японского чуда –

понимание вариабельности
Два типа управленческих ошибок
Как это работает
Что дальше?

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 3 Кто виноват?
Пример – число рекламаций
В июне 2009 года

Кто виноват?Пример – число рекламацийВ июне 2009 года «небывалый» всплеск ошибокПоиск

«небывалый» всплеск ошибок
Поиск виновных

01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 4 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 5 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 6 И снова… кто виноват?
Пример – управление дебиторской задолженностью
На

И снова… кто виноват?Пример – управление дебиторской задолженностьюНа 27-й неделе задолженность

27-й неделе задолженность выросла почти в два раза по

сравнению с предыдущей неделей: с $ 1,4 млн. до $ 2,6 млн.
Почему?

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 7 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 8 Первая типичная ошибка
Отклонение параметра процесса приводит к поиску

Первая типичная ошибкаОтклонение параметра процесса приводит к поиску причин «аномального» значения.

причин «аномального» значения. В то время, как это значение

укладывается в рамки естественной вариации.
Никто не виноват! Это естественные границы процесса! Не нравится, работайте над совершенствованием процесса!
Пример – компенсатор на заводе Ford

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 9 Всё идет, как идёт…
Пример – задержки с отправкой

Всё идет, как идёт…Пример – задержки с отправкой машин централизованной доставки

машин централизованной доставки со склада
Процесс был стабилен, но вышел

из-под контроля, начиная с 19-й недели
Присутствуют особые причины вариации
Необходимы управленческие решения для возвращение процесса в статистически управляемое состояние

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 10 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 11 Отсутствие управленческого воздействия, когда оно необходимо
Пример – число

Отсутствие управленческого воздействия, когда оно необходимоПример – число уволившихсяПроцесс был стабилен

уволившихся
Процесс был стабилен с января 2009 по февраль 2010
С

марта 2010 появились особые причины, приведшие к выходу показателя за контрольные границы
Требуется найти причину и осуществить управленческое воздействие, чтобы вернуть ситуацию к управляемому состоянию

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 12 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 13 Вторая типичная ошибка
Отклонение параметра процесса не воспринимается как

Вторая типичная ошибкаОтклонение параметра процесса не воспринимается как критически важное, и

критически важное, и вместо принятия мер, менеджмент продолжает наблюдать

за процессом.

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 14 Вариации и управление
Всем процессам свойственны вариации
Вариации могут быть

Вариации и управлениеВсем процессам свойственны вариацииВариации могут быть обусловлены естественными и

обусловлены естественными и особыми причинами
Для определения типа причины вариации

используются контрольные карты Шухарта
Пока показатель находится в пределах контрольных границ, процесс статистически управляем, вариации обусловлены естественными причинами, управленческое воздействие в ответ на конкретную вариацию может только навредить
Если показатель выходит за контрольные границы, процесс перестает быть статистически управляемым, вариации обусловлены особыми причинами, требуется управленческое воздействие

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 15 Как это работает?
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Как это работает?01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 16 Поле битвы
Лето 2007 г. – переезд склада в

Поле битвыЛето 2007 г. – переезд склада в современный комплекс класса

современный комплекс класса А:
изменение способа хранения товаров (напольное 

стеллажное);
изменение системы отбора (весь товар  только с первого яруса);
внедрение системы управления складом (кладовщик  система);
применение напольного транспорта (тележки  штабелеры);
обновление персонала из-за изменения месторасположения склада.
К сожалению, в первые месяцы работы на новом складе: рост ошибок, увеличение времени подбора товаров, ограничение в приеме заказов от покупателей… 

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 17 2007 год
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

2007 год01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 18 Что и как измерять?
Центральная проблема – данные в

Что и как измерять?Центральная проблема – данные в системе не соответствуют

системе не соответствуют фактическому размещению товаров.
Инвентаризация отдельных стеллажных ячеек

без остановки складских операций.
Единица измерения – число несоответствий на одну ячейку.
Следим за средним числом несоответствий в день.

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 19 Первые месяцы борьбы с хаосом
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на

Первые месяцы борьбы с хаосом01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

службе бизнеса

Слайд 20 Борьба с хаосом. II
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Борьба с хаосом. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 21 Борьба с хаосом. III
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Борьба с хаосом. III01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 22 Борьба с хаосом. IV
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Борьба с хаосом. IV01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 23 2007 год. Итоги борьбы с хаосом
Несоответствия снижены с

2007 год. Итоги борьбы с хаосомНесоответствия снижены с 15 до 3%;

15 до 3%; в 5 раз!
Полностью сняты ограничения на

прием заказов
К концу года динамика объема продаж восстановилась

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 24 Процесс непрерывного совершенствования
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Процесс непрерывного совершенствования01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 25 Процесс непрерывного совершенствования. II
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Процесс непрерывного совершенствования. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 26 Процесс непрерывного совершенствования. III
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Процесс непрерывного совершенствования. III01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 27 Число рекламаций
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Число рекламаций01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 28 Число рекламаций. II
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Число рекламаций. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 29 Что дальше?
Необходимо собирать информацию по критически важным процессам
Строить

Что дальше?Необходимо собирать информацию по критически важным процессамСтроить контрольные картыРассчитывать контрольные

контрольные карты
Рассчитывать контрольные границы, чтобы отличать естественные и особые

причины вариаций
Выявлять и устранять особые причины вариаций
Совершенствовать статистически управляемые процессы, чтобы уменьшать вариации

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 30 Рекомендуемая литература
Эдвардс Деминг «Выход из кризиса: Новая парадигма управления

Рекомендуемая литератураЭдвардс Деминг «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами

людьми, системами и процессами»

Генри Р. Нив «Организация как система:

Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Д. Уилер, Д. Чамберс «Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта»




01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

  • Имя файла: kak-povysit-kachestvo-upravlencheskih-resheniy.pptx
  • Количество просмотров: 140
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Английская чистокровная лошадь
Следующая - Перечень новых технологий

Похожие презентации

Цеховая структура производства Цеховая структура производства 164
Лизинг Лизинг 183
Приватизация в России: цели, механизмы и результаты Приватизация в России: цели, механизмы и результаты 141
Экономическое развитие России Экономическое развитие России 175
Управление персоналом в условиях реализации проектов Управление персоналом в условиях реализации проектов 161
Демонстрационный пример по учету вещевого имущества в воинской части Демонстрационный пример по учету вещевого имущества в воинской части 147
Неоинституциональная экономическаятеория Неоинституциональная экономическаятеория 142
Возникновение и общая характеристика классической школы политической экономии. (Тема 2.2) Возникновение и общая характеристика классической школы политической экономии. (Тема 2.2) 150
Налог на доходы физических лиц (НДФЛ) Налог на доходы физических лиц (НДФЛ) 143
Инновационная деятельность предприятия Инновационная деятельность предприятия 145
Познавательная, практическая, идеологическая функции экономической теории Познавательная, практическая, идеологическая функции экономической теории 127
Чудернадські податки Чудернадські податки 147
Рынок труда и безработица Рынок труда и безработица 288
Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей 158
Знакомство с франчайзингом Знакомство с франчайзингом 129
Теории конкуренции Теории конкуренции 140
Бухгалтерия 2016 Бухгалтерия 2016 142
Правове регулювання банкрутства Правове регулювання банкрутства 146
Развитие менеджмента Развитие менеджмента 148
Gift Card Gift Card 119
Рост расходов на оборону в условиях кризиса Рост расходов на оборону в условиях кризиса 149
Бизнес-план Бизнес-план 136
Понятие фирмы Понятие фирмы 122
Экономический оборот. Экономический оборот. 186
Финансовый контроль Финансовый контроль 184
Регламент учета затрат. Регламент учета затрат. 125
Theme 9. Factor markets and the formation of factor revenue Theme 9. Factor markets and the formation of factor revenue 130
Функции логистики Функции логистики 192
Принципы статической и динамической организации Принципы статической и динамической организации 158
Моделирование рынка: оценивание функций Торнквиста Моделирование рынка: оценивание функций Торнквиста 104