Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Клиенто-ориентированное предприятие

Содержание

Задаете ли вы себе вопросы Где рубеж роста? В столице или в регионах?Что заставляет клиентов приходить снова?Кто наши самые важные партнеры?Какие продукты у нас самые прибыльные?Выполняют ли партнеры требования программ?Какой сегмент клиентов самый перспективный?Кто самый
CRM On DemandВладимир Карагиоз Задаете ли вы себе вопросы Где рубеж роста? В столице или [Было, есть...] Подразделения сфокусированы на разных продуктах и услугахСервисПартнерыПродажиНеэффективность коммуникаций между департаментами и сотрудниками …Должны поддерживать множество каналов взаимодействия с клиентамиКлиентПродажиСервисПартнерыДублирование расходов на коммуникации, несогласованность информации о клиентах Несвязанные, недостаточные бизнес процессы…КлиентПродажиСервисПартнеры=Сбои в работе с клиентами, упущенная прибыль, отсутсвие контроля Отсутствие координации между сотрудникамиКлиентПродажиСервисПартнерыДолгие циклы, продаж, сервиса = упущенная прибыль …Неинтегрированные приложенияLegacyOSSHRCustomCIFERPCIFSCMCustomSAPERPCustomERPLegacyПродажиСервисПартнерыКлиентНизкое качество хранимой информации, неполнота картины, отсутствие контроля [Станет] Клиенто-ориентированное предприятиеПродажиПартнерыСервисЭффективность сотрудниковБизнес разведка и аналитикаЛучший опыт маркетинга и обслуживанияКлиентЕДИНАЯ КОМПАНИЯ В прошлом… Производители CRM предлагали выбратьНасыщенная функциональностьПолностью кастомизируемоеУправляется ITЗатраты на развертывание и обучение On Premise CRM Только Oracle Различные варианты развертывания без потери функциональностиИнтеграция On Demand и Только Oracle Законченное CRM решениеЛегкость в использовании360° Обзор клиентаТекущее состояние и CRM On Demand для бизнеса любого масштаба Oracle CRM OnDemand Новых решений CRM On Demand Пользовательский интерфейс Снижение временных затратЛегкая адаптацияУвеличение эффективности работыWeb 2.0Интеграция с MS OfficeШирокие возможности поискаНастраиваемый интерфейсОнлайн справкаСвойстваПреимущества Эффективный процесс продажАвтоматическая квалификация зацепокДвухступенчатое управление зацепкамиВстроенный инструктаж процесса продаж Автоматическая привязка Сфокусированный маркетингИсполнение и анализ маркетинговых кампанийВстроенный e-mail маркетинг Создание целевых, персонализированных кампанийВыполнение Расширенный документооборот для оформления сложных сервисных запросовПредустановленная логика четко следит за процессом Увеличение удовлетворенности и лояльности клиента360° обзор клиентаЦентрализованная база знанийСценарии разговоров и звонковАналитика СвойстваУправление профилями партнеровУправление партнерскими программамиMDF & специальные ценовые условияУправление лидами, распределение между Бизнес-аналитика Исторические и текущие данныеОтчеты, сравнивающие бизнес показатели в различные периодыДесятки готовых Oracle CRM On Demand Single Tenant Enterprise Edition Выделенные сервера гарантируют Oracle CRM On Demand Теперь и на мобильных устройствах! Веб клиентПортлетыВиджеты Компании, использующие Oracle CRM On Demand
Слайды презентации

Слайд 2 Задаете ли вы себе вопросы
Где рубеж роста? В

Задаете ли вы себе вопросы Где рубеж роста? В столице или

столице или в регионах?
Что заставляет клиентов приходить снова?
Кто наши

самые важные партнеры?
Какие продукты у нас самые прибыльные?
Выполняют ли партнеры требования программ?
Какой сегмент клиентов самый перспективный?
Кто самый результативный сотрудник?


Слайд 3 [Было, есть...] Подразделения сфокусированы на разных продуктах и

[Было, есть...] Подразделения сфокусированы на разных продуктах и услугахСервисПартнерыПродажиНеэффективность коммуникаций между департаментами и сотрудниками

услугах
Сервис
Партнеры
Продажи
Неэффективность коммуникаций между департаментами и сотрудниками

Слайд 4 …Должны поддерживать множество каналов взаимодействия с клиентами
Клиент
Продажи
Сервис
Партнеры
Дублирование расходов

…Должны поддерживать множество каналов взаимодействия с клиентамиКлиентПродажиСервисПартнерыДублирование расходов на коммуникации, несогласованность информации о клиентах

на коммуникации, несогласованность информации о клиентах

Слайд 5 Несвязанные, недостаточные бизнес процессы…
Клиент
Продажи
Сервис
Партнеры
=Сбои в работе с клиентами,

Несвязанные, недостаточные бизнес процессы…КлиентПродажиСервисПартнеры=Сбои в работе с клиентами, упущенная прибыль, отсутсвие контроля

упущенная прибыль, отсутсвие контроля

Слайд 6 Отсутствие координации между сотрудниками
Клиент
Продажи
Сервис
Партнеры
Долгие циклы, продаж, сервиса =

Отсутствие координации между сотрудникамиКлиентПродажиСервисПартнерыДолгие циклы, продаж, сервиса = упущенная прибыль

упущенная прибыль

Слайд 7 …Неинтегрированные приложения
Legacy
OSS
HR
Custom
CIF
ERP
CIF
SCM
Custom
SAP
ERP
Custom
ERP
Legacy
Продажи
Сервис
Партнеры
Клиент
Низкое качество хранимой информации, неполнота картины, отсутствие

…Неинтегрированные приложенияLegacyOSSHRCustomCIFERPCIFSCMCustomSAPERPCustomERPLegacyПродажиСервисПартнерыКлиентНизкое качество хранимой информации, неполнота картины, отсутствие контроля

контроля

Слайд 8 [Станет] Клиенто-ориентированное предприятие
Продажи
Партнеры
Сервис
Эффективность сотрудников
Бизнес разведка и аналитика
Лучший опыт

[Станет] Клиенто-ориентированное предприятиеПродажиПартнерыСервисЭффективность сотрудниковБизнес разведка и аналитикаЛучший опыт маркетинга и обслуживанияКлиентЕДИНАЯ КОМПАНИЯ

маркетинга и обслуживания
Клиент
ЕДИНАЯ КОМПАНИЯ

Слайд 9 В прошлом… Производители CRM предлагали выбрать
Насыщенная функциональность
Полностью кастомизируемое
Управляется IT
Затраты

В прошлом… Производители CRM предлагали выбратьНасыщенная функциональностьПолностью кастомизируемоеУправляется ITЗатраты на развертывание и обучение On Premise CRM

на развертывание и обучение


On Premise CRM

Слайд 10 Только Oracle Различные варианты развертывания без потери функциональности
Интеграция

Только Oracle Различные варианты развертывания без потери функциональностиИнтеграция On Demand и

On Demand и On Premise
Решение задачи филиалов
Расширение классического развертывания
В

рамках подразделения или на всю компанию

Технологии Oracle
Управляется Oracle
Разделяемая установка

On Demand
Multi-Tenant Enterprise Edition

On Demand
Single Tenant Enterprise Edition

Развертывание на собственном оборудовании
Интеграция с On Demand


On Premise

vs.

Технологии Oracle
Управляется Oracle
Индивид установка

Слайд 11 Только Oracle Законченное CRM решение
Легкость в использовании
360° Обзор клиента
Текущее

Только Oracle Законченное CRM решениеЛегкость в использовании360° Обзор клиентаТекущее состояние и

состояние и тренды продаж
Панели текущего состояния
Исторический анализ
Интеграция
История взаимодействия (котировки,

заказы, запросы и т.п.)

Подсказки по различным этапам продаж
Простой интерфейс
Удобство в настройке




Совместная работа

Центр сообщений
Встраиваемые виджеты


Слайд 12 CRM On Demand для бизнеса любого масштаба

CRM On Demand для бизнеса любого масштаба

Слайд 13 Oracle CRM OnDemand Новых решений
CRM On

Oracle CRM OnDemand Новых решений CRM On Demand Release

Demand Release 16
Управление отношениями с партнерами OnDemand
Управление сделками OnDemand
AIA

Integration: CRM OnDemand to JD Edwards
Самообслуживание: E-Billing On Demand
Библиотека продавца
CRM On Demand Single Tenant Standard Edition
CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery


Слайд 14 Пользовательский интерфейс
Снижение временных затрат
Легкая адаптация
Увеличение эффективности работы

Web 2.0
Интеграция

Пользовательский интерфейс Снижение временных затратЛегкая адаптацияУвеличение эффективности работыWeb 2.0Интеграция с MS OfficeШирокие возможности поискаНастраиваемый интерфейсОнлайн справкаСвойстваПреимущества

с MS Office
Широкие возможности поиска
Настраиваемый интерфейс
Онлайн справка

Свойства
Преимущества

Слайд 15 Эффективный процесс продаж
Автоматическая квалификация зацепок
Двухступенчатое управление зацепками
Встроенный инструктаж

Эффективный процесс продажАвтоматическая квалификация зацепокДвухступенчатое управление зацепкамиВстроенный инструктаж процесса продаж Автоматическая

процесса продаж
Автоматическая привязка возможностей для продажи

Единый контролируемый процесс

продаж


Свойства

Увеличение качества зацепок и количества превращаемых в сделки
Увеличение % закрытия сделок
Увеличение эффективности процесса

Преимущества

Слайд 16 Сфокусированный маркетинг
Исполнение и анализ маркетинговых кампаний
Встроенный e-mail маркетинг

Сфокусированный маркетингИсполнение и анализ маркетинговых кампанийВстроенный e-mail маркетинг Создание целевых, персонализированных


Создание целевых, персонализированных кампаний

Выполнение кампаний
Создание целевой кампании
Привязка зацепок и

задач

Сегментация клиентов

Импорт списков

Анализ кампаний

Полный цикл маркетинга
Увеличение эффективности кампаний
Аналитика маркетинговых кампаний

Свойства

Преимущества

Слайд 17 Расширенный документооборот для оформления сложных сервисных запросов
Предустановленная логика

Расширенный документооборот для оформления сложных сервисных запросовПредустановленная логика четко следит за

четко следит за процессом и статусом заявки
Гибкость в назначении

сервисного подразделения
Автоматическое подтверждение наличия и распределение ресурсов
Поддержка большого числа разных типов заявок:
Новые
Изменения
Отключить
Дополнительно
Перевести


Слайд 18 Увеличение удовлетворенности и лояльности клиента
360° обзор клиента
Централизованная база

Увеличение удовлетворенности и лояльности клиента360° обзор клиентаЦентрализованная база знанийСценарии разговоров и

знаний
Сценарии разговоров и звонков
Аналитика обслуживания
Встроенные анкеты для измерения удовлетворенности

клиентов


Легкое в использовании решение для обслуживания упрощает задачу удержания клиентов

Персонализированное обслуживание
Разрешение вопросов с 1 звонка
Снижение затрат на обучение

Свойства

Преимущества

Слайд 19 Свойства
Управление профилями партнеров
Управление партнерскими программами
MDF & специальные ценовые

СвойстваУправление профилями партнеровУправление партнерскими программамиMDF & специальные ценовые условияУправление лидами, распределение

условия
Управление лидами, распределение между партнерами
Управление процессом регистрации сделок


Oracle PRM

On Demand

Преимущества
Качественный рекрутинг
Рост прибыли в канале
Конвертация лидов в деньги
Повышение прозрачности канала

Рост лояльности партнеров и прибыльности продаж через канал

Слайд 20 Бизнес-аналитика Исторические и текущие данные
Отчеты, сравнивающие бизнес показатели в

Бизнес-аналитика Исторические и текущие данныеОтчеты, сравнивающие бизнес показатели в различные периодыДесятки

различные периоды
Десятки готовых отчетов, доступность построения собственной отчетности
Хранилище данных

On Demand


Преимущества

Сопоставление целей компании с измеримыми бизнес показателями
Принятие решений, основанных на достоверных данных
Анализируйте и действуйте с помощью интерактивных отчетов
Создание и публикация собственных отчетов

Свойства

Слайд 21 Oracle CRM On Demand Single Tenant Enterprise Edition
Выделенные

Oracle CRM On Demand Single Tenant Enterprise Edition Выделенные сервера гарантируют

сервера гарантируют высочайший уровень безопасности данных
Тюнинг и оптимизация

производительности
Гибкий график обслуживания и установки обновлений


Отдельные сервера для СУБД и приложения для повышенных требований к безопасности

Слайд 22 Oracle CRM On Demand Теперь и на мобильных устройствах!
Веб

Oracle CRM On Demand Теперь и на мобильных устройствах! Веб клиентПортлетыВиджеты

клиент
Портлеты
Виджеты

Слайд 23 Компании, использующие Oracle CRM On Demand

Компании, использующие Oracle CRM On Demand
  • Имя файла: kliento-orientirovannoe-predpriyatie.pptx
  • Количество просмотров: 152
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая османская империя
Следующая - Артикуляционная гимнастика

Похожие презентации

Куда уходят деньги Куда уходят деньги 174
Международные экономические организации Международные экономические организации 142
Оценка финансово-экономического состояния предприятия Оценка финансово-экономического состояния предприятия 136
Семейный бюджет Семейный бюджет 122
2.8. Ценные бумаги 2.8. Ценные бумаги 153
Евразийский Экономический Союз Евразийский Экономический Союз 139
Концепция устойчивого развития экономики Концепция устойчивого развития экономики 170
Экономическая природа денег Экономическая природа денег 181
Документация и инвентаризация Документация и инвентаризация 163
Анализ дисконтированного денежного потока Анализ дисконтированного денежного потока 130
Макроэкономическая нестабильность: теория инфляции и модели антиинфляционной политики Макроэкономическая нестабильность: теория инфляции и модели антиинфляционной политики 142
Группировка затрат по месту их возникновения в производстве Группировка затрат по месту их возникновения в производстве 136
Пузыри на рынке недвижимости Пузыри на рынке недвижимости 132
Риск-менеджмент Риск-менеджмент 168
Оценка интеллектуальной собственности Оценка интеллектуальной собственности 133
Матричные методы оценки конкурентоспособности Матричные методы оценки конкурентоспособности 138
Совокупный спрос и совокупное предложение AD-AS Совокупный спрос и совокупное предложение AD-AS 141
Денежный оборот и денежные потоки Денежный оборот и денежные потоки 113
международный инжиниринг международный инжиниринг 123
Управление человеческими ресурсами Управление человеческими ресурсами 204
Слагаемые успеха в бизнесе Слагаемые успеха в бизнесе 114
Продуктивність праці Продуктивність праці 117
Испытательный срок Испытательный срок 277
Фирма Фирма 130
Инвестиционный климат Инвестиционный климат 160
Анализ digital - рынка Москвы Анализ digital - рынка Москвы 130
РИСК И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ РИСК И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ 144
Денсаулық сақтау экономикасы Денсаулық сақтау экономикасы 149
Венчурные фонды в России Венчурные фонды в России 293
Инфляция. Темп инфляции Инфляция. Темп инфляции 161