Слайд 2
ПЛАН ЛЕКЦИИ:
Характеристика социально-научающей теории Дж. Роттера.
Шесть категорий потребностей
Слайд 3
Требования к знаниям, умениям и навыкам
Знания:
положений, касающихся взгляда
на человека в Социально-научающей теории Дж. Роттера
Умения:
анализировать, проводить
сравнительный анализ потребностей клиентов на основе категорий потребностей, выделенных Роттером;
Навыки – умение использовать полученные знания при составлении структуры подхода к потребителю в сервисе .
Слайд 4
Ключевые понятия
Социально-научающая теория – попытка объяснить, как научаются
поведению путем взаимодействия с другими людьми и элементами окружения.
Потенциал
поведения - в теории Роттера, вероятность того, что данное поведение будет выстроено в зависимости от ожиданий человека и ценности подкрепления, связанного с поведением в данной ситуации.
Слайд 5
Ключевые понятия
Потенциал потребности – в теории Роттера вероятность
того, что представленное поведение приведет к удовлетворению определенной категории
потребностей.
Потребность – в теории Роттера, набор различных видов поведения , общим для которых является то, как они приобретают сходные подкрепления (например, признание, любовь и привязанность)
Слайд 6
Учебный материал
Дж. Роттер рассматривает людей как целенаправленных индивидуумов,
он полагает, что люди стремятся увеличить поощрение, уменьшить или
избежать вовсе наказания. Он утверждает, что цели определяют направление поведения человека в поисках удовлетворения основных потребностей.
Роттер выделяет шесть категорий потребностей, применимых к прогнозу поведения человека.
Слайд 7
Учебный материал
1.Статус признания – относится к потребности человека
чувствовать себя компетентным в широком спектре областей деятельности, таких
как школа, работа, физическая культура, общественная деятельность.
2. Защита – зависимость – включает в себя потребность, чтобы кто-то защитил от неприятностей и помог достичь значимых целей.
Слайд 8
Учебный материал
3.Доминирование – потребность влиять на жизнь других
людей и иметь возможность организовывать последствия на основе такого
контроля.
4.Независимость – потребность принимать самостоятельные решения и достигать цели без помощи других;
5.Любовь и привязанность – потребность человека в принятии и любви других людей.
Слайд 9
Учебный материал
6.Физический комфорт – потребность, включающая в себя
удовлетворение, связанное с физической безопасностью, хорошим здоровьем, свободой от
боли.
Роттер указывает, что все другие потребности приобретаются в результате их ассоциации с основными потребностями физического здоровья и удовольствия
Слайд 10
Учебный материал
Роттер обосновывает ценность потребности, определяя ее как
среднюю ценность набора подкреплений. Так, для одного человека важно
завоевать любовь, для другог быть свободным от контроля, для третьего – проявлять власть.
Слайд 11
Вопросы для самопроверки
Охарактеризуйте понятие и основные принципы подхода
к человеку в Социально-когнитивном направлении в теории личности (Дж.
Роттер) .
Раскройте суть понятий: потребность, потенциал потребности у Дж. Роттера .
Охарактеризуйте шесть категорий потребностей, описанных Роттером.
