виды управленческих решений
3 Процесс принятия решений
4 Понятие коммуникации
5 Разновидности коммуникаций
6 Коммуникационные барьеры
Связующие процессы
- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Связующие процессы
Содержание
- 2. План лекции 61 Понятие управленческого решения2 Содержание
- 3. Ключевые понятия управленческие решения коммуникации коммуникационные барьеры шум коммуникационный процесс рациональные решения
- 4. 1 Управленческое решение- это воздействие субъекта управления
- 5. Эффективные управленческие решенияЧёткая целевая направленностьВсесторонняя обоснованностьАдресностьСогласованностьПравомочностьМинимальная потребность в ресурсном обеспечении СвоевременностьПолнота, краткость, четкостьКомпромиссность
- 6. Типы управленческих решенийзапрограммированные – решения, принимаемые согласно
- 7. Способы принятия решений1 Интуитивные решения к ним
- 8. Способы принятия решений2 Логико-аналитические решения они, так же
- 9. Способы принятия решений3 Рациональные решения вероятность принятия правильного
- 10. Процесс принятия решения1) диагностирование проблемы 2) формулирование
- 11. Диагностирование проблемыПроблема - представляет собой ситуацию, при
- 12. Формулирование ограничений и критериев возможного решенияВыявленные на
- 13. Определение альтернативВыявляются все возможные действия, которые могли
- 14. Оценка альтернативРуководитель определяет достоинства и недостатки каждой
- 15. Выбор альтернативыИспользование шкалы оценок позволяет обнаружить ту
- 16. Процесс принятия решения человеком имеет две фазы:I
- 17. Индивидуальные стили принятия решения
- 18. Методы принятия решенийФормализованные методы, основанные на получении
- 19. 2 Коммуникации - это передача информации от
- 20. Средства коммуникацииобеспечивают материальную основу всех коммуникационных процессов
- 21. Виды коммуникаций1 Между организацией и ее средой
- 22. Межуровневые коммуникацииИнформация этого подвида может передаваться по
- 23. Коммуникации между различными отделами (подразделениями).Кроме нисходящих и
- 24. Коммуникации руководитель - подчиненныйИсследования показывают, что 2/3
- 25. Коммуникации между руководителем и рабочей группойКоммуникации этого
- 26. Неформальные коммуникацииКанал неформальных коммуникаций можно назвать каналом
- 27. Коммуникационный процесс - совокупность действий, связанных с
- 28. Элементы коммуникационного процесса1) отправитель - лицо, генерирующее
- 29. Этапы коммуникационного процесса
- 30. Обратная связь и шум в коммуникацияхОбратная связь
- 31. Барьеры в межличностных коммуникацияхОбусловленные восприятием - помехи,
- 32. Барьеры в межличностных коммуникацияхСемантические барьеры возникают на
- 33. Барьеры в организационных коммуникацияхИскажение сообщений. При движении
- 34. Барьеры в организационных коммуникацияхИнформационные перегрузки. руководитель, поглощенный
- 35. Барьеры в организационных коммуникацияхНеудовлетворительная структура организации.
- 36. Совершенствование коммуникаций в организацияхРегулирование информационных потоковУправленческие действияСистема обратной связиСистема сбора предложенийИнформационные бюллетениИспользование современных информационных технологий
- 37. Вопросы для самопроверки1 Что такое коммуникация и
- 38. Рекомендуемая литератураВиханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник
- 39. Скачать презентацию
- 40. Похожие презентации
План лекции 61 Понятие управленческого решения2 Содержание и виды управленческих решений 3 Процесс принятия решений4 Понятие коммуникации 5 Разновидности коммуникаций 6 Коммуникационные барьеры Связующие процессы
Слайд 2
План лекции 6
1 Понятие управленческого решения
2 Содержание и
виды управленческих решений
5 Разновидности коммуникаций
6 Коммуникационные барьеры
Слайд 3
Ключевые понятия
управленческие решения
коммуникации
коммуникационные барьеры
шум
коммуникационный процесс
рациональные решения
Слайд 4
1 Управленческое решение
- это воздействие субъекта управления на
объект, переводящее управляемую систему из одного состояния в другое,
соответствующее новым условиям и целям управления
Слайд 5
Эффективные управленческие решения
Чёткая целевая направленность
Всесторонняя обоснованность
Адресность
Согласованность
Правомочность
Минимальная потребность в
ресурсном обеспечении
Своевременность
Полнота, краткость, четкость
Компромиссность
Слайд 6
Типы управленческих решений
запрограммированные –
решения, принимаемые согласно определенной
процедуре или правилам;
незапрограммированные –
решения, принимаемые в новой ситуации,
когда появляются дополнительные факторы или изменяются старые;компромиссы -
во многих решениях сочетаются как принятые в организации правила, так и творческое начало, которое позволяет адаптировать эти правила к складывающейся ситуации.
Слайд 7
Способы принятия решений
1 Интуитивные решения
к ним относится
выбор, сделанный только на основе ощущения того, что данное
действие правильно.Основой принятия интуитивных решений служат накопленный опыт и научные знания.
Первые получены в процессе практической деятельности. Вторые приобретены в ходе изучения теоретических основ этих видов деятельности
Слайд 8
Способы принятия решений
2 Логико-аналитические решения
они, так же как
и интуитивные, базируются на теоретических знаниях или накопленном опыте
о процессе (явлении), относительно которого следует принять решениеДостоинства логико-аналитических решений в том, что они быстры и дешевы. Однако при возникновении новых, нестандартных ситуаций уровень правильности принятых решений способом логико-аналитических рассуждений резко снижается.
Слайд 9
Способы принятия решений
3 Рациональные решения
вероятность принятия правильного решения
становится очень высокой при использовании комплекса объективно взаимосвязанных процедур,
которые составляют содержание рациональных решений
Слайд 10
Процесс принятия решения
1) диагностирование проблемы
2) формулирование ограничений
и критериев возможного решения
3) определение альтернатив
4) оценивание
альтернатив 5) выбор альтернативы
Слайд 11
Диагностирование проблемы
Проблема -
представляет собой ситуацию, при которой
обнаруживаются факты, свидетельствующие о том, что поставленные цели не
были или не будут достигнуты (событие не произошло или не произойдет в назначенное время)Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать информацию о всех существенных факторах, которые могли бы ее вызвать. Тем не менее следует иметь в виду, что увеличение количества информации не обязательно повышает качество решения
Слайд 12
Формулирование ограничений и критериев возможного решения
Выявленные на этапе
диагностирования факторы должны быть соотнесены с возможностями фирмы воздействовать
на них. Если таких возможностей нет, то эти факторы исключают из последующего рассмотрения, то есть ограничивают их наличие в перечне причин.Чем крупнее организация, тем меньше для нее ограничений, но сложнее процесс выбора альтернатив.
Для исключения из рассмотрения будущих вариантов решения применяют также количественные критерии.
Слайд 13
Определение альтернатив
Выявляются все возможные действия, которые могли бы
устранить причины возникновения проблемы и позволили достичь цель. Однако
альтернативных вариантов может оказаться слишком много.Количество альтернатив должно быть достаточным для проведения углубленного анализа проблемы. Обычно выбирают две-три, максимум четыре альтернативы. При этом выбранные альтернативы должны принципиально отличаться одна от другой.
Слайд 14
Оценка альтернатив
Руководитель определяет достоинства и недостатки каждой выбранной
альтернативы.
Для сопоставления решений по альтернативам необходимо располагать стандартом.
Стандартами служат критерии, установленные на втором этапе. Для сравнения разнородных показателей составляют оцифровочную шкалу оценок по принципу привлекательности критериев: очень, умеренно-, среднепривлекательные, ниже средней, малопривлекательные и непривлекательные характеристики.
Слайд 15
Выбор альтернативы
Использование шкалы оценок позволяет обнаружить ту альтернативу,
которая имеет наибольшую сумму баллов по сравнению с другими.
Однако если шансы для ее реализации ниже, чем у ближайшей по балловому рангу альтернативы, то предпочтение может быть отдано второй или даже третьей альтернативе
Слайд 16
Процесс принятия решения человеком имеет две фазы:
I фаза
- формирование альтернатив решения проблемы; характеризует продуктивность мышления
II фаза
- анализ вариантов и собственно принятие решения; характеризует критичность и конструктивность мышления
Слайд 18
Методы принятия решений
Формализованные методы, основанные на получении количественных
результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных и частично
слабоструктурированных проблем для оценки, выбора и обоснования оптимального вариантаНеформализованные методы используются при разрешении сложных слабоструктурированных и неструктурированных проблем, для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения
Слайд 19
2 Коммуникации
- это передача информации от одного
субъекта другому
- обмен информацией и смыслом информации между
двумя и более людьми. Коммуникации необходимы не только для выработки решения, но и для доведения их до работников организации.
Слайд 20
Средства коммуникации
обеспечивают материальную основу всех коммуникационных процессов
к
основным средствам коммуникаций организации относятся: совещания, личные беседы, служебные
записки, формальные отчеты, видео- и аудио- материалы, телефон, телеграф, телевидение, телефаксы, радио, пресса, почта
Слайд 21
Виды коммуникаций
1 Между организацией и ее средой –
обеспечивает с помощью рекламы связи организации с потребителями. Радио,
телевидение, пресса используются для связей с общественностью. Для общения с государственными организациями применяются письменные запросы, отправление статистических и финансовых отчетов 2 Между уровнями и подразделениями организации –
более сложный по своей структуре и включает в себя пять подвидов
Слайд 22
Межуровневые коммуникации
Информация этого подвида может передаваться по нисходящей
с высших уровней на низшие. При этом подчиненным уровням
управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах.Кроме нисходящей организация нуждается в коммуникации по восходящей, т.е. снизу вверх. Информация в этом случае оповещает верхние уровни о состоянии дел на подчиненных им уровнях.
Слайд 23
Коммуникации между различными отделами (подразделениями).
Кроме нисходящих и восходящих
потоков информации организация нуждается также в горизонтальных коммуникациях. Они
обеспечивают координацию задач и действий отделов без вмешательства вышестоящих уровнейОтделы горизонтальных уровней часто обмениваются информацией по использованию, потребностям и размещению ресурсов, согласованию графиков и ходу выполнения взаимосвязанных видов работ
Слайд 24
Коммуникации руководитель - подчиненный
Исследования показывают, что 2/3 времени
руководителя по осуществлению коммуникаций приходится на воздействия между управляющими
и управляемыми.Это могут быть вопросы по разъяснению задач, приоритетов, ожидаемых результатов, отношению к проблеме; обеспечению вовлечения в решение задач; обсуждению проблем эффективности работы; признанию заслуг и вознаграждения; развитию способностей подчиненных; сбору информации по проблемам и т.д.
Слайд 25
Коммуникации между руководителем и рабочей группой
Коммуникации этого подвида
позволяют руководителю повысить эффективность действий группы по тем же
направлениям, что и при коммуникации руководитель - подчиненный.
Слайд 26
Неформальные коммуникации
Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения
слухов (часто рассматриваются как неточные сообщения и сведения, переданные
тайно).По каналам слухов информация передается много быстрее и оказывает большее впечатление на получателей этой информации.
К типичной информации, распространяемой в виде слухов, относятся: предстоящие сокращения производственных рабочих; новые меры наказаний за опоздания; грядущие перемещения и повышения; кто кому назначает свидания после работы.
Слайд 27
Коммуникационный процесс
- совокупность действий, связанных с направлением
и получением информации между двумя или более людьми
Слайд 28
Элементы коммуникационного процесса
1) отправитель - лицо, генерирующее или
передающее информацию
2) сообщение - информация, предназначенная для получателя
3) канал
- средства или совокупности средств, с помощью которых передается сообщение4) получатель - лицо, которому предназначено сообщение
Слайд 30
Обратная связь и шум в коммуникациях
Обратная связь -
информация о реакции на сообщение, посланное отправителем
Шум -
это любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания
Слайд 31
Барьеры в межличностных коммуникациях
Обусловленные восприятием - помехи, порождаемые
человеческими эмоциями, системами ценностей и неумением слушать собеседника
Физические барьеры
– это помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций (неожиданный шум, расстояние, стены и т.п.)
Слайд 32
Барьеры в межличностных коммуникациях
Семантические барьеры возникают на базе
ограничений символов, используемых нами в коммуникациях
Некачественная обратная связь
— межличностный обмен информацией может быть ограничен отсутствием обратной связи по поводу посланного вами сообщенияНевербальные преграды возникают при одновременной передаче невербальной информации с вербальной и могут усиливать или изменять смысл слов
Слайд 33
Барьеры в организационных коммуникациях
Искажение сообщений. При движении информации
между уровнями управления искажения в ее содержании могут производиться
либо преднамеренно в силу межличностной неприязни, либо когда управляющий модифицирует смысл сообщения в собственных интересахИнформация также искажается вследствие фильтрации, цель которой - выбрать из сообщения и направить получателю только ту информацию, которая относится непосредственно к его компетенции
Сообщения, направляемые снизу вверх, имеют тенденцию к доведению информации положительного содержания и умалчиванию недостатков и промахов
Слайд 34
Барьеры в организационных коммуникациях
Информационные перегрузки.
руководитель, поглощенный переработкой
поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, не в
состоянии эффективно реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную, по его мнению, хотя важные для его подчиненных сообщения могут оказаться в числе отсеянных.
Слайд 35
Барьеры в организационных коммуникациях
Неудовлетворительная структура организации.
организационная
структура предприятия должна обеспечивать логическую последовательность функциональных связей. Если
эта последовательность отсутствует, то растет вероятность информационных искажений в силу отфильтровки сообщений функционально не связанными отделами.
Слайд 36
Совершенствование коммуникаций в организациях
Регулирование информационных потоков
Управленческие действия
Система обратной
связи
Система сбора предложений
Информационные бюллетени
Использование современных информационных технологий
Слайд 37
Вопросы для самопроверки
1 Что такое коммуникация и какую
роль она выполняет в организации?
2 На какие виды и
подвиды подразделяются коммуникации?3 Что такое неформальные коммуникации и какова их роль в организации?
4 Что обозначают термины “обратная связь”, “шум в коммуникации”?
5 Что общего в некачественной обратной связи и неумении слушать?
6 В чем различие между запрограммированными и незапрограммированными решениями?
7 Что служит объективной основой в процессе принятия интуитивных решений?
8 Охарактеризуйте содержание этапов принятия рационального решения
Слайд 38
Рекомендуемая литература
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для
экон. спец. вузов. М.: Высшая шк., 2004. 224 с.
2.
Цыпкин Юрий Анатольевич.Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.А.Цыпкин, Н.Д. Эриашрили, А.Н.Люкшинов; Под ред. Ю.А. Цыпкин. – М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – 439с.3. Тебекин, Алексей Васильевич. Менеджмент организации: учебник для студ. вузов. / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2007. - 416 с. - Библиогр. : с. 405-408.
4. Басовский, Леонид Ефимович.Менеджмент: учебное пособие для студ. вузов. / Л. Е. Басовский. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 216 с.
