Презентация на тему Tematska jedinica. Turističko posredništvo

uvjetovan je prvenstveno specifičnošću turističkog tržišta.

Za posrednike u turizmu

može se reći da imaju ulogu koordinatora i realizatora interesa pružatelja i korisnika turističkih proizvoda/usluga

Glavni predstavnici turističkog posredovanja danas su turističke agencije i turoperatori, iako oni ne predstavljaju jedine posrednike u distribuciji usluga na turističkom tržištu.

faktora:
Kompleksnost turističkog putovanja (traženje najpogodnijeg načina na koji će

se objediniti veći broj pojedinačnih usluga koje pružaju različiti subjekti turističke ponude)
Tehničko usavršavanje prijevoznih sredstava
Masovnost putovanja (mogućnost organiziranja grupnih putovanja po principu ekonomije razmjera kako kod organizatora putovanja tako i kod pružatelja određenih usluga)
Mogućnost ostvarivanje zarade obavljanjem posredničke djelatnosti ove vrste

prvo organizirano turističko putovanje s unaprijed određenim programom

zagrebački poduzetnici

braća Mihanović (po nekim izvorima braća Mihailović) za tadašnje „zagrebačko občinstvo“ organizirali paušalno putovanje od 29. travnja do 6. svibnja 1863. godine - prijevoz vlakom u Gradac i Beč.
prva agencija koja je počela s radom na prostorima današnje Hrvatske - Wagonlit

koje usluge trećih poduzeća, koje su (usluge) potrebne za

putovanje i boravak, posreduje turistima, ili te usluge nudi u posebnim kombinacijama kao nove „vlastite usluge“ (Klatt i Fischer, 1961)

Prema Zakonu o pružanju usluga u turizmu, turistička agencija je trgovačko društvo, trgovac pojedinac, obrtnik ili njihova organizacijska jedinica koja pruža usluge organiziranja putovanja ili posredovanja usluga vezanih uz putovanje i boravak turista.

turističke agencije, jer se ta funkcija provlači kroz sve

ostale njezine funkcije

Osnovna njena funkcija je povezati turističku ponudu s turističkom potražnjom.

tržištu susreću s vrlo šarolikom i brojnom ponudom turističkih

putovanja – sve je više onih turista koji traže profesionalnu pomoć, savjet i stručno vodstvo u odabiru za njih najpovoljnije varijante

turističke agencije daju raznovrsne informacije i savjete iz najšire domene putovanja, kulturnih i drugih događanja, pomažu pri odlučivanju kamo, kada i kako putovati.

promotivnim materijalima - od vlastitih materijala do materijala različitih

nositelja turističke ponude čije usluge nude turističkim potrošačima

distribucija tog promotivnog materijala samo je dio marketinških aktivnosti turističke agencije

kao kreator, inicijator i organizator putovanja.

Proizvod u koji turističke

agencije ulažu svoj vlastiti kreativni rad je turistički aranžman odnosno paket-aranžman ili paušalno putovanje

usluge koje su sinkronizirane u vremenu i po sadržaju

kojima turist zadovoljava djelomično ili potpuno svoju turističku potrebu, a prodaje se po jedinstvenoj (paušalnoj) cijeni

Paušalna cijena - korisnik aranžmana ne može iz te cijene razaznati kolika je cijena pojedinačnih usluga od kojih se sastoji aranžman, a ta cijena mora biti niža od cijene koju bi turist platio kada bi sam za sebe organizirao takav aranžman

- prvi turoperator na britanskom tržištu

TUROPERATOR - gospodarski subjekt

koji objedinjava usluge različitih ponuđača te kreira i organizira paušalna putovanja na veliko u svoje ime i za svoj račun za još nepoznate kupce te na toj osnovi kontinuirano ostvaruje glavni izvor svojih prihoda

u sadržaju njihova poslovanja i ulozi koje ta dva

subjekta imaju na tržištu

turoperatori se označavaju kao trgovci na veliko (grosisti), a turističke agencije kao trgovci na malo (detaljisti)

turističke agencije nalaze se u izravnom kontaktu s klijentima dok turoperatori tu vezu uspostavljaju koristeći posrednike, najčešće turističke agencije

ime i za vlastiti račun
kreira vlastiti proizvod
osnovni izvor prihoda:

prodaja vlastitih proizvoda
snosi rizik za neprodane kapacitete
u pravilu nema izravan kontakt s klijentima

prodaju svojih proizvoda vrši najčešće koristeći posrednike
lokacija nije presudna za uspješno poslovanje
glavna funkcija: organizatorska
ima na tržištu specifičnu informativno-savjetodavnu funkciju
promocijska funkcija vrlo izražena

trgovac na malo
posrednik
prodaje usluge u svoje ime, ali za tuđi račun
plasira na tržištu tuđe proizvode
osnovni izvor prihoda: provizija

ne snosi rizik za neprodane kapacitete
ima izravni kontakt s klijentima

vrši izravnu prodaju usluga klijentima
lokacija vrlo bitna za uspjeh u poslovanju
glavna funkcija: posrednička
prevladava opća informativno-savjetodavna funkcija
vrlo izražena komercijalno-propagandna funkcija

TURISTIČKA AGENCIJA

TUROPERATOR

2
AGENCIJA 3
TUROPERATOR
Hotelijerstvo
Ostali sudionici u
ugostiteljstvu
Promet
Ostali sudionici
ponude

velikog broja različitih kapaciteta
Kreiranje velikog br. aranžmana po povoljnim

cijenama

Masovnu prodaju tako kreiranih aranžmana

Načela poslovanja turoperatora