Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Управление изменениями для юзабилистов на питоне

Содержание

Ход изложенияПрирода измененийОбщие принципы работы с изменениямиОрганизационные измененияИзменения в продуктах и сервисах
Управление изменениями для «юзабилистов на питоне»15.04.2010Digital Zone / ГУ-ВШЭ Ход изложенияПрирода измененийОбщие принципы работы с изменениямиОрганизационные измененияИзменения в продуктах и сервисах I. Природа изменений Природа измененийИсточники измененийМотивы менятьсяУсловия для измененийРоли участников измененнийХарактер распространения изменений и эффекты Источники измененийВнутренние мотивыСтремления, видениеВнешние факторыДавление среды: семья, коллеги, клиенты, рынок, конкуренты, общество, законодательство) Мотивы менятьсянеустойчивость, неопределённостьнедостаток информациинедовольство (зависть)желание лучшего (стремление, конкуренция)стремление к развитиюжелание нового (скука)избегание санкций Условия измененийПочему люди начинают думать и поступать иначе?Знать, зачем поступать по новомуЗнать, Роли агентов и характер обратной связиПоложительная (поддержка)«Хакеры» (+666)Революционеры (+5)Строители (+3)Оппортунисты (+1)НейтральнаяОбыватели (0)Отрицательная (сопротивление)Консерваторы (-5)Реакционеры (-30) Характер распространения изменений и эффекты /1Насаждение, борьба, войнаЯростное и отчаянное сопротивлениеДавление, принуждениеОткрытое недовольствоБлокирование, саботажСкрытое недовольство Характер распространения изменений и эффекты /2НепротивлениеРавнодушиеПринятиеСохранение пиететаЭнтузиазм УважениеЭпидемия, лавинаБыстрый рост репутации II. Общие принципы работы с изменениями Общие принципы работы с изменениямиРабота с сопротивлениемПричины сопротивления и способы предотвращения, преодоленияРычаги измененияЧасть I. Природа Работа с сопротивлениемРеактивнаяВыявление очаговУстановление причиныУстранение причиныПревентивная??? Причины сопротивления и способы предотвращения /1Страх неизвестногоИнформированиеЗнакомствоОбучениеДемонстрация модели будущего Причины сопротивления и способы предотвращения /2Неприятие чужогоПреодоление пропастиЛичный контактДемонстрация уваженияЗавоевание доверияИскренняя(!) демонстрация Причины сопротивления и способы предотвращения /3Синдром «меня не спросили»Раннее вовлечениеНепонимание своей выгоды, Рычаги измененийВласть, полномочия (он так приказал) Распоряжения (новые нормы) СанкцииАвторитет и репутация(он III. Организационные изменения Организационные измененияЧто меняем?На кого влияем прямо?Работа в зоне управления2 режима работы с Что меняем?Модель в голове людейОтношениеПозиции, установки, ожиданияПринципыСодержание деятельностиПроцесс целикомПравилаТехникиИнструменты На кого влияем напрямую?Личные измененияЯ, Семья: ref. Психология, коучинг, лайфхаки (не сегодня)ГрупповыеПроектГруппаКомандаОтделКомпания Работа в зоне управленияПодходизучение ожиданийзавоевание доверияполучение поддержкиобсуждение проблемысовместная разработка решениясовместная реализация решенияпостоянная коммуникация 2 режима работы с группойДемократия выбораиДобровольная диктатура плана ЛитератураResistance PatternsThe UninformedThe HerdThe CynicThe BurnedThe Time CrunchedThe BossThe IrrationalTechniquesSolve the Right На кого влияем опосредованно?Ближайшее окружениеКоллеги, партнёры, клиентыКейс: внедрение системыДальнее окружениеГосударство, конкуренты, независимые игроки Приёмы обретения рычагов за пределами своего прямого влияния«Белые»Создание коалиций«Серые»Пропаганда. Получить доступ к мегафонуЛоббизм«Чёрные»Взятка, подкупДиверсияШпионажПереворот IV. Изменения в продуктах и сервисах Изменения в продуктах и сервисахВиды измененийИсточники измененийМасштаб измененийПриёмы снижения болезненности обновлений Виды изменений в продуктеВнешниеЯзыкБрендДизайнФункциональностьТехнические атрибуты качества (производительность, доступность)ВнутренниеВнутренние атрибуты качестваВнутренняя функциональность Источники измененийБизнес-решения акционеров/владельцевНовые технологииНовые возможностиЛинейное развитиеИзменение ожиданий пользователейУгрозы конкурентовИзменения законодательстваВыявленные проблемы Масштаб измененийПродукт, создающий новый рынокПродукт на новой для компании рынкеНовый продукт на Приёмы снижения болезненности обновленийПубличный roadmap на годТестирование прототиповРекламаПошаговая выкаткаВыкатка через пилотную зонуПредварительное That’s all Folks!
Слайды презентации

Слайд 2 Ход изложения
Природа изменений
Общие принципы работы с изменениями
Организационные изменения
Изменения

Ход изложенияПрирода измененийОбщие принципы работы с изменениямиОрганизационные измененияИзменения в продуктах и сервисах

в продуктах и сервисах


Слайд 3 I. Природа изменений

I. Природа изменений

Слайд 4 Природа изменений
Источники изменений
Мотивы меняться
Условия для изменений
Роли участников измененний
Характер

Природа измененийИсточники измененийМотивы менятьсяУсловия для измененийРоли участников измененнийХарактер распространения изменений и эффекты

распространения изменений и эффекты


Слайд 5 Источники изменений
Внутренние мотивы
Стремления, видение
Внешние факторы
Давление среды: семья, коллеги, клиенты, рынок,

Источники измененийВнутренние мотивыСтремления, видениеВнешние факторыДавление среды: семья, коллеги, клиенты, рынок, конкуренты, общество, законодательство)

конкуренты, общество, законодательство)


Слайд 6 Мотивы меняться
неустойчивость, неопределённость
недостаток информации
недовольство (зависть)
желание лучшего (стремление, конкуренция)
стремление к

Мотивы менятьсянеустойчивость, неопределённостьнедостаток информациинедовольство (зависть)желание лучшего (стремление, конкуренция)стремление к развитиюжелание нового (скука)избегание санкций

развитию
желание нового (скука)
избегание санкций


Слайд 7 Условия изменений
Почему люди начинают думать и поступать иначе?
Знать,

Условия измененийПочему люди начинают думать и поступать иначе?Знать, зачем поступать по

зачем поступать по новому
Знать, что делать
Знать, как делать
Уметь делать
Хотеть

делать
Мочь делать
Быть вынужденным

Слайд 8 Роли агентов и характер обратной связи
Положительная (поддержка)
«Хакеры» (+666)
Революционеры (+5)
Строители

Роли агентов и характер обратной связиПоложительная (поддержка)«Хакеры» (+666)Революционеры (+5)Строители (+3)Оппортунисты (+1)НейтральнаяОбыватели (0)Отрицательная (сопротивление)Консерваторы (-5)Реакционеры (-30)

(+3)
Оппортунисты (+1)

Нейтральная
Обыватели (0)

Отрицательная (сопротивление)
Консерваторы (-5)
Реакционеры (-30)


Слайд 9 Характер распространения изменений и эффекты /1
Насаждение, борьба, война
Яростное

Характер распространения изменений и эффекты /1Насаждение, борьба, войнаЯростное и отчаянное сопротивлениеДавление, принуждениеОткрытое недовольствоБлокирование, саботажСкрытое недовольство

и отчаянное сопротивление

Давление, принуждение
Открытое недовольство

Блокирование, саботаж
Скрытое недовольство


Слайд 10 Характер распространения изменений и эффекты /2
Непротивление
Равнодушие
Принятие
Сохранение пиетета
Энтузиазм
Уважение
Эпидемия,

Характер распространения изменений и эффекты /2НепротивлениеРавнодушиеПринятиеСохранение пиететаЭнтузиазм УважениеЭпидемия, лавинаБыстрый рост репутации

лавина
Быстрый рост репутации


Слайд 11 II. Общие принципы работы с изменениями

II. Общие принципы работы с изменениями

Слайд 12 Общие принципы работы с изменениями
Работа с сопротивлением
Причины сопротивления

Общие принципы работы с изменениямиРабота с сопротивлениемПричины сопротивления и способы предотвращения, преодоленияРычаги измененияЧасть I. Природа

и способы предотвращения, преодоления
Рычаги изменения

Часть I. Природа


Слайд 13 Работа с сопротивлением
Реактивная
Выявление очагов
Установление причины
Устранение причины

Превентивная
???

Работа с сопротивлениемРеактивнаяВыявление очаговУстановление причиныУстранение причиныПревентивная???

Слайд 14 Причины сопротивления и способы предотвращения /1
Страх неизвестного
Информирование
Знакомство
Обучение
Демонстрация модели

Причины сопротивления и способы предотвращения /1Страх неизвестногоИнформированиеЗнакомствоОбучениеДемонстрация модели будущего

будущего


Слайд 15 Причины сопротивления и способы предотвращения /2
Неприятие чужого
Преодоление пропасти
Личный

Причины сопротивления и способы предотвращения /2Неприятие чужогоПреодоление пропастиЛичный контактДемонстрация уваженияЗавоевание доверияИскренняя(!)

контакт
Демонстрация уважения
Завоевание доверия
Искренняя(!) демонстрация заинтересованности, понимания
Разговор на языке «правильных»

ценностей

Слайд 16 Причины сопротивления и способы предотвращения /3
Синдром «меня не

Причины сопротивления и способы предотвращения /3Синдром «меня не спросили»Раннее вовлечениеНепонимание своей

спросили»
Раннее вовлечение
Непонимание своей выгоды, нежелание делать усилия
«Продажа»:
Демонстрация модели будущего
Рекомендации

авторитетов (стандарты, успешные конкуренты, соседи, родители)
Феномен «нет пророка»
Привод консультанта
Получение поддержки выше
Убеждение делом

Слайд 17 Рычаги изменений
Власть, полномочия (он так приказал)
Распоряжения (новые

Рычаги измененийВласть, полномочия (он так приказал) Распоряжения (новые нормы) СанкцииАвторитет и

нормы)
Санкции

Авторитет и репутация
(он рекомендовал)

Демонстрация (он так делает и у

него получается)

Увлечение (игра - я тоже так хочу!)

Слайд 18 III. Организационные изменения

III. Организационные изменения

Слайд 19 Организационные изменения
Что меняем?
На кого влияем прямо?
Работа в зоне

Организационные измененияЧто меняем?На кого влияем прямо?Работа в зоне управления2 режима работы

управления
2 режима работы с группой
Литература
На кого влияем опосредованно?
Способы обретения

рычагов

Слайд 20 Что меняем?
Модель в голове людей
Отношение
Позиции, установки, ожидания
Принципы
Содержание деятельности
Процесс

Что меняем?Модель в голове людейОтношениеПозиции, установки, ожиданияПринципыСодержание деятельностиПроцесс целикомПравилаТехникиИнструменты

целиком
Правила
Техники
Инструменты


Слайд 21 На кого влияем напрямую?
Личные изменения
Я, Семья: ref. Психология, коучинг,

На кого влияем напрямую?Личные измененияЯ, Семья: ref. Психология, коучинг, лайфхаки (не сегодня)ГрупповыеПроектГруппаКомандаОтделКомпания

лайфхаки (не сегодня)
Групповые
Проект
Группа
Команда
Отдел
Компания


Слайд 22 Работа в зоне управления
Подход
изучение ожиданий
завоевание доверия
получение поддержки
обсуждение проблемы
совместная

Работа в зоне управленияПодходизучение ожиданийзавоевание доверияполучение поддержкиобсуждение проблемысовместная разработка решениясовместная реализация решенияпостоянная коммуникация

разработка решения
совместная реализация решения
постоянная коммуникация


Слайд 23 2 режима работы с группой

Демократия выбора
и
Добровольная диктатура плана

2 режима работы с группойДемократия выбораиДобровольная диктатура плана

Слайд 24 Литература
Resistance Patterns
The Uninformed
The Herd
The Cynic
The Burned
The Time Crunched
The

ЛитератураResistance PatternsThe UninformedThe HerdThe CynicThe BurnedThe Time CrunchedThe BossThe IrrationalTechniquesSolve the

Boss
The Irrational
Techniques
Solve the Right Problem
Gain Expertise
Deliver Your Message
Demonstrate Your

Technique
Propose Compromise
Create Trust
Get Publicity
Focus on Synergy
Build a Bridge
Create Something Compelling
Strategy
Customize Your Strategy
Ignore the Irrational
Target the Willing
Harness the Converted
Sway Management

Слайд 25 На кого влияем опосредованно?
Ближайшее окружение
Коллеги, партнёры, клиенты
Кейс: внедрение

На кого влияем опосредованно?Ближайшее окружениеКоллеги, партнёры, клиентыКейс: внедрение системыДальнее окружениеГосударство, конкуренты, независимые игроки

системы

Дальнее окружение
Государство, конкуренты, независимые игроки


Слайд 26 Приёмы обретения рычагов за пределами своего прямого влияния
«Белые»
Создание

Приёмы обретения рычагов за пределами своего прямого влияния«Белые»Создание коалиций«Серые»Пропаганда. Получить доступ к мегафонуЛоббизм«Чёрные»Взятка, подкупДиверсияШпионажПереворот

коалиций
«Серые»
Пропаганда. Получить доступ к мегафону
Лоббизм
«Чёрные»
Взятка, подкуп
Диверсия
Шпионаж
Переворот


Слайд 27 IV. Изменения в продуктах и сервисах

IV. Изменения в продуктах и сервисах

Слайд 28 Изменения в продуктах и сервисах
Виды изменений
Источники изменений
Масштаб изменений
Приёмы

Изменения в продуктах и сервисахВиды измененийИсточники измененийМасштаб измененийПриёмы снижения болезненности обновлений

снижения болезненности обновлений


Слайд 29 Виды изменений в продукте
Внешние
Язык
Бренд
Дизайн
Функциональность
Технические атрибуты качества (производительность, доступность)
Внутренние
Внутренние

Виды изменений в продуктеВнешниеЯзыкБрендДизайнФункциональностьТехнические атрибуты качества (производительность, доступность)ВнутренниеВнутренние атрибуты качестваВнутренняя функциональность

атрибуты качества
Внутренняя функциональность


Слайд 30 Источники изменений
Бизнес-решения акционеров/владельцев
Новые технологии
Новые возможности
Линейное развитие
Изменение ожиданий пользователей
Угрозы

Источники измененийБизнес-решения акционеров/владельцевНовые технологииНовые возможностиЛинейное развитиеИзменение ожиданий пользователейУгрозы конкурентовИзменения законодательстваВыявленные проблемы

конкурентов
Изменения законодательства
Выявленные проблемы


Слайд 31 Масштаб изменений
Продукт, создающий новый рынок
Продукт на новой для

Масштаб измененийПродукт, создающий новый рынокПродукт на новой для компании рынкеНовый продукт

компании рынке
Новый продукт на том же рынке
Новая коммерческая версия

продукта (M)
Пакет масштабных обновлений (m, R2)
Maintenance pack
Critical fix
Regular update

Слайд 32 Приёмы снижения болезненности обновлений
Публичный roadmap на год
Тестирование прототипов
Реклама
Пошаговая

Приёмы снижения болезненности обновленийПубличный roadmap на годТестирование прототиповРекламаПошаговая выкаткаВыкатка через пилотную

выкатка
Выкатка через пилотную зону
Предварительное оповещение об изменениях
Подробные и наглядные

новости
Интерактивные руководства / игры
Opt In
Opt Out


  • Имя файла: upravlenie-izmeneniyami-dlya-yuzabilistov-na-pitone.pptx
  • Количество просмотров: 129
  • Количество скачиваний: 0