Слайд 2
ПЛАН
Часть I. Внутренняя среда
Корпоративная культура
Основные внутренние переменные организации
Факторы,
влияющие на индивидуальное поведение
Слайд 3
Корпоративная культура – это набор базовых ценностей, убеждений,
негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации.
Слайд 4
Уровни корпоративной культуры
Поверхностный: видимые объекты, артефакты культуры
Второй: общие ценности и убеждения
Подсознательный: базовые, основополагающие предположения
и глубокие убеждения
Слайд 5
Символ – это объект, действие или событие, имеющее
смысл для окружающих
Слайд 6
Предания – это основанные
на происходивших в компании
реальных событиях, часто повторяемые повествования, известные всем сотрудникам организации.
Слайд 7
Герой – человек, олицетворяющий собой дела, подвиги, характер
или атрибуты ОК, модель, образец личности, подражать которой стремится
большинство сотрудников организации
Слайд 8
Девиз (слоган, лозунг) – это предложение, в котором
кратко формулируется основная ценность ОК
Слайд 9
Организационные церемонии – это особые плановые мероприятия, проводимые
ради всех присутствующих
Слайд 10
Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации
Слайд 11
Основные внутренние переменные организации
СТРУКТУРА
ЦЕЛИ
ЗАДАЧИ
ТЕХНОЛОГИИ
ЛЮДИ
Слайд 12
Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат,
которого стремится добиться группа, работая вместе
Слайд 13
Общие цели:
отражают концепцию развития фирмы
разрабатываются на длительную перспективу
определяют
основные направления программ развития фирмы
ранжируются по принципу приоритетности
Частные (специфические)
цели или Подцели:
разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности:
маркетинг
инвестиции в развитие фирмы
производство
финансы
выражаются в количественных и качественных показателях
Слайд 14
Структура организации -это логические взаимоотношения уровней управления и
функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее
эффективно достигать целей организации
Слайд 15
Организационная структура управления – совокупность управленческих звеньев, расположенных
в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и
управляемой системами
Элементы организационной структуры:
звенья (отделы)
уровни (ступени) управления
связи (горизонтальные и вертикальные)
Слайд 16
Сфера контроля – это число сотрудников, подчиненных одному
руководителю
Слайд 18
Иерархическая структура организации
Слайд 19
Линейная организационная структура
Слайд 20
Задача – это предписанная работа, серия работ или
часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом
в заранее оговоренные сроки
Слайд 21
Задачи делятся на три категории:
Работа с людьми
Работа с
предметами
Работа с информацией
Слайд 22
Технология – это средство преобразования сырья, будь то
люди, информация или материалы, в искомые продукты и услуги
Слайд 23
Влияние технологии на управление:
Промышленная революция
Стандартизация и механизация
Конвейерные
сборочные линии
Слайд 24
Классификация
по Д. Вудворт
Мелкосерийная или единичная технология —
это производство, ориентированное на одного заказчика.
В технологиях массового
производства изготавливаются большие количества принципиально сходной продукции.
Непрерывное производство использует автоматическое оборудование для изготовления больших количеств совершенно одинаковой продукции.
Слайд 25
Классификация технологии по Томпсону
Многозвенная технология характеризуется серией взаимозависимых
задач, которые должны выполняться последовательно
Посредническая технология характеризуется встречами взаимозависимых
групп людей
Интенсивная технология включает применение специальных приемов, навыков или услуг, для осуществления изменений в конкретном материале, поступающем в производство
Слайд 26
Три аспекта человеческой переменной в менеджменте
Поведение отдельных людей
Поведение
людей в группах
Поведение руководителя в роли лидера и его
влияние на поведение отдельных людей и групп
Слайд 27
Факторы, влияющие на поведение людей в организации
Умственные,
физические
способности
Потребности
Производитель-
ность
Ожидание,
восприятие
Ценности
Социальные
установки
Поведение
человека
Слайд 28
Влияние среды на личность и поведение
Стиль
руководства
Групповые
нормы
Поведение
человека
Слайд 29
СОЦИОТЕХНИЧЕСКИЕ ПОДСИСТЕМЫ
Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому
что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент
(другие внутренние переменные)
Слайд 30
Взаимосвязанность внутренних переменных
Слайд 31
Группы функциональных процессов, охватывающие деятельность организации
(объекты управления со
стороны менеджмента)
производство
маркетинг
финансы
персонал
эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности)
Слайд 32
ПЛАН
Часть II. Внешняя среда
Факторы внешней среды организации
Характеристики внешней
среды
Особенности бизнеса в международной среде
Слайд 33
Внешняя среда организации включает элементы, находящиеся вне компании,
но оказывающие на нее существенные воздействия.
Слайд 34
Внешняя среда организации - совокупность двух подсистем: макроокружения
и микроокружения, т.е. элементов, находящихся вне компании, но оказывающих
на нее существенное воздействие
Слайд 35
Внешняя среда
Среда прямого воздействия
Среда косвенного воздействия
Слайд 36
СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ (среда задач, функциональная среда, микросреда),
воздействует на большинство повседневных функций организации, напрямую связанных с
основными видами деятельности.
Слайд 37
Среда прямого воздействия
Организация
Поставщики
Профсоюзы
Потребители
Законы и
гос. органы
Конкуренты
Слайд 38
Среда прямого воздействия
ПОТРЕБИТЕЛИ/ ПОКУПАТЕЛИ
географическое месторасположение
демографические характеристики
(возраст, образование, сфера
деятельности)
социально-психологические характеристики (положение
в
обществе, стиль поведения, вкусы, привычки)
отношение к продукту (почему покупает продукт, для кого, как
оценивает данный продукт)
ПОСТАВЩИКИ (материалов, оборудования, энергии, капитала, рабочей.силы)
уровень специализированности
величина стоимости переключения на других клиентов
концентрированность на работе с конкретными клиентами
важность объема продаж
степень специализированности покупателя в приобретении
определенных ресурсов
Слайд 39
Среда прямого воздействия
КОНКУРЕНТЫ
слабые и сильные стороны
поставщики ресурсов
использование новых технологий
ЗАКОНЫ И ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ
законы и правовые акты
действенность
правовой системы
сложившиеся традиции в области бизнеса
практическая реализация законодательства
регулирующие постановления местных органов власти
Слайд 40
СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ (общая, генеральная или макросреда) представляет
собой внешний слой самых разнообразных, но оказывающих лишь косвенное
воздействие на деятельность организации элементов
Слайд 41
Среда косвенного воздействия
Организация
Международные
события
Технологические
факторы
Экономические
факторы
Социокультурные
факторы
Политические
факторы
Слайд 42
Среда косвенного воздействия
СОСТОЯНИЕ ЭКОНОМИКИ
величина
ВВП
темп инфляции
уровень безработицы
% ставка
производительность труда
нормы налогообложения
платежный баланс и т.п.
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
политика государства, т.е.
намерения в области
развития общества
средства, с помощью которых
государство намерено
проводить свою политику в
жизнь
МЕЖДУНАРОДНЫЕ СОБЫТИЯ
легкость доступа к сырьевым материалам
деятельность иностранных картелей
изменения валютного курса
политические решения в странах, выступающих в роли
инвестиционных объектов или рынков
Слайд 43
Среда косвенного воздействия
СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ
отношение людей к
работе и качеству жизни
обычаи, верования, разделяемые людьми ценности
демографические структуры
общества
рост населения
уровень образования
мобильность людей/готовность к перемене жительства и т.п.
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕСС
изменения в технологии производства
применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг
успехи в технологии средств связи
(компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая
технологии, интегрированные линии связи, робототехника,
спутниковая связь, атомная энергетика, получение
синтетических топлив и продуктов питания, генная инженерия)
Слайд 44
Характеристики внешней среды
Взаимосвязанность факторов внешней среды -
уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на
другие факторы.
Сложность внешней среды – число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.
Слайд 45
Характеристики внешней среды
(продолжение)
Подвижность внешней среды – скорость, с
которой происходят изменения в окружении организации.
Неопределенность внешней среды –
относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.
Слайд 46
Этапы процесса глобализации
ВНУТРЕННИЙ ЭТАП. Рыночный потенциал ограничивается страной
происхождения компании. Производство и маркетинг ведутся в пределах ее
внутреннего рынка.
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭТАП. Возрастает доля экспорта компании, которая, как правило, переходит к мультирегиональной стратегии. Продвижением ее продуктов в некоторых зарубежных странах могут заниматься маркетинговые агентства.
Слайд 47
Этапы процесса глобализации
(продолжение)
МУЛЬТИНАЦИОНАЛЬНЫЫЙ ЭТАП. Маркетинговые и производственные мощности
компании размещаются в разных странах мира; более 30% объема
продаж приходится на поставки в другие государства.
ГЛОБАЛЬНЫЙ ЭТАП. Компания уже не привязана ни к одной стране. Продажа товаров и закупка ресурсов производится в странах, которые предлагают наиболее выгодные условия. Собственность, контроль и высшее руководство компании распределяются по нескольким странам мира.
Слайд 48
Под международным менеджментом понимают управление деятельностью компании более
чем в одной стране.
Основные задачи менеджмента (финансы, производство, распределение
товаров и услуг) изменяются незначительно, а такие основные его функции, как планирование, организация, мотивация и контроль вообще не зависят от масштабов деятельности организации. Но международный менеджмент сопряжен с весьма высокими рисками
Слайд 49
Международная среда бизнеса
Организация
Экономическая среда
Законодательно-политическая
среда
Социокультурная среда
Слайд 50
Организация
Экономические
Экономическое развитие
Рынки ресурсов и товаров
Доход на душу населения
Инфраструктура
Курсы
обмена валют
Экономические условия
Законодательно-
политические
Политические риски
Законы, ограничения
Возможности национализации
Тарифы, квоты, налоги
Терроризм, политическая
нестабильность
Социокультурные
Социальные ценности,
убеждения
Язык
Религия (объекты, табу, праздники)
Родственные связи
Образование, грамотность
Временная ориентация
Слайд 51
Основные способы выхода на международные рынки
(для малых и
средних фирм)
Поиск источников зарубежных поставок (по меньшим ценам)
Выход на
рынки готовой продукции других стран
Слайд 52
СТРАТЕГИИ ВЫХОДА НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЫНКИ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗАРУБЕЖНЫХ РЕСУРСОВ
ЭКСПОРТ
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
ФРАНЧАЙЗИНГ
ПРЯМЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
СОВМЕСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
СОЗДАНИЕ ЗАРУБЕЖНОГО ФИЛИАЛА
СОЗДАНИЕ НОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
ЗА РУБЕЖОМ (ДОЧЕРНЯЯ ФИРМА)
Слайд 53
Многонациональной (мультинациональной, транснациональной) называют корпорацию, более 25% доходов
которой связаны с операциями вне страны происхождения
Менеджмент МНК –
управление интегрированной всемирной бизнес-системой, когда зарубежные филиалы тесно сотрудничают друг с другом (интенсивное перемещение капитала, технологий, человеческих ресурсов)
Высшее руководство МНК – единственное управленческое подразделение, которое принимает основные стратегические решения относительно развития всех филиалов
Высшие руководители МНК – специалисты по глобальной деятельности, работают со всем миром, как с единым рынком
Слайд 54
Этноцентрические компании – менеджмент делает основной акцент на
операции в стране происхождения
Полицентрические компании – менеджмент ориентирован на
рынки отдельных зарубежных стран
Геоцентрические компании – не отдают предпочтения ни одной конкретной стране