Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему CRM On Demand

Содержание

Задаете ли вы себе вопросы Где рубеж роста? В столице или в регионах?Что заставляет клиентов приходить снова?Кто наши самые важные партнеры?Какие продукты у нас самые прибыльные?Выполняют ли партнеры требования программ?Какой сегмент клиентов самый перспективный?Кто самый
CRM On DemandВладимир Карагиоз Задаете ли вы себе вопросы Где рубеж роста? В столице или [Было, есть...] Подразделения сфокусированы на разных продуктах и услугахСервисПартнерыПродажиНеэффективность коммуникаций между департаментами и сотрудниками …Должны поддерживать множество каналов взаимодействия с клиентамиКлиентПродажиСервисПартнерыДублирование расходов на коммуникации, несогласованность информации о клиентах Несвязанные, недостаточные бизнес процессы…КлиентПродажиСервисПартнеры=Сбои в работе с клиентами, упущенная прибыль, отсутсвие контроля Отсутствие координации между сотрудникамиКлиентПродажиСервисПартнерыДолгие циклы, продаж, сервиса = упущенная прибыль …Неинтегрированные приложенияLegacyOSSHRCustomCIFERPCIFSCMCustomSAPERPCustomERPLegacyПродажиСервисПартнерыКлиентНизкое качество хранимой информации, неполнота картины, отсутствие контроля [Станет] Клиенто-ориентированное предприятиеПродажиПартнерыСервисЭффективность сотрудниковБизнес разведка и аналитикаЛучший опыт маркетинга и обслуживанияКлиентЕДИНАЯ КОМПАНИЯ В прошлом… Производители CRM предлагали выбратьНасыщенная функциональностьПолностью кастомизируемоеУправляется ITЗатраты на развертывание и обучение On Premise CRM Только Oracle Различные варианты развертывания без потери функциональностиИнтеграция On Demand и Только Oracle Законченное CRM решениеЛегкость в использовании360° Обзор клиентаТекущее состояние и CRM On Demand для бизнеса любого масштаба Oracle CRM OnDemand Новых решений CRM On Demand Пользовательский интерфейс Снижение временных затратЛегкая адаптацияУвеличение эффективности работыWeb 2.0Интеграция с MS OfficeШирокие возможности поискаНастраиваемый интерфейсОнлайн справкаСвойстваПреимущества Эффективный процесс продажАвтоматическая квалификация зацепокДвухступенчатое управление зацепкамиВстроенный инструктаж процесса продаж Автоматическая привязка Сфокусированный маркетингИсполнение и анализ маркетинговых кампанийВстроенный e-mail маркетинг Создание целевых, персонализированных кампанийВыполнение Расширенный документооборот для оформления сложных сервисных запросовПредустановленная логика четко следит за процессом Увеличение удовлетворенности и лояльности клиента360° обзор клиентаЦентрализованная база знанийСценарии разговоров и звонковАналитика СвойстваУправление профилями партнеровУправление партнерскими программамиMDF & специальные ценовые условияУправление лидами, распределение между Бизнес-аналитика Исторические и текущие данныеОтчеты, сравнивающие бизнес показатели в различные периодыДесятки готовых Oracle CRM On Demand Single Tenant Enterprise Edition Выделенные сервера гарантируют Oracle CRM On Demand Теперь и на мобильных устройствах! Веб клиентПортлетыВиджеты Компании, использующие Oracle CRM On Demand
Слайды презентации

Слайд 2 Задаете ли вы себе вопросы
Где рубеж роста? В

Задаете ли вы себе вопросы Где рубеж роста? В столице или

столице или в регионах?
Что заставляет клиентов приходить снова?
Кто наши

самые важные партнеры?
Какие продукты у нас самые прибыльные?
Выполняют ли партнеры требования программ?
Какой сегмент клиентов самый перспективный?
Кто самый результативный сотрудник?

Слайд 3 [Было, есть...] Подразделения сфокусированы на разных продуктах и

[Было, есть...] Подразделения сфокусированы на разных продуктах и услугахСервисПартнерыПродажиНеэффективность коммуникаций между департаментами и сотрудниками

услугах
Сервис
Партнеры
Продажи
Неэффективность коммуникаций между департаментами и сотрудниками

Слайд 4 …Должны поддерживать множество каналов взаимодействия с клиентами
Клиент
Продажи
Сервис
Партнеры
Дублирование расходов

…Должны поддерживать множество каналов взаимодействия с клиентамиКлиентПродажиСервисПартнерыДублирование расходов на коммуникации, несогласованность информации о клиентах

на коммуникации, несогласованность информации о клиентах

Слайд 5 Несвязанные, недостаточные бизнес процессы…
Клиент
Продажи
Сервис
Партнеры
=Сбои в работе с клиентами,

Несвязанные, недостаточные бизнес процессы…КлиентПродажиСервисПартнеры=Сбои в работе с клиентами, упущенная прибыль, отсутсвие контроля

упущенная прибыль, отсутсвие контроля

Слайд 6 Отсутствие координации между сотрудниками
Клиент
Продажи
Сервис
Партнеры
Долгие циклы, продаж, сервиса =

Отсутствие координации между сотрудникамиКлиентПродажиСервисПартнерыДолгие циклы, продаж, сервиса = упущенная прибыль

упущенная прибыль

Слайд 7 …Неинтегрированные приложения
Legacy
OSS
HR
Custom
CIF
ERP
CIF
SCM
Custom
SAP
ERP
Custom
ERP
Legacy
Продажи
Сервис
Партнеры
Клиент
Низкое качество хранимой информации, неполнота картины, отсутствие

…Неинтегрированные приложенияLegacyOSSHRCustomCIFERPCIFSCMCustomSAPERPCustomERPLegacyПродажиСервисПартнерыКлиентНизкое качество хранимой информации, неполнота картины, отсутствие контроля

контроля

Слайд 8 [Станет] Клиенто-ориентированное предприятие
Продажи
Партнеры
Сервис
Эффективность сотрудников
Бизнес разведка и аналитика
Лучший опыт

[Станет] Клиенто-ориентированное предприятиеПродажиПартнерыСервисЭффективность сотрудниковБизнес разведка и аналитикаЛучший опыт маркетинга и обслуживанияКлиентЕДИНАЯ КОМПАНИЯ

маркетинга и обслуживания
Клиент
ЕДИНАЯ КОМПАНИЯ

Слайд 9 В прошлом… Производители CRM предлагали выбрать
Насыщенная функциональность
Полностью кастомизируемое
Управляется IT
Затраты

В прошлом… Производители CRM предлагали выбратьНасыщенная функциональностьПолностью кастомизируемоеУправляется ITЗатраты на развертывание и обучение On Premise CRM

на развертывание и обучение


On Premise CRM

Слайд 10 Только Oracle Различные варианты развертывания без потери функциональности
Интеграция

Только Oracle Различные варианты развертывания без потери функциональностиИнтеграция On Demand и

On Demand и On Premise
Решение задачи филиалов
Расширение классического развертывания
В

рамках подразделения или на всю компанию

Технологии Oracle
Управляется Oracle
Разделяемая установка

On Demand
Multi-Tenant Enterprise Edition

On Demand
Single Tenant Enterprise Edition

Развертывание на собственном оборудовании
Интеграция с On Demand


On Premise

vs.

Технологии Oracle
Управляется Oracle
Индивид установка

Слайд 11 Только Oracle Законченное CRM решение
Легкость в использовании
360° Обзор клиента
Текущее

Только Oracle Законченное CRM решениеЛегкость в использовании360° Обзор клиентаТекущее состояние и

состояние и тренды продаж
Панели текущего состояния
Исторический анализ
Интеграция
История взаимодействия (котировки,

заказы, запросы и т.п.)

Подсказки по различным этапам продаж
Простой интерфейс
Удобство в настройке

Совместная работа

Центр сообщений
Встраиваемые виджеты

Слайд 12 CRM On Demand для бизнеса любого масштаба

CRM On Demand для бизнеса любого масштаба

Слайд 13 Oracle CRM OnDemand Новых решений
CRM On

Oracle CRM OnDemand Новых решений CRM On Demand Release

Demand Release 16
Управление отношениями с партнерами OnDemand
Управление сделками OnDemand
AIA

Integration: CRM OnDemand to JD Edwards
Самообслуживание: E-Billing On Demand
Библиотека продавца
CRM On Demand Single Tenant Standard Edition
CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery

Слайд 14 Пользовательский интерфейс
Снижение временных затрат
Легкая адаптация
Увеличение эффективности работы

Web 2.0
Интеграция

Пользовательский интерфейс Снижение временных затратЛегкая адаптацияУвеличение эффективности работыWeb 2.0Интеграция с MS OfficeШирокие возможности поискаНастраиваемый интерфейсОнлайн справкаСвойстваПреимущества

с MS Office
Широкие возможности поиска
Настраиваемый интерфейс
Онлайн справка

Свойства
Преимущества

Слайд 15 Эффективный процесс продаж
Автоматическая квалификация зацепок
Двухступенчатое управление зацепками
Встроенный инструктаж

Эффективный процесс продажАвтоматическая квалификация зацепокДвухступенчатое управление зацепкамиВстроенный инструктаж процесса продаж Автоматическая

процесса продаж
Автоматическая привязка возможностей для продажи

Единый контролируемый процесс

продаж

Свойства

Увеличение качества зацепок и количества превращаемых в сделки
Увеличение % закрытия сделок
Увеличение эффективности процесса

Преимущества

Слайд 16 Сфокусированный маркетинг
Исполнение и анализ маркетинговых кампаний
Встроенный e-mail маркетинг

Сфокусированный маркетингИсполнение и анализ маркетинговых кампанийВстроенный e-mail маркетинг Создание целевых, персонализированных


Создание целевых, персонализированных кампаний
Выполнение кампаний
Создание целевой кампании
Привязка зацепок и

задач

Сегментация клиентов

Импорт списков

Анализ кампаний

Полный цикл маркетинга
Увеличение эффективности кампаний
Аналитика маркетинговых кампаний

Свойства

Преимущества

Слайд 17 Расширенный документооборот для оформления сложных сервисных запросов
Предустановленная логика

Расширенный документооборот для оформления сложных сервисных запросовПредустановленная логика четко следит за

четко следит за процессом и статусом заявки
Гибкость в назначении

сервисного подразделения
Автоматическое подтверждение наличия и распределение ресурсов
Поддержка большого числа разных типов заявок:
Новые
Изменения
Отключить
Дополнительно
Перевести

Слайд 18 Увеличение удовлетворенности и лояльности клиента
360° обзор клиента
Централизованная база

Увеличение удовлетворенности и лояльности клиента360° обзор клиентаЦентрализованная база знанийСценарии разговоров и

знаний
Сценарии разговоров и звонков
Аналитика обслуживания
Встроенные анкеты для измерения удовлетворенности

клиентов

Легкое в использовании решение для обслуживания упрощает задачу удержания клиентов

Персонализированное обслуживание
Разрешение вопросов с 1 звонка
Снижение затрат на обучение

Свойства

Преимущества

Слайд 19 Свойства
Управление профилями партнеров
Управление партнерскими программами
MDF & специальные ценовые

СвойстваУправление профилями партнеровУправление партнерскими программамиMDF & специальные ценовые условияУправление лидами, распределение

условия
Управление лидами, распределение между партнерами
Управление процессом регистрации сделок


Oracle PRM

On Demand

Преимущества
Качественный рекрутинг
Рост прибыли в канале
Конвертация лидов в деньги
Повышение прозрачности канала

Рост лояльности партнеров и прибыльности продаж через канал

Слайд 20 Бизнес-аналитика Исторические и текущие данные
Отчеты, сравнивающие бизнес показатели в

Бизнес-аналитика Исторические и текущие данныеОтчеты, сравнивающие бизнес показатели в различные периодыДесятки

различные периоды
Десятки готовых отчетов, доступность построения собственной отчетности
Хранилище данных

On Demand

Преимущества

Сопоставление целей компании с измеримыми бизнес показателями
Принятие решений, основанных на достоверных данных
Анализируйте и действуйте с помощью интерактивных отчетов
Создание и публикация собственных отчетов

Свойства

Слайд 21 Oracle CRM On Demand Single Tenant Enterprise Edition
Выделенные

Oracle CRM On Demand Single Tenant Enterprise Edition Выделенные сервера гарантируют

сервера гарантируют высочайший уровень безопасности данных
Тюнинг и оптимизация

производительности
Гибкий график обслуживания и установки обновлений

Отдельные сервера для СУБД и приложения для повышенных требований к безопасности

Слайд 22 Oracle CRM On Demand Теперь и на мобильных устройствах!
Веб

Oracle CRM On Demand Теперь и на мобильных устройствах! Веб клиентПортлетыВиджеты

клиент
Портлеты
Виджеты

Слайд 23 Компании, использующие Oracle CRM On Demand

Компании, использующие Oracle CRM On Demand
  • Имя файла: crm-on-demand.pptx
  • Количество просмотров: 123
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Неопределённость знаний и измерение информации
Следующая - Исаак Ньютон

Похожие презентации

Медицинская информатика Медицинская информатика 140
Текстовый редактор Microsoft Office Word Текстовый редактор Microsoft Office Word 119
Анализ данных. Введение в анализ данных Анализ данных. Введение в анализ данных 187
Презентация по информатике Способы защиты информации Презентация по информатике Способы защиты информации 152
Модели систем.11 класс . Презентация Модели систем.11 класс . Презентация 148
Назначение системной среды Windows Назначение системной среды Windows 119
Адресация в сети интернет Адресация в сети интернет 149
Основные понятия баз данных Основные понятия баз данных 137
Сервисы сети Интернет Сервисы сети Интернет 112
CGI и веб-программирование CGI и веб-программирование 118
Тест по теме : Алгоритм? Тест по теме : Алгоритм? 160
Коммуникационные технологии Коммуникационные технологии 136
Отношения соподчинения, противоречия и противоположности Отношения соподчинения, противоречия и противоположности 153
Игра Интеллектуальная битва презентация урока для интерактивной доски по информатике (подготовительная группа) Игра Интеллектуальная битва презентация урока для интерактивной доски по информатике (подготовительная группа) 145
Презентация к уроку Знакомство с клавиатурой 1 (2 класс) Презентация к уроку Знакомство с клавиатурой 1 (2 класс) 170
Представление информации в памяти компьютера Представление информации в памяти компьютера 114
Аттестационная работа. Рабочая программа по внеурочной деятельности Занимательная информатика Аттестационная работа. Рабочая программа по внеурочной деятельности Занимательная информатика 122
Презентация по информатике на тему Память компьютера (8 класс) Презентация по информатике на тему Память компьютера (8 класс) 132
Презентация к уроку Графика в Паскаль 8 класс Презентация к уроку Графика в Паскаль 8 класс 133
Представление алгоритма в виде блок-схемы Представление алгоритма в виде блок-схемы 161
Цвет. Теория цвета Цвет. Теория цвета 163
Создание пользовательских банков данных для MSC.Mvision Создание пользовательских банков данных для MSC.Mvision 129
Использование блоков Дьенеша в работе с детьми. презентация к занятию по информатике (средняя группа) Использование блоков Дьенеша в работе с детьми. презентация к занятию по информатике (средняя группа) 167
Технологические аспекты реализации информационных процессов Технологические аспекты реализации информационных процессов 118
Летняя практика. Часть 4. Массивы Летняя практика. Часть 4. Массивы 135
Характер и история криптографической деятельности. Композиции, модели и синтез шифров Характер и история криптографической деятельности. Композиции, модели и синтез шифров 108
Кодирование и обработка текстовой информации Кодирование и обработка текстовой информации 127
Презентация Пример готового буктрейлера для учителя литературы Презентация Пример готового буктрейлера для учителя литературы 144
Principles of programming. Languages introduction. Objectives Principles of programming. Languages introduction. Objectives 130
Массивы одномерные и многомерные Массивы одномерные и многомерные 165