Слайд 2
Цели аналитики
Окупаемость инвестиций. ROI (return on investment) –
финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности или убыточности бизнеса. Он
же – прибыль на инвестированный капитал.
Отношение суммы прибыли к сумме инвестиций.
Затратили 5000 – заработали 10 000 рублей. 10 000/5000*100%= 200%
Слайд 3
Воронка
Сколько мы готовы заплатить за продажу, заполнение заявки,
клик?
Слайд 4
CTR – Click Through Rate - Показатель эффективности
рекламной кампании / сообщения
CVR – Conversion Rate -
Показатель эффективности сайта или точки продаж
KPI – Key Performance Indicator – Показатель эффективности продаж
ROMI – Return On Marketing Investments –Показатель эффективности маркетинга
Слайд 5
Как отследить продажи?
Цели на сайте или оставление данных.
UTM-метки
Уникальный номер телефона Call Tracking
Опросы, статистика
Доля в рекламных каналах
Слайд 6
Как оценить эффективность Вашего сообщества?
Показатель - измеритель достижения
конечной цели
Оценку достижения цели нужно проводить учитывая набор показателей
KPI
- Целевое значение показателя
Слайд 7
Показатели сообщества для установки KPI
1) Количество участников сообщества
и изменение статусов активности пользователей
Активность – среднее количество реакций
на одного участника сообщества
Статусы: не взаимодействовал, взаимодействовал но не в сообществе, в сообществе, активный участник сообщества
2) Ядра активной аудитории (показатель лояльности)
Ядро – участники сообщества, реагирующие на контент
Импульсы активности. 1-2-3 – количество реакций
Слайд 8
Показатели сообщества для установки KPI
3) Активность аудитории, реакции
на контент
Количество лайков, репостов.
4) Вовлеченность аудитории (Engagement Rate)
Среднее
количество реакций на пост одного участника сообщества
Индексы вовлечения: индекс одобрения, индекс усиления, индекс общения
Слайд 9
Индексы
Индекс одобрения
Среднее количество лайков на пост
Индекс усиления
Среднее количество
репостов на пост
Индекс общения
Среднее количество комментариев на пост
Слайд 10
Дополнительные показатели
Показатели охвата аудитории (просмотревшие новости, общая численность
групп)
Поло-возрастные показатели
География
Отток и приток участников
Сравнение периодов
Слайд 11
Динамика упоминаний о бренде
Количество и доля положительных отзывов
Количество
и доля нейтральных отзывов
Количество и доля негативных отзывов
Репутационные показатели
Слайд 12
Установка KPI
На чем базируется установка KPI?
Обычно:
Прошлый опыт
(удачный и неудачный)
Желание руководства
Заблуждения и мифы
Как надо:
Аналитика+опыт
Слайд 13
Бенчмаркинг
Бенчмаркинг – оценивание и сопоставление сообществ конкурентов, игроков
отрасли по показателям
Итог бенчмаркинга – определение лидеров, средних значений
показателей всех сообществ, ближайших к Вам конкурентов
Главное – можно определиться с KPI по показателям
Слайд 15
Анализ помогает выбрать механики
Проводя глубокий анализ сообществ лидеров,
обратите внимание, за счет чего они стали таковыми?
Заимствуем, улучшаем,
внедряем, анализируем
Слайд 16
Бюджет и KPI
KPI от целей
Цель оправдывает средства. Бюджет
не ограничен
KPI от бюджета
Бюджет ограничен. Довольствуемся тем, что имеем
Слайд 17
SMART в SMM
Specific - конкретная
Measurable- измеримая
Achievable - достижимая
Realistic
- реалистичная
Timed – определенная во времени
Пример: «Увеличить количество пользователей
Ядра К3 до 1000 за счет новых пользователей и улучшения качества контента в сообществе»
Слайд 18
Как считать?
Вручную, калькулятор;)
Данные рекламных кабинетов
Автоматические средства
Делайте промежуточный мониторинг,
корректируйте стратегию
Слайд 19
Сервисы
Инстаграм http://iconosquare.com
ВКонтакте http://socialstats.ru
JagaJam http://www.jagajam.com/ru
Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук,
Инстаграм, Твиттер
Слайд 20
Плюсы JagaJam
Анализ собственного сообщества
Анализ сообществ конкурентов
Бенчмаркинг
Сравнение сообществ в
динамике
Пересечение аудиторий разных сообществ
Слайд 21
Анализ аудитории и контента
Более 50 показателей
Самые активные участники
Самые
популярные посты
Активность и вовлеченность
Анализ конкурентных механик
Сегментированный ретаргетинг