Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему System Center “Service Desk”

Содержание

AgendaЧто мы услышали от наших заказчиковVisionЧто будет в “Service Desk” версии 1Даты выхода на рынок
System Center “Service Desk”Руслан АкмеевКонсультантMicrosoft Consulting Services, Russia AgendaЧто мы услышали от наших заказчиковVisionЧто будет в “Service Desk” версии 1Даты выхода на рынок Что мы услышали от наших заказчиков…Использование привычных инструментов для настройки форм и “Service Desk” Vision“Создать решение, которое поможет ИТ-подразделениям автоматизировать передовой опыт работы процессов, Состав “Service Desk” Автоматизация лучших практик Расширения “Service Desk”CMDB Основана на SDMФормыOffice Forms Server 2007ЗнанияOffice SharePoint 2007ПроцессыWindows Workflow Foundation “Service Desk” Сценарии созданияПростейшее создание новых формСоздание ЗнанийСоздание ОтчетовСоздание WorkflowsДобавление новых типов Технологии в “Service Desk” Управление ЗнаниямиСоздано на SharePoint 2007Доступ к контенту в Технологии в “Service Desk” ФормыСозданы в InfoPath Server 2007XML-basedПоказ форм через HTML Технологии в “Service Desk” WorkflowСоздан на Windows Workflow Foundation (WinWF)Поддержка процессов как Технологии в “Service Desk” CMDBСоздано на технологии SDMОбщая meta-model и core “Service Desk” : когда?RTM2H 2007 © 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.This presentation is for informational purposes
Слайды презентации

Слайд 2 Agenda
Что мы услышали от наших заказчиков
Vision
Что будет в

AgendaЧто мы услышали от наших заказчиковVisionЧто будет в “Service Desk” версии 1Даты выхода на рынок

“Service Desk” версии 1
Даты выхода на рынок

Слайд 3 Что мы услышали от наших заказчиков…
Использование привычных инструментов

Что мы услышали от наших заказчиков…Использование привычных инструментов для настройки форм

для настройки форм и процессов
Использование большого количества уже готовых

сценариев: «только чуть подправить»
Конфигурирование «визардами»

Интуитивно понятный пользовательский интерфейс
Основные формы «как в ITIL/MOF»
Простая инсталляция системы: «Next, Next, Next, Finish» ☺

Совместная работа с Office 2007
Использование МОМ для процессов управления инцидентами и проблемами
Configuration Manager для инвентаризации
Использование MOF для автоматизации процессов

Простота настройки

Просто в использовании

Интеграция с другими продуктами Microsoft

Слайд 4 “Service Desk” Vision
“Создать решение, которое поможет ИТ-подразделениям автоматизировать

“Service Desk” Vision“Создать решение, которое поможет ИТ-подразделениям автоматизировать передовой опыт работы

передовой опыт работы процессов, будет просто в настройке и

использовании и интегрироваться с множеством технологий Microsoft”

Слайд 5 Состав “Service Desk” Автоматизация лучших практик

Состав “Service Desk” Автоматизация лучших практик

Слайд 6 Расширения “Service Desk”
CMDB Основана на SDM
Формы
Office Forms Server 2007
Знания
Office

Расширения “Service Desk”CMDB Основана на SDMФормыOffice Forms Server 2007ЗнанияOffice SharePoint 2007ПроцессыWindows Workflow Foundation

SharePoint 2007
Процессы
Windows Workflow Foundation

Слайд 7 “Service Desk” Сценарии создания
Простейшее создание новых форм
Создание Знаний
Создание

“Service Desk” Сценарии созданияПростейшее создание новых формСоздание ЗнанийСоздание ОтчетовСоздание WorkflowsДобавление новых

Отчетов
Создание Workflows
Добавление новых типов в CMDB
Кастомизация портала “Service Desk”
Information

Worker Tools

Developer Tools

Слайд 8 Технологии в “Service Desk” Управление Знаниями
Создано на SharePoint 2007
Доступ

Технологии в “Service Desk” Управление ЗнаниямиСоздано на SharePoint 2007Доступ к контенту

к контенту в портале или консоли
Полноценный поиск
Статьи и вложенные

файлы линкуются к CMDB
Создание и согласование новых статей используя инструменты MS Office
Общий формат
Основан на MAML, который используется в MOM, MSDN и TechNet
Просмотр базы знаний из MOM через Service Desk
Интеграция результатов поиска с TechNet и MSD
Процессная документация
Не противоречит и поддерживает MOF

CMDB Based on SDM

Forms
Office Forms Server 2007

Knowledge
Office SharePoint 2007

Workflow
Windows Workflow Foundation

Слайд 9 Технологии в “Service Desk” Формы
Созданы в InfoPath Server 2007
XML-based
Показ

Технологии в “Service Desk” ФормыСозданы в InfoPath Server 2007XML-basedПоказ форм через

форм через HTML и WinForm
Кастомизация с помощью InfoPath 2007
UI

поддерживает MOF/ITIL
Формы содержат рекомендованные понятия и термины
Настройка пользовательского интерфейса
Изменение названий полей без модификации схемы данных
Добавление новых форм, используя InfoPath 2007

CMDB Based on SDM

Forms
Office Forms Server 2007

Knowledge
Office SharePoint 2007

Workflow
Windows Workflow Foundation

Слайд 10 Технологии в “Service Desk” Workflow
Создан на Windows Workflow Foundation

Технологии в “Service Desk” WorkflowСоздан на Windows Workflow Foundation (WinWF)Поддержка процессов

(WinWF)
Поддержка процессов как для систем, так и для людей
Визуальный

дизайнер процессов Visual Studio 2005
Автоматизация MOF/ITIL
Готовые имплементации процессов MOF/ITIL
Настраиваемые процессы
Настройка большим количеством «визардов»
Создание новых процессов с помощью Visual Studio 2005

CMDB Based on SDM

Forms
Office Forms Server 2007

Knowledge
Office SharePoint 2007

Workflow
Windows Workflow Foundation

Слайд 11 Технологии в “Service Desk” CMDB
Создано на технологии SDM
Общая

Технологии в “Service Desk” CMDBСоздано на технологии SDMОбщая meta-model и core

meta-model и core model для System Center
Хранилище данных: SQL

2005
Конфигурационные единицы
Hardware, software, пользователи, сервисы и т.д..
Связи между Конфигурационными Единицами (равноправные, подчиненные)
Work Items
Отслеживание Инцидентов, Проблем, RFC
Линкование Конфигурационных Единиц с Work Items

CMDB Based on SDM

Forms
Office Forms Server 2007

Knowledge
Office SharePoint 2007

Workflow
Windows Workflow Foundation

Слайд 12 “Service Desk” : когда?
RTM
2H 2007

“Service Desk” : когда?RTM2H 2007

Слайд 13 © 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.
This presentation

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.This presentation is for informational

is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties,

express or implied, in this summary.

Слайд 14

Слайд 15

Слайд 16

Слайд 17

Слайд 18

Слайд 19

Слайд 20

Слайд 21

Слайд 22

Слайд 23

  • Имя файла: system-center-“service-desk”.pptx
  • Количество просмотров: 153
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая udarnye-muzykalnye-instrumenty
Следующая - Урок-игра Времена года

Похожие презентации

Математические функции. Табулирование в Excel Математические функции. Табулирование в Excel 137
Архитектура Windows Архитектура Windows 178
Презентация по информатике Ввод информации в память компьютера (5 класс) Презентация по информатике Ввод информации в память компьютера (5 класс) 183
Растровый графический редактор Corel Paint Shop Pro X Растровый графический редактор Corel Paint Shop Pro X 113
Понятие алгоритма и его свойства Понятие алгоритма и его свойства 136
Презентация по информатике 3 класс Источники и приемники информации презентация к уроку по информатике (3 класс) Презентация по информатике 3 класс Источники и приемники информации  Презентация по информатике 3 класс Источники и приемники информации презентация к уроку по информатике (3 класс) Презентация по информатике 3 класс Источники и приемники информации  202
Основы HTML Основы HTML 219
Презентация к уроку информатики Электронные таблицы MS Excel в профессиональной деятельности. Консолидация и сводные таблицы Презентация к уроку информатики Электронные таблицы MS Excel в профессиональной деятельности. Консолидация и сводные таблицы 224
Внешние накопители памяти Внешние накопители памяти 133
Подготовка к зачету по дисциплине ЕН.02 Информатика Подготовка к зачету по дисциплине ЕН.02 Информатика 164
Тақырыбы: Мәтінді пішімдеу. әріптер Тақырыбы: Мәтінді пішімдеу. әріптер 198
Перевидання книжки Льюіса Керролла Аліса в країні чудес із детальним розробленням друкарського процесу Перевидання книжки Льюіса Керролла Аліса в країні чудес із детальним розробленням друкарського процесу 104
Разработка алгоритма для рисования четырехзначного числа 1919 Разработка алгоритма для рисования четырехзначного числа 1919 131
Microsoft Office Microsoft Office 141
Программное обеспечение ИСУ Программное обеспечение ИСУ 152
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕСС НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕСС 127
Как изменить цветовой оттенок фонового рисунка Как изменить цветовой оттенок фонового рисунка 129
Видео для Интернета Видео для Интернета 107
Веб-сайт. Создание сайта Веб-сайт. Создание сайта 140
Презентация к уроку Одномерные массивы Презентация к уроку Одномерные массивы 160
Исполнитель калькулятор Исполнитель калькулятор 395
Информация и ее свойства Информация и ее свойства 128
Спам в интернете Спам в интернете 154
Бази даних. СУБД. Основні поняття. Класифікація БД. Види СУБД Бази даних. СУБД. Основні поняття. Класифікація БД. Види СУБД 133
Горячие клавиши Горячие клавиши 125
Информатика Информатика 155
Презентация отраслевого решения 1С:Предприятие 8. Салон красоты Презентация отраслевого решения 1С:Предприятие 8. Салон красоты 128
системы счисления системы счисления 199
Файловая система и файлы Файловая система и файлы 125
Локальные компьютерные сети Локальные компьютерные сети 159