Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему System Center “Service Desk”

Содержание

AgendaЧто мы услышали от наших заказчиковVisionЧто будет в “Service Desk” версии 1Даты выхода на рынок
System Center “Service Desk”Руслан АкмеевКонсультантMicrosoft Consulting Services, Russia AgendaЧто мы услышали от наших заказчиковVisionЧто будет в “Service Desk” версии 1Даты выхода на рынок Что мы услышали от наших заказчиков…Использование привычных инструментов для настройки форм и “Service Desk” Vision“Создать решение, которое поможет ИТ-подразделениям автоматизировать передовой опыт работы процессов, Состав “Service Desk” Автоматизация лучших практик Расширения “Service Desk”CMDB Основана на SDMФормыOffice Forms Server 2007ЗнанияOffice SharePoint 2007ПроцессыWindows Workflow Foundation “Service Desk” Сценарии созданияПростейшее создание новых формСоздание ЗнанийСоздание ОтчетовСоздание WorkflowsДобавление новых типов Технологии в “Service Desk” Управление ЗнаниямиСоздано на SharePoint 2007Доступ к контенту в Технологии в “Service Desk” ФормыСозданы в InfoPath Server 2007XML-basedПоказ форм через HTML Технологии в “Service Desk” WorkflowСоздан на Windows Workflow Foundation (WinWF)Поддержка процессов как Технологии в “Service Desk” CMDBСоздано на технологии SDMОбщая meta-model и core “Service Desk” : когда?RTM2H 2007 © 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.This presentation is for informational purposes
Слайды презентации

Слайд 2 Agenda
Что мы услышали от наших заказчиков
Vision
Что будет в

AgendaЧто мы услышали от наших заказчиковVisionЧто будет в “Service Desk” версии 1Даты выхода на рынок

“Service Desk” версии 1
Даты выхода на рынок

Слайд 3 Что мы услышали от наших заказчиков…
Использование привычных инструментов

Что мы услышали от наших заказчиков…Использование привычных инструментов для настройки форм

для настройки форм и процессов
Использование большого количества уже готовых

сценариев: «только чуть подправить»
Конфигурирование «визардами»

Интуитивно понятный пользовательский интерфейс
Основные формы «как в ITIL/MOF»
Простая инсталляция системы: «Next, Next, Next, Finish» ☺

Совместная работа с Office 2007
Использование МОМ для процессов управления инцидентами и проблемами
Configuration Manager для инвентаризации
Использование MOF для автоматизации процессов

Простота настройки

Просто в использовании

Интеграция с другими продуктами Microsoft

Слайд 4 “Service Desk” Vision
“Создать решение, которое поможет ИТ-подразделениям автоматизировать

“Service Desk” Vision“Создать решение, которое поможет ИТ-подразделениям автоматизировать передовой опыт работы

передовой опыт работы процессов, будет просто в настройке и

использовании и интегрироваться с множеством технологий Microsoft”

Слайд 5 Состав “Service Desk” Автоматизация лучших практик

Состав “Service Desk” Автоматизация лучших практик

Слайд 6 Расширения “Service Desk”
CMDB Основана на SDM
Формы
Office Forms Server 2007
Знания
Office

Расширения “Service Desk”CMDB Основана на SDMФормыOffice Forms Server 2007ЗнанияOffice SharePoint 2007ПроцессыWindows Workflow Foundation

SharePoint 2007
Процессы
Windows Workflow Foundation

Слайд 7 “Service Desk” Сценарии создания
Простейшее создание новых форм
Создание Знаний
Создание

“Service Desk” Сценарии созданияПростейшее создание новых формСоздание ЗнанийСоздание ОтчетовСоздание WorkflowsДобавление новых

Отчетов
Создание Workflows
Добавление новых типов в CMDB
Кастомизация портала “Service Desk”
Information

Worker Tools

Developer Tools

Слайд 8 Технологии в “Service Desk” Управление Знаниями
Создано на SharePoint 2007
Доступ

Технологии в “Service Desk” Управление ЗнаниямиСоздано на SharePoint 2007Доступ к контенту

к контенту в портале или консоли
Полноценный поиск
Статьи и вложенные

файлы линкуются к CMDB
Создание и согласование новых статей используя инструменты MS Office
Общий формат
Основан на MAML, который используется в MOM, MSDN и TechNet
Просмотр базы знаний из MOM через Service Desk
Интеграция результатов поиска с TechNet и MSD
Процессная документация
Не противоречит и поддерживает MOF

CMDB Based on SDM

Forms
Office Forms Server 2007

Knowledge
Office SharePoint 2007

Workflow
Windows Workflow Foundation

Слайд 9 Технологии в “Service Desk” Формы
Созданы в InfoPath Server 2007
XML-based
Показ

Технологии в “Service Desk” ФормыСозданы в InfoPath Server 2007XML-basedПоказ форм через

форм через HTML и WinForm
Кастомизация с помощью InfoPath 2007
UI

поддерживает MOF/ITIL
Формы содержат рекомендованные понятия и термины
Настройка пользовательского интерфейса
Изменение названий полей без модификации схемы данных
Добавление новых форм, используя InfoPath 2007

CMDB Based on SDM

Forms
Office Forms Server 2007

Knowledge
Office SharePoint 2007

Workflow
Windows Workflow Foundation

Слайд 10 Технологии в “Service Desk” Workflow
Создан на Windows Workflow Foundation

Технологии в “Service Desk” WorkflowСоздан на Windows Workflow Foundation (WinWF)Поддержка процессов

(WinWF)
Поддержка процессов как для систем, так и для людей
Визуальный

дизайнер процессов Visual Studio 2005
Автоматизация MOF/ITIL
Готовые имплементации процессов MOF/ITIL
Настраиваемые процессы
Настройка большим количеством «визардов»
Создание новых процессов с помощью Visual Studio 2005

CMDB Based on SDM

Forms
Office Forms Server 2007

Knowledge
Office SharePoint 2007

Workflow
Windows Workflow Foundation

Слайд 11 Технологии в “Service Desk” CMDB
Создано на технологии SDM
Общая

Технологии в “Service Desk” CMDBСоздано на технологии SDMОбщая meta-model и core

meta-model и core model для System Center
Хранилище данных: SQL

2005
Конфигурационные единицы
Hardware, software, пользователи, сервисы и т.д..
Связи между Конфигурационными Единицами (равноправные, подчиненные)
Work Items
Отслеживание Инцидентов, Проблем, RFC
Линкование Конфигурационных Единиц с Work Items

CMDB Based on SDM

Forms
Office Forms Server 2007

Knowledge
Office SharePoint 2007

Workflow
Windows Workflow Foundation

Слайд 12 “Service Desk” : когда?
RTM
2H 2007

“Service Desk” : когда?RTM2H 2007

Слайд 13 © 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.
This presentation

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.This presentation is for informational

is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties,

express or implied, in this summary.

Слайд 14

Слайд 15

Слайд 16

Слайд 17

Слайд 18

Слайд 19

Слайд 20

Слайд 21

Слайд 22

Слайд 23

  • Имя файла: system-center-“service-desk”.pptx
  • Количество просмотров: 149
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая udarnye-muzykalnye-instrumenty
Следующая - Урок-игра Времена года

Похожие презентации

Презентация по информатике Система управления базами данных Презентация по информатике Система управления базами данных 128
СЛОЖНЫЕ ТАБЛИЦЫ (7 КЛАСС) СЛОЖНЫЕ ТАБЛИЦЫ (7 КЛАСС) 166
Презентация к уроку информатики Вставка гиперссылок для управления презентацией в среде программы MS PowerPoint 2010 Презентация к уроку информатики Вставка гиперссылок для управления презентацией в среде программы MS PowerPoint 2010 137
Презентация по информатике и ИКТ на тему Моделирование и формализация Презентация по информатике и ИКТ на тему Моделирование и формализация 124
Рисование по образцу Рисование по образцу 190
IT в подготовке переводчика. Всё для блага человека IT в подготовке переводчика. Всё для блага человека 100
Системы оптического распознавания текстов. Программа FineReader Системы оптического распознавания текстов. Программа FineReader 117
КОМПЬЮТЕРНАЯ ГРАФИКА КОМПЬЮТЕРНАЯ ГРАФИКА 148
Корпусы и блоки питания Корпусы и блоки питания 165
Даму тарихы Даму тарихы 273
Методы и системы искусственного интеллекта Методы и системы искусственного интеллекта 134
Проецирование трехмерных объектов Проецирование трехмерных объектов 115
Компьютерные вирусы и антивирусные программы Компьютерные вирусы и антивирусные программы 89
Презентация по информатике на тему: Палитры цветов в системах цветопередачи RGB,SMYK,HSB Презентация по информатике на тему: Палитры цветов в системах цветопередачи RGB,SMYK,HSB 145
Вред и польза компьютера Вред и польза компьютера 109
Презетация История развития WWW Презетация История развития WWW 158
Текстовые базы данных Текстовые базы данных 177
Презентация по информатике на тему Компьютерные сети (9 класс) Презентация по информатике на тему Компьютерные сети (9 класс) 139
Программное и аппаратное обеспечение компьютера Программное и аппаратное обеспечение компьютера 155
Безопасная работа в социальных сетях Безопасная работа в социальных сетях 101
Презентация по МДК.01.04 Информационная безопасность на тему Характеристика антивирусных программ Презентация по МДК.01.04 Информационная безопасность на тему Характеристика антивирусных программ 200
Введение в HTML Введение в HTML 123
ИКТ в начальной школе презентация к уроку информатики (4 класс) по теме ИКТ в начальной школе презентация к уроку информатики (4 класс) по теме 109
Безопасная работа в социальных сетях: общение, публикация материалов Безопасная работа в социальных сетях: общение, публикация материалов 140
Работа с рамкой и объектом wordart Работа с рамкой и объектом wordart 116
Операционная система лекция Управление ресурсами Операционная система лекция Управление ресурсами 165
Создание электронной почты на открытых интернет-порталах Создание электронной почты на открытых интернет-порталах 136
Первое знакомство с компьютером Первое знакомство с компьютером 107
Прикладное программное обеспечение Прикладное программное обеспечение 126
Алгоритмы ветвления Алгоритмы ветвления 112