Слайд 4
Культура
КУЛЬТУРА 1. Коллективная ментальная
запрограммированность, часть предопределенности нашего восприятия мира, общая с другими
представителями нашей нации, региона или группы и отличающая нас от представителей других наций, регионов и групп (Г. Хофстеде)
Слайд 5
Культура
КУЛЬТУРА 2. Научаемое поведение..
Культуру формируют главным образом следующие факторы – экология и
история. Данные факторы влияют на поведения индивидов, принадлежащих к данной культуре и создают способы социализации детей (Н.М. Лебедева).
Слайд 6
Высшая школа экономики, Москва, 2015
Культура и менталитет
2
Географический детерминизм
Исторический
контекст
Религия
Язык
Слайд 7
Классификация культур по Ю. Лотману
Культуры, сконцентрированные на истоках
Культуры,
сконцентрированные на конечных целях
Культуры островные
Культуры материковые
Слайд 8
Классификация Р. Льюиса
Культуры моноактивного типа
Культуры полиактивного типа
Культуры реактивного
типа
Слайд 9
Классификация Э. Холла
Культуры высокого/низкого контекста
Монохронные и полихронные культуры
Слайд 10
Модель Г. Хофстеде
Индекс индивидуализма/коллективизма
Степень иерархической дистанцированности
Степень избежания неопределенности
Мужской
или женский стиль деловых отношений
Ориентация на краткосрочные и долгосрочные
отношения
Снисхождение к слабостям против сдержанности
Слайд 11
Классификация Т. Парсонса
Высокий контекст – низкий контекст
Эмоциональность-нейтральность
Интересы личности
– интересы коллектива
Специфичность-диффузорность
Авторитетность-результативность
Слайд 12
Невербальная коммуникация
Кинесика (наука о жестах и жестовых движениях,
процессах и системах
Проксемика (наука о пространстве коммуникации, о
его структуре и функциях)
Окулесика
Хронемика (наука о времени коммуникации, о его структурных, культурных и семиотических функциях)
Гастика (наука о знаковых и коммуникативных функциях пищи и напитков, о приеме пищи, о культурных и коммуникативных функциях угощений)
Слайд 13
Деловой этикет в разных культурах
Сильноритуализированные виды культур
Среднеритуализированные виды
культур
Слаборитуализированные виды
культур
Слайд 14
Этикет дарения
В Азиатских
странах подарки вручают в основном только правой рукой;
В Японии
подарки принято принимать только двумя руками;
В мусульманских странах не принято дарить алкоголь. Не рекомендуются так же изделия из свиной кожи, ножи.
Подарки преподносят правой рукой или обеими руками
Слайд 15
Этикет дарения
Числа и цвета имеют особые коннотации на
Востоке, особенно в Китае .
Считается, что красный цвет часто
символизирует удачу, розовый и желтый – счастье. Черный, белый и синий цвета, а также четыре одинаковых предмета вызывают ассоциации со смертью и похоронами
Слайд 16
Этикет дарения
Числа и
цвета имеют особые коннотации на Востоке, особенно в Китае
.
Считается, что красный цвет часто символизирует удачу, розовый и желтый – счастье. Черный, белый и синий цвета, а также четыре одинаковых предмета вызывают ассоциации со смертью и похоронами
Слайд 17
Специфика когнитивной деятельности
«Структура интеллекта»
Стили мышления
Процесс
переработки информации
Процесс принятия решений
Креативность
Слайд 19
Дискурсивные различия
Цели и ценности дискурса
Доминирующие жанры дискурса
Доминирующие эмоциональные параметры дискурса
Характерные дискурсивные модели
Слайд 20
Базовые концепты в разных культурах
Дурак
Авось
Успех
Труд
Время
Аймай
Слайд 21
СТЕРЕОТИПЫ
Стереотип о немцах (бюрократичные,
пунктуальные, чрезмерно рациональные)
Стереотип о французах ( романтичные, горячие, эмоциональные)
Стереотип
о британцах (консервативные, замкнутые и высокомерные, холодно-вежливые, специфическое чувство юмора)
Слайд 22
Специфика юмора в разных культурах
Во многом юмор в
кросскультурном контексте основывается на национальных стереотипах, ценностях и традициях.
Шуткам подвергаются педантичность немцев, недалекость американцев, любвеобильность французов, незаконопослушность русских
Слайд 23
В Великобритании «тонкий юмор» в восприятии представителей
других культур выглядит весьма циничным.
Итальянцы и испанцы, наоборот, могут
настороженно отнестись к чрезмерной сдержанности, а слишком «пресные» шутки дадут им повод усомниться в вашей сообразительности и решительности.
На Востоке грубый юмор вызовет вместо смеха обратную реакцию.
Слайд 24
Высшая школа экономики, Москва, 2014
Параметры культурно-когнитивного профиля личности
6
Слайд 25
Высшая школа экономики, Москва, 2014
Параметры культурно-когнитивного профиля личности
7
Слайд 26
Высшая школа экономики, Москва, 2014
Параметры культурно-когнитивного профиля личности
8
Слайд 27
Коммуникативное поведение
китайцев
Мировоззрение китайцев с точки зрения пространства (Срединное
государство)
Центр – оплот стабильности
Ориентация в пространстве
Специфика восприятия времени
Движение и
покой
Китай
Даосизм – духовная жизнь, буддизм – загробная
жизнь, конфуцианство – общественная жизнь;
Условия благополучия человека и общества: гармония, богатство, добродетель, долголетие)
Мышление: конкретность, символичность, склонность к уточнению, склонность к намекам, интуиции.
Слайд 29
Китайская «Душа»
Осознание «лица»
Чувство иерархии
Чувство смирения
Прагматизм
Вопросы ассимиляции
Слайд 30
Переговоры с китайцами
Переговоры – сбор информации
Решения принимают после
Вежливость
и уважение
Важно то, что не высказано
Рекомендации: действовать с позиции
силы; завышать планку, выдвигать нелепые требования
Первичные и последующие переговоры
Слайд 31
Переговоры с китайцами
Продуманная презентация своей компании( руководство, партнеры,
положение на рынке)
Продуманно составленные буклеты и визитки ( цвета+инфо)
Протокол
и резюме переговоров
Продуманные сувениры
Личный фактор имеет значение
Слайд 32
Переговоры с китайцами
Состав делегации ( глава, заместитель, регионовед,
эксперт по теме, переводчик, обслуживающий персонал);
Равное количество людей
Равное количество
вопросов
Список вопросов
Поочередность проведения переговоров
Чай ( черный!!!), фрукты+нож,написанная культурная программа
Слайд 33
ПРИ ПЕРЕПИСКЕ ВАЖНО:
Выбор языка
Стандартизация
Идентификация пола
Определение каналов связи
Согласование перечня
информации
Знание праздничных дат
Слайд 34
ВАЖНО ЗНАТЬ:
Никогда не ставить в неловкое положение
Не пропускать
ритуальных мероприятий
Уважение к визитной карточке
Дресс-код
Не перебивать, улыбаться
Соблюдать иерархию
и посадочный этикет
Слайд 35
Гастрономический этикет
Посадочный этикет – все после хозяина
«Чистая тарелка»
Чаепитие
Есть
палочками
Употребление спиртного
Курение
Япония
Неопределенность
Молчание , немногословность
Скудная невербалика
Коллективизм, амаэ, чувство долга
Дзото (подарки)
Нет
понятия индивидуального сознания
Командные игроки
Вежливость, стремление к гармонии
Слайд 37
Арабские страны
Семейственность
Сословная принадлежность
Экстравертированный стиль
коммуникации
Полиактивный тип культуры
Концепция «открытого» дома
Ценятся личные связи
Обильная невербалика
Непунктуальны
Россия
Климатические условия
Территориальная специфика
Конгломерат народов
Историческая специфика развития
Россия
Акцент на личные отношения
Низкий и высокий контекст
Индивидуализм и коллективизм
Мужественность
– женственность
Достижения – статус
Степень избегания неопределенности
Дистанция власти
Слайд 40
Великобритания
Традиции, сословное общество, формализм
Юмор
, ирония, сарказм
Семейственность, клубная культура
Консерватизм
Ориентация на долгосрочные отношения
Англоцентризм
Слайд 41
Франция
Франкоцентризм,
исключительность
Высокая степень официальности
Экстравертированный стиль коммуникации
Уважают логику
Не раскрывают сразу карт;
принимают важные решения после встреч и переговоров
Держат слово
Не любят юмора и шуток в бизнесе
Слайд 42
Германия
Пунктуальность,
прямота, честность
Отсутствие чувства юмора
Иерархия, формализм в коммуникации
Командные игроки
Консерватизм в
одежде и поведении
Обязательность