для FMCG – история про потребителей (тех, кто потребляет
продукт).* Потребляет = Покупает + Подтверждает
* Поэтому именно подтверждение покупки (коды с продукта или данные о конечных продажах) – основа любой CRM программы для FMCG.
- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему CRM для FMCG
Содержание
- 2. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Вместо предисловия:*
- 3. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Вместо предисловия:*
- 4. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Вместо предисловия:*
- 5. Продаст whatever!Вызывает слюноотделение = engagement!Минимальный баунс-рейт ever!Benchmarking
- 6. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013А в магазин идти им!
- 7. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013А в
- 8. Массовая коммуникация строит awareness и purchase intent,
- 9. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Зато сможет привести туда, где лояльность куется!
- 10. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Полноценная долгосрочная программа лояльности в FMCG (охват All Russia)!
- 11. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013
- 12. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 20131) Лояльность
- 13. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 20132) Люди
- 14. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 20133) Стимулирование через LOVE, а не PUSH для долгосрочных отношенийНекоторые уроки:
- 15. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Самые качественные:
- 16. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Показатели удовлетворенности бренд-менеджера:
- 17. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Measured per client segmentCRM KPIsKPIs много – выбирайте релевантные вашему бизнесу!
- 18. Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Массовая коммуникацияПерсонализированная коммуникация
- 19. Скачать презентацию
- 20. Похожие презентации
Digital без силиконаCossa.ru, 29 ноября 2013Вместо предисловия:* CRM для FMCG – история про потребителей (тех, кто потребляет продукт). * Потребляет = Покупает + Подтверждает* Поэтому именно подтверждение покупки (коды с продукта или данные о конечных
Слайд 2
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Вместо предисловия:
* CRM
* Потребляет = Покупает + Подтверждает
* Поэтому именно подтверждение покупки (коды с продукта или данные о конечных продажах) – основа любой CRM программы для FMCG.
Слайд 3
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Вместо предисловия:
* CRM
– история про непрерывную работу и аналитику.
* Если
мы собираем данные, но не анализируем их, не раскладываем потребителей в правильные группы – значит, наша работа по сбору базы данных была напрасной.*Аналитика – самая важная часть CRM
Слайд 4
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Вместо предисловия:
* CRM
– это следующий шаг после массовой коммуникации.
* CRM
– история про персонализированные коммуникации.
Слайд 5
Продаст whatever!
Вызывает слюноотделение
= engagement!
Минимальный баунс-рейт ever!
Benchmarking CTR,
over KPIs и т.д.
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Это
массовая коммуникация!
Слайд 7
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
А в магазин
идти ___?
Мария Ивановна, 58 лет, готовит сырники и блинчики
для внучки, #кефир, #творогFyodor_1954, не хватает кальция в организме
#творог, #молоко, #много
M@sh@Blond, зарегистрирована во всех акциях, подписана на все бренды, участвует во всех конкурсах
#prizehunter, #vkontakte, #dynamo
Belka,
#twitter, #йогурт, #сырок
+791615432NN – Толян, ездит в «Перекресток» 3 р/н, покупает на 5х
#skidki, #mnogo, #molodec
#undefined
Это шаг к персонализированной коммуникации!
Слайд 8 Массовая коммуникация строит awareness и purchase intent, но не
сможет построить лояльность!
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Слайд 9
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Зато сможет привести
туда, где лояльность куется!
Слайд 10
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Полноценная долгосрочная программа
лояльности в FMCG (охват All Russia)!
Слайд 12
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
1) Лояльность –
это про искренний постоянный интерес и доверие, а не
про деньги на телефон!Некоторые уроки:
Слайд 13
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
2) Люди в
интернете тоже нормальные - поэтому только самый лучший КОНТЕНТ!
Некоторые
уроки:
Слайд 14
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
3) Стимулирование через
LOVE, а не PUSH для долгосрочных отношений
Некоторые уроки:
Слайд 15
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Самые качественные:
- рисёч
фокус-группы
тестирование продукта
- юзабилити
- призы
- фидбеки
- рекомендации
4) Самые
настоящие на свете амбассадоры!Некоторые уроки:
Слайд 17
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Measured per client
segment
CRM KPIs
KPIs много – выбирайте релевантные вашему бизнесу!
Слайд 18
Digital без силикона
Cossa.ru, 29 ноября 2013
Массовая коммуникация
Персонализированная коммуникация
