- на основе их знаний, квалификаций как пользователей и
их реакций на товар.
ПРИМЕР:
1. интенсивность потребления (малая, средняя, высокая),
2. степень готовности к покупке (ничего не знает, знает кое-что, информирован, заинтересован),
3. статус пользователя (непользователь, бывший пользователь, потенциальный пользователь),
4. степень лояльности (отсутствует, средняя, сильная, абсолютная),
5. полезность покупки (экономия, удобство, престиж).
ИСКОМЫЕ ВЫГОДЫ –
ОДИН ИЗ БАЗОВЫХ КРИТЕРИЕВ