Презентация на тему Маркетинговые исследования. (Тема 3.2)

маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной

с ними.

и ресурс, обеспечивающий стратегически важное преимущество перед конкурентами.
Информация

- орудие конкурентной борьбы.
Американский маркетолог П. Тернер

другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.
Факт

представляет собой простейший вид информации: событие или условие, непосредственно наблюдаемое.
Сведения - разновидность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме.
Слухи - неподтвержденные, непроверенные факты.
Оценки - информация, базирующаяся на умозаключениях, подсчетах и статистических расчетах (форма оценки - прогноз, т.е. научное предвидение).
Цифры - форма отображения количественной информации.

Маркетинговая информация

рыночных процессов и явлений, выявить тенденции и закономерности развития

рынка, оценить место фирмы на рынке и пр., т.е. информацию необходимую для принятия управленческих решений на уровне руководства фирмы.
Непосредственная цель - систематизировать и структурировать собранную информацию таким образом, чтобы она была пригодна для анализа и прогнозирования и позволяла аналитикам делать выводы и рекомендации, а они в свою очередь легли бы в основу разработки тактики и стратегии фирмы.
Промежуточная цель: сводка и группировка собранных данных, доступных для визуального просмотра и оценки со стороны руководства фирмы для возникновения интуитивных выводов и безотлагательного принятия маркетингового решения.

решения.
Полнота - определяет содержание в ней тех значений

параметров отображаемого объекта, которые существенны с точки зрения решаемой задачи.
Надежность - зависит от технических возможностей источников, средств передачи и обработки данных и определяет наличие ошибок.
Достоверность информации характеризует степень ее соответствия тому процессу или объекту, который она отражает.
Целевое назначение- универсальная информация и целенаправленная.
Актуальность информации - отражение текущего состояния объекта или процесса.

Характеристики информации

специалистов по сбору и обработке информации;
б) методологических приемов

сбора и обработки информации (в том числе компьютерной технологии);
в) оборудования по сбору, обработке и хранению информации.

информация, используемая в оперативном (операционном) планировании для неотложного использования;

ее разновидностью является предупреждающая, или сигнальная, информация, вид краткосрочного прогноза.
Стратегическая - используемая в стратегическом планировании (отличается от оперативной глубиной и охваченным периодом; ее разновидностью является среднесрочный и долгосрочный прогноз).

внутреннюю и внешнюю.
Внутренняя - любая информация, собираемая

самой фирмой или по ее заказу; Внешняя - информация, собираемая за пределами фирмы, но используемая ею в маркетинговых целях. К внешней относятся:
• информация, собираемая и разрабатываемая Российским статистическим агентством и его местными органами, а также другими государственными и общественными организациями, в том числе официальные публикации;
• информация, собираемая и разрабатываемая научными учреждениями и учебными заведениями;
• информация, публикуемая в СМИ;
• информация рекламного и коммерческого характера других фирм, в том числе бюллетени, регистры, справочники и т.п.

 

специально для конкретных маркетинговых потребностей фирмы;
вторичную - существующая

информация, собираемая для различных целей, но используемая для конкретных маркетинговых потребностей фирмы.

Внутренняя информация

существующей в определенной форме информации, полученной ранее из внутренних

и внешних источников для целей, отличных от целей данного исследования.
Внутренними источниками служат годовые отчеты компании, финансовые документы, отчеты руководителей на собраниях акционеров, обзоры жалоб и рекламаций, программы развития компании, деловая корреспонденция и др.
Внешними источниками являются различные справочники, периодические издания; публикации международных организаций, законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; годовые отчеты фирм; материалы торговых и промышленных палат, бирж, банков, специализированных информационных агентств; компьютерные информационные системы; патентные и судебные записи; рекламные материалы и др.

разных единиц измерения или базисов расчета),
наличие различных определений

одного и того же понятия и разных систем классификаций,
неодинаковая степень новизны (часто кабинетная информация запаздывает на месяцы, а иногда и годы);
не всегда можно оценить достоверность вторичных данных.

в соответствии с целью конкретного исследования.
Способ ее получения

— обращение к отдельным людям или группам для того, чтобы узнать их мнение по рассматриваемой проблеме (покупатели, потребители товара или услуг, продавцы, поставщики, посредники, сотрудники собственной фирмы и фирм-конкурентов и др.)

вовлеченными в анализируемую ситуацию лицами и обстановкой.
Выделяют следующие

способы наблюдения:
прямое и непрямое;
открытое и скрытое;
структурированное и неструктурированное;
осуществляемое человеком или с помощью механических средств.
Эксперимент - изменение независимых переменных с целью определения их влияния на зависимые переменные.
Опрос относится к описательным исследованиям. Существует сплошной(если число изучаемых объектов невелико) и выборочный опрос (часть совокупности).

если число опрашиваемых велико и требуется получить много разнообразных

данных; плюсы - низкая стоимость, возможность охвата труднодоступных районов, отсутствие влияния интервьюера на опрашиваемого, анонимность респондента, время на обдумывание ответа;
телефон – целесообразно использовать, если требуется задать несколько простых вопросов, оперативно провести анализ рынка или предварительное исследование перед персональным интервьюированием; плюсы - высокая результативность, возможность быстрого получения ответа;
личное общение - самый универсальный метод; плюсы - высокая степень гибкости и подгоняемости под респондента; требует тщательного планирования, контроля и больших затрат .