Презентация на тему Основные положения, характеризующие музейный маркетинг

природа которого включает в себя, с одной стороны –

социально-культурное содержание, а с другой – использование современных технологий менеджмента.
Музеи являются некоммерческими организациями, которые изначально не ориентированы на извлечение прибыли из своей деятельности, однако это не снимает с современного музея необходимость следовать требованиям рыночных отношений, используя механизмы маркетинга.
Музейный маркетинг правомерно рассматривать:
• как систему приемов и способов, которые обеспечивают исследование потребностей общества, отдельных лиц в музейных услугах и оптимальных возможностей их удовлетворения средствами музейной деятельности:
• как средство достижения соответствия и равновесия между присущей музею социально-культурной функции и требованиями рынка.

музея как социально-культурного института и учитывает что:
результатом музейной деятельности

выступает социально-культурная услуга, интегрирующая в себе информационные, нравственные, эстетические, экономические и другие ценностные составляющие, способствующие разностороннему развитию человека;
У музея, действующего в условиях рынка можно определить три социальные функции маркетинга:
разностороннее изучение реальных и потенциальных посетителей и установления с ними обратной связи;
проектирование нововведений, которые обеспечили бы удовлетворение потребностей посетителей и одновременно содействовали бы увеличению доходов музея;
постоянный анализ эффективности деятельности по продвижению музейных услуг в разработке рекомендаций по совершенствованию этой деятельностью.

вопросы:

Какие услуги, товары имеет смысл предложить на рынок?

Кому?

Когда и

на каких условиях?

Как организовать доведение услуг, товаров до потребителей?

функции современного маркетинга:
Аналитическая функция:
- Изучение рынка как такового.
- Изучение

потребителей.
- Изучение форменной структуры.
- Изучение товара (товарной структуры).
- Изучение внутренней среды предприятия.
Производственная функция:
- Организация производства новых товаров, разработка новых технологий.
- Организация материально-технического снабжения.
- Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

сервиса.
- Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта.
-

Проведение целенаправленной товарной политики.
- Проведение целенаправленной ценовой политики.
Функция управления и контроля:
- Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии.
- Информационное обеспечение управления маркетингом.
- Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникации в организации).

Неразрывность
качества Услуги производства
и потребления

Неспособность к хранению

нижеизложенных моментов:
- для чего существует музей;
- во что

он верит;
- к чему стремится;
- какую работу проводит;
- кто входит в круг наиболее важных для музея заинтересованных лиц.

2
деньги 1
товар

Выгоды, связанные со сдвигом потребностей посетителей и созданием

репутации спонсора

вторичной информации
Четвертый этап
Анализ собранной информации
Пятый этап
Интерпретация
полученных данных
Результаты

исследования

Письменный
отчет

Графический материал: таблицы, схемы, графики, рисунки, наброски

Рабочий план исследования

Программа исследования

Первый этап
Выявление проблем и формулирование целей исследования

Второй этап
Отбор источников

Внутренние источники

Цели, задачи, предмет, объект, география, методы, методика, сроки

Внешние источники

Сведения

Факты

Показатели

Модели

Кабинетные
исследования

Схема маркетинго-вого исследования

исследования
Полевое или статистическое исследование
Кабинетное исследование
Наблюдение
Непосредственный рассказ посетителя
Один на

один

Групповое интервью
(фокус-группа)

Анкетирование

Жестко структурированное
Частично структурированное
Неструктурированное

Интервью

источников информации
Сбор информации
Анализ собранной информации
Представление результатов исследования

института
Бывшие дарители
Лица, имеющие прочные связи с музеем
Национальные фонды и

корпорации

Иванов А.Г.,
Сидоров В.П. и др.

Друзья членов
института

Персонал музея и сотрудники музея

Творческие
организации

Плановые дарители

Друзья дарителей

Лица, посещающие официальные мероприятия

своих посетителей, выявите их потребности и удовлетворите их».

потребители (посетители) музейных услуг с их нуждами, интересами, потребностями.

музея)
Цели
(представления о желаемом результате,
коммерческие, культурные, внутриорганизационные)
Задачи
(которые необходимо решить

для достижения каждой цели)

Принципы
(действия, которые необходимо выполнить для решения задач)

Результат

для коммуникации как внутри организации (позволяет сотрудникам лучше понять

цели бизнеса), так и вне ее (способствует доведению информации до потребителей музейных услуг). Миссия музея формулируется с учетом потребностей, которые удовлетворяет музей в обществе. Миссия Оренбургского областного краеведческого музея состоит в том, чтобы сохранять и собирать историю и творческий дух людей, живших в России и в Оренбургском крае от первых поселений до наших дней, а так же рассказывать о них жителям и гостям нашей области. При дальнейшем развитии конкретного музея и социально-культурной сферы в целом возможен и пересмотр отдельных направлений в деятельности музея.

Цели ценовой Цели политики

Цели
политики политики распределения политики
продвижения

Улучшение качества музейного товара и предлагаемых услуг.
Разработка и внедрение новых предложений для посетителей музея.

Внедрение дифференци-рованной системы оплаты за музейные услуги.
Введение системы скидок.

Оптимизация каналов и направлений продвижения музейных услуг.

Улучшение имиджа музея и его услуг.
Интенсифи-кация музейной рекламы.