в ДЦ включить диктофон в телефоне!
2) Зайти внутрь ДЦ,
вести себя естественно, ничем не выдавая себя и не привлекая к себе излишнего внимания.
2) Пройти в зону приемки автомашин на сервисное обслуживание, по бейджику выбрать мастера, которого необходимо проверить в рамках данного визита. При необходимости, дождаться своей очереди.
4) Осуществить проверку рекомендации согласно сценарию визита
5) Раскрыть себя и проинформировать участника о результате проверки
6) Сделать фотоотчет и подписать бланк отчета с согласием участника с результатом проверки
7)Провести награждение и подписать акт о вручении подарка
8) Поблагодарить за участие в акции, напомнить о будущих проверках, попрощаться
ВЫ - тайный покупатель, вас ни в коем случае не должны рассекретить раньше времени!
Не заходите в торговую точку с бланками, планшетом или
блокнотом, держите весь необходимый инвентарь в сумке!
2. Поиск ДЦ, вход в ДЦ, аудиозапись: