1) Гайдлайны по логотипу(использование фирменного стиля и лого) 2) дизайн 3) маркеитинг 4) Система лояльности программы «MYSKIN » 5)рекомендации по продвижению 6)маркетинговые акции 7)мерчендайзинг 8)персонал. Стандарты продаж 9)техническое оснащение, стандарты мебели