Презентация на тему Особенности маркетинга розничной торговли косметикой и парфюмерией

представляют собой крупнейшую категорию из всех - 36,4 %

мирового рынка
Косметика для ухода за волосами – 22,9%;
Декоративная косметика – 18,2%;
Парфюмерия – 10,5%;
Предметы личной гигиены и дезодоранты – 12%;
Средства для ухода за полостью рта – менее 0,5%.

*источник: statista

на 3%, до 509,5 млрд руб., а в 2017

году он может увеличиться на 6,7%, до 543,8 млрд руб., и превысить докризисные показатели 2014 года, прогнозируют исследователи.

«РБК. Исследование рынков»

косметики
Восприимчивость потребителей к акциям и ценам на косметику

и парфюмерию
Усиление роли социальных медиа как канала продвижения
Рост уровня экологичности парфюмерии и косметики

сложным периодом для развития многих парфюмерно-косметических ритейлеров, так как:

снижение уровня доходов населения на 4%
изменение курса национальной валюты
повышение уровня инфляции.

Индустрия стагнировала в течение 3 последних лет, и наблюдается

два тренда:
перераспределение в пользу более демократичных сетей
продажи косметики и парфюмерии активно уходили в интернет-магазины
Из-за девальвации рубля произошло подорожание некоторых товаров на 30-40%.
Люксовые бренды усилили производство гибридных продуктов
Кризис не помешал выходу на российский рынок многих новых западных брендов (американских Elizabeth Arden PRO, Olaplex, Dr. Stanley Jacobs, Urban Decay, Sundari, LashFood, Carmex, EOS, Earthly Body, французских Diptyque и Ioma, швейцарских Jouvence Eternelle и Neocutis, а также южнокорейских Medytox, Derli и Dr.Jart+ и японской Japonica).

домохозяйств в пользу товаров личной гигиены. (Красота не терпит

кризиса. Потребитель инвестирует в свой внешний вид.)
Трансформация российского потребителя косметики – большая рациональность в покупках
Российский потребитель ищет идеальное сочетание между ценой и качеством.

косметики в периоды экономической нестабильности увеличиваются, а продажи одежды,

обуви и модных аксессуаров падают.

Отказываясь от более серьезных покупок, женщины не готовы жертвовать декоративной косметикой — напротив, непростые времена порождают желание выглядеть лучше.

производителями. НО доля импортной косметики на рынке по-прежнему преобладает.

Российские производители пытаются расширить свои позиции за счет более низкой цены, а также повышенного внимания к использованию натуральных ингредиентов.
Ритейлеры вводят в ассортимент собственные торговые марки, которые дешевле брендовых товаров из-за отсутствия маркетинговых расходов.
Финансовые процессы внутри страны привели к росту цен на импортные косметические средства, что, в сочетании с предрасположенностью потребителей к экономии денег на второстепенных продуктах, привело к снижению прибыли для крупных международных производителей косметики.
Большое количество сделок о поглощении и слиянии полноценных косметических гигантов и независимых брендов, небольших торговых марок. Данная тенденция говорит о том, что лидеры рынка избрали новую стратегию, дабы удержать свои позиции в индустрии красоты.

2 года сократилось число розничных магазинов.
Характер конкуренции за

последнее время сильно изменился – она стала более упорядоченной. Сейчас немалую долю косметического рынка занимают российские бренды, поэтому проблема контрафакта и серого импорта снизилась.
Участники рынка стали соперничать друг с другом уже не столько в цене, сколько в предоставляемом сервисе.
Потребитель стал покупать либо то, что он знает, чем он уже пользовался, либо то, что реально работает. Исключением стала корейская косметика (продажи растут уже 3 год – хорошее качество, но цена не так выросла, как у других производителей).

2017 год:

стали искать наиболее низкие ценовые предложения, более прагматичный подход

к выбору косметики и парфюмерии.
Тактика большинства компаний сейчас не выживание, а концентрация на инновациях, так как при выборе потребителем между ценой и качеством все чаще поступает запрос на качество.
Международные бренды выжили и показали значительный рост компании, производство которых хотя бы частично базируется в России. (тенденция к локализации)
Большинство косметических продуктов по-прежнему распространяется традиционным способом – через ритейл-магазины. НО в последнее время высокие обороты по темпам развития набирают магазины формата «дрогери»

информационно-аналитической системы СПАРК-Интерфакс

потребителя важно – это может быть известность марки, внешний

вид, качество, простота использования)

и средним уровнем доходов, для которых важно простота и

доступность применения, невысокая цена. Mass -маркет – самая дешевая продукция доступная для большинства потребителей, которую можно приобрести в любых магазинах .

2. Middle Market – потребителями являются люди со средним и выше среднего уровнем доходов, для которого важен комфорт, соотношение цена/качество (более низкая цена при сохранении высокого качества продукта). Middle-мarket - это относительно недорогая продукция, ориентированная на большие объемы продаж.

высоким уровнем дохода, для которых важно высокое качество продукции,

престижность, моральное удовлетворение от покупки, частое обновление косметических линий, согласно последним научным разработкам. Данный сегмент представлен селективными марками, которых отличает элитность, высокое качество и цена.

4. Класс Супер Люкс – потребителями являются люди с очень высоким уровнем дохода, для данной группы важным является популярность товарного знака или имени выделенного общественным сознанием в «бренд». Продукция позиционируется в очень высоком ценовом сегменте и характеризуется высоким качеством ингредиентов и технологией производства, продается не во всех магазинах.

совершают регулярные покупки, и относится к сегменту middle (средний).

НО при этом они не хотят экономить на себя даже в кризисные ситуации. Это эффект, когда человек не может себе позволить купить более дорогой продукт, ему нужно как-то удовлетворять свои потребности в положительных эмоциях, ему нужно где-то их получать, и он идет и покупает то, что ему сейчас по карману.

По данным компании, около 97% россиянок от 25 до 45 лет регулярно пользуются косметикой. Причем 76% делают это ежедневно. Каждая россиянка ежемесячно тратит, примерно, 12-15% от своих доходов, но не менее 1,5-2 тысяч рублей.
* по данным исследования компании «AC Nielsen»

парфюмерии и косметики.

Выход на рынок: сентябрь 1997г. Москва

Управляющая

компания «Л’Этуаль»: компания ООО «Алькор и Ко»

Л’Этуаль — это удобно, модно и красиво. Это место, где вы должны быть!

Миссия Л’Этуаль – создавать новый стиль жизни своих клиентов, присутствуя в их ежедневной жизни для комфорта и удовольствия.

Количество магазинов: 917 по всей России
Количество постоянных клиентов: более 14 миллионов человек.
Количество сотрудников компании: более 12 000 человек.

уходу за телом
• Средства по уходу за кожей
• Средства по уходу

за волосами
• Парфюмерия

Широкий ассортимент продукции: в магазинах сети насчитывается более десятка тысяч наименований и более 150 марок-производителей, среди которых такие известнейшие, как Сhristian Dior, Guerlain, Chanel, Givenchy, Dolce&Gabbana, Kenzo, Estee Lauder, Clarins, Valentino, Versace, Lanvin, Loreal Paris и многие другие + Собственная марка Л’Этуаль sélection.

Ассортимент преимущественно состоит из брендов класса люкс и middle, но встречается и продукция mass market.

«Lulu Castagnette», марок «Hylexin» и «StriVectin» и других.

наценку производителя.

Оптовая цена включает в себя цену производителя и

наценку в оптовой торговле.
  Розничная цена – цену в оптовой торговле и розничную наценку.
 
Цены компании достаточно высокие – так как компания изначально специализируется на продукции класса люкс и middle, то и цены у нее немаленькие, даже несмотря на то, что в последнее время сеть распространяет также продукцию mass market (хотя доля mass market в сети Л’Этуаль составляет меньше 10%).

НО при высоких ценах компания обладает такими преимуществами перед конкурентами: высокий уровень сервиса (ненавязчивый), достаточный профессионализм консультантов, большое количество магазинов, расположенных в удобных местах и большой ассортимент товара.

расположены чаще всего в торговых центрах и «топовых» местах

с высоким трафиком людей (первые линии домов, вблизи метро)

Интернет-магазин компании https://www.letu.ru/

Компания Л’Этуаль также осуществляет свою распределительную деятельность по франшизе. Главными условиями являются свободные финансовые активы и подходящее помещение под требования.

Существуют тендеры для внешних компаний на закупку товаров, работ и услуг для «Л’Этуаль».

Для участия в тендере потенциальный поставщик должен удовлетворять определенным критериям.
На сайте компании или рассылкой размещается запрос и объявление о проведении тендера.
Вынесение окончательного решения и определение победителя тендера поставщику, выигравшему тендер.

новых поставщиков.

Принципы отбора потенциальных поставщиков:
Открытость, прозрачность, легальность
Гибкость
Высокое качество

Алгоритм отбора:
На

электронный адрес потенциальным поставщиком направляется вся необходимая информация
В 30-дневный срок от даты получения заявки Ассортиментный комитет компании рассматривает ее и направляет ответ в электронном виде на адрес отправителя.

социальных сетях также проводятся конкурсы, + разнообразный контент +

онлайн голосования (Проект «Лучший магазин года России») + интервью + обзоры продукции и мастер-классы по использованию продукции от видеоблогеров + реклама на YouTube перед просмотром роликов

(комплекс мер по выгодному представлению товара в местах продаж)

Сенсорный

маркетинг (музыка, запахи в местах продаж)

Публикации в прессе

Публикации в глянцевых журналах

Собственный ежемесячный журнал

компании от сотрудников: «Мы создаем мир Л’Этуаль - мир

парфюмерии, косметики, красоты и успеха наших покупателей!»

Клиентов встречают профессиональные консультанты, которые постоянно проходят специальную подготовку на внутренних и международных тренингах, проводимых самой компанией и фирмами-производителями элитной парфюмерии и косметики.

в России [Электронный ресурс]. URL: https://s.rbk.ru/v4_marketing_media/demo/7/59/135115124135597.pdf Режим доступа: ограниченный

(дата обращения 30.11.2017)
В 2016 г. объем рынка парфюмерии и косметики составил 389,6 млрд руб. [Электронный ресурс]. URL: https://marketing.rbc.ru/articles/1216/ Режим доступа: свободный (дата обращения 01.12.2017)
Выгодный франчайзинг – Летуаль [Электронный ресурс]. URL: http://www.russtartup.ru/franchising/vsefranshiza/vygodnyj-franchajzing-letual.html Режим доступа: свободный (дата обращения 04.12.2017)
Глобальный рынок косметики – 2016: анализ отрасли и оценка возможностей [Электронный ресурс]. URL: https://cosmetology-info.ru/6804/news-Globalnyy-rynok-kosmetiki---2016-analiz-otrasli-i-otsenka-vozmozhnostey/ Режим доступа: свободный (дата обращения 30.11.2017)
Интернет-магазин компании Л’Этуаль [Электронный ресурс]. URL: https://www.letu.ru/ Режим доступа: свободный (дата обращения 02.12.2017)
Исследование: рынок косметики самый стабильный за последние 10 лет - L'Oreal уверенно лидирует [Электронный ресурс]. URL: http://www.intercharm.net/tendencies/index.phtm?id=1312&anons=0&PHPSESSID=3fcb9500664cce8568795638248efdb5 Режим доступа: свободный (дата обращения 01.12.2017)
Красота назло кризису. Несмотря на режим экономии, продажи косметики в России за год выросли [Электронный ресурс]. URL: https://www.dp.ru/a/2017/02/14/Krasota_nazlo_krizisu Режим доступа: свободный (дата обращения 01.12.2017)

доступа: свободный (дата обращения 30.11.2017)
Красота спасет быт. Сокращение

рынка бытовой химии компенсируется ростом продаж косметики [Электронный ресурс]. URL: https://www.rbc.ru/newspaper/2017/04/24/58f9d4a39a794796dc764542 Режим доступа: свободный (дата обращения 01.12.2017)
Маркетинговое исследование РБК. Розничные сети по продаже косметики и парфюмерии 2016 [Электронный ресурс]. URL: https://s.rbk.ru/v4_marketing_media/demo/7/71/115066125215717.pdf Режим доступа: ограниченный (дата обращения 30.11.2017)
Маркетинговое исследование. Ключевые потребительские тренды на рынке парфюмерно-косметического ритейла 2016 [Электронный ресурс]. URL: https://s.rbk.ru/v4_marketing_media/demo/6/02/115066123933026.pdf Режим доступа: ограниченный (дата обращения 30.11.2017)
Организация и проведение маркетинговых исследований на базе сети магазинов «Л'Этуаль [Электронный ресурс]. URL: http://5fan.ru/wievjob.php?id=44023 Режим доступа: свободный (дата обращения 02.12.2017)
Особенности рекламы парфюмерно-косметической продукции [Электронный ресурс]. URL: http://internet-advance.ru/reklama-v-otraslyah/osobennosti-reklamy-parfyumerno-kosmeticheskoj-produktsii/ Режим доступа: свободный (дата обращения 02.12.2017)
Отрасль парфюмерии и косметики находится в гораздо более позитивном положении, чем экономика в целом [Электронный ресурс]. URL: http://echoperm.ru/interview/299/147427/ Режим доступа: свободный (дата обращения 01.12.2017)