Слайд 2
Коммуникация - это процесс общения и передачи информации
между людьми или их группами в виде устных и
письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.
Типы коммуникаций
Внутриличностная коммуникация. Это коммуникация, которая возникает внутри самого индивидуума. Он является и посылающей, и принимающей информацию стороной, его мысли и чувства облекаются в послание, а мозг действует как канал для обработки этих мыслей и чувств.
Межличностная коммуникация. Коммуникация с другим человеком называется межличностной. В межличностной коммуникации участники действуют и как принимающая, и как посылающая информацию сторона. Посланием является предоставляемая информация, каналом ее передачи является обычно взгляд или звук, а обратной связью – ответ каждого участника коммуникации.
Коммуникация в малой группе. Малые группы состоят из нескольких индивидуумов, посылающих и получающих информацию. Каналы связи более структурированы, чем при межличностном общении, однако каналы обратной связи и возможности для нее те же. Часто в организациях малые группы называются «командами».
Общественные, или массовые, коммуникации. Процесс сообщения информации с помощью технических средств или средств массовой коммуникации численно большим группам людей: печать, радио, кино, телевидение.
Слайд 3
Внутренняя оперативная коммуникация. Это структурированная коммуникация в пределах
организации, непосредственно направленная на достижение целей организации. Структура подразумевает,
что коммуникация является частью деятельности организации. Рабочие цели организации соотносятся с ее непосредственной деятельностью, например производственной или относящейся к сфере услуг.
Внешняя оперативная коммуникация. Эта коммуникация связана с достижением организацией своих целей. Она осуществляется между организацией и образованиями, которые существуют вне её. Она относится к взаимоотношениям с государственными, региональными органами власти и общественностью.
Коммуникатор – это источник информации
Реципиент – это получатель информации
Слайд 4
Реклама – особый вид коммуникационной деятельности, который имеет
экономическую основу и сопровождает человечество на протяжении всей истории его развития.
Реклама объединяет
в себе искусство со своими специфическими законами и науку, возникшую на стыке психологии, математики, статистики, логики, социологии и ряда других наук и является одним из основных инструментов современного маркетинга.
Reclamare ( лат. «утверждать, восклицать, выкрикивать, взывать») – термин отражающий бытование первичной рекламной коммуникации (устной словесной рекламы).
Эта лексема сохранилась в ряде западно-европейских языков и через французское влияние укоренилась в России.
Как термин, определяющий конкретный вид деятельности, а именно рекламную деятельность, он появился во второй половине XVIII в.
Слайд 5
Длительное время понятие рекламы подразумевало все, связанное с распространением
в обществе информации о товарах и услугах с использованием всех имеющихся на тот момент
средств коммуникации.
Развитие рекламы привело к тому, что от нее отделились и стали самостоятельно развиваться такие коммуникационные направления как: - связи с общественностью (Public Relations), - прямой маркетинг (Direct Marketing), - продвижение товаров и услуг (Sales Promotion), - реклама в местах продаж (Point of Sale), - выставочная деятельность (Exhibition Activities), - спонсорство (Sponsorship), - брендинг (Branding) и другие.
В конце XX века вся совокупность коммуникационных направлений, связанных с информированием и воздействием на потребителей, стала называться системой маркетинговых коммуникаций (СМК).
Слайд 6
Первое определение принадлежит Американской маркетинговой ассоциации: «Реклама –
любая платная форма неличного представления и продвижения идеи или
услуг от имени известного спонсора».
Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или привлечение интереса к нему и его продвижению Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе» (ст.3).
Реклама – процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории посредством медиа-каналов или иными способами.
Реклама – коммерческое средство массовой информации, созданное для того, чтобы стимулировать сбыт продукта или услуги, или же информационное сообщение со стороны института, организации или кандидата на какой-либо политический пост.
Важнейшая функция рекламы – возможность передать информацию от рекламодателя определенной целевой аудитории, не устанавливая при этом прямого контакта с потенциальным покупателем, т.е. реклама носит неличный характер.
Слайд 7
"PR" (буквально – "публичные отношения", чаще переводят как
"связи с общественностью") первоначально сформировалось в сфере бизнеса. Однако
в наши дни оно стало употребляться и для обозначения политической агитации.
Изучением пиара как особой сферы социальных отношений занимаются такие науки как социальная психология, логика, информатика, менеджмент и маркетинг.
PR – искусство и наука достижения гармоний посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. ( Сэм Блек - англ. Социолог)
Основным назначением PR – достижение высокой общественной репутации фирмы (или иной организации либо частного лица).
Следует отличать пиар от рекламы: хотя и то и другое обеспечивает процесс деловых коммуникаций, однако реклама рассказывает о товаре, а PR об организации.
Слайд 8
Связи с общественностью являются многофункциональной системой по организации
и налаживанию отношений с общественностью, включающей в себя два
аспекта.
Во-первых – это теоретическая и аналитическая работа с последовательным оказанием различных услуг для высшего руководящего звена.
Во-вторых – это практическая работа по оценке двустороннего потока информации с широким использованием финансовых и материально-технических средств, а также специальных форм и методов образовательно-воспитательного воздействия на массовое сознание и поведение людей, социальных групп, объединений и институтов.
Функции связей с общественностью:
1) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;
2) сохранение репутации организации;
3) создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;
4) расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.