Презентация на тему Сервисное обслуживание

ТО
E. Качество
РАЗДЕЛ 7. СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

CUMMINS

такая же, как и у Газель-Бизнес с бензиновым двигателем

УМЗ-4216

Общий срок гарантии - 24 месяца или 80 тыс. км.

Увеличенная гарантия
На отдельные комплектующие изделия (двигатель; коробка передач; сцепление и его привод; карданная передача; задний мост; вакуумный усилитель тормозов и главный тормозной цилиндр; механизм рулевого управления и насос ГУР) - 24 месяца или 100 000 км.


На отсутствие сквозной 5 лет при условии, что пробег автомобиля за это время не превысит 150 000 км.

На лакокрасочное покрытие деталей трансмиссии и подвески автомобиля гарантийный срок 3 мес. или 15 тыс. км.


Ограничения по гарантии - на автомобили, предназначенные для работы в качестве маршрутных транспортных средств общественного назначения (маршрутные такси -12 месяцев или 80 000 км.

среднегодовом пробеге 60 тыс. км. снижена на 6,69 часа

или 19% с учетом сезонного ТО по отношению к Газели Бизнес с бензиновым двигателем УМЗ-4216

Техническое обслуживание

Сокращение кол-ва операций при обслуживании двигателя на межсервисных интервалах:
регулировка клапанов;
протяжка ГБЦ и масляного картера;
протяжка навесных агрегатов двигателя;
замена свечей зажигания;
очистка системы вентиляции картера двигателя.

Отсутствие необходимости при обкатке (2000 км.) производить замену моторного масла и масляного фильтра

антифриз «Shell Glycoshell, Diluted», «ES Compleat»
Преимущества: обеспечивает надежную

защиту от коррозии всех металлов системы охлаждения двигателя
Регламентным ТО предусмотрена замена 1 раз в 2 года (сезонное).
2. В системе смазки двигателя Cummins ISF 2.8 используется моторное масло класса вязкости по SAE: 10W40, класса качества по API: CH-4/SJ.

Техническое обслуживание

долговечной и безопасной эксплуатации автомобиля, а также сохранения гарантии

потребитель необходимо своевременно и в полном объеме производить техническое обслуживание автомобиля в соответствии с талонами сервисной книжки на предприятиях, рекомендованных изготовителем или продавцом, либо на иных предприятиях, имеющих право оказывать соответствующие квалифицированные услуги

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (ТО)
– через каждые 15000 км пробега
СЕЗОННОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Один раз в год (проверка плотности охл. жидкости и электролита, состояния щёточного узла генератора, смахка замков и ограничителей дверей, привода и петель капота).
Один раз в два года (промывка системы охлаждения и замена охл. жидкости, замена тормозной жидкости в гидроприводе рабочих тормозов и сцепления).
Один раз в пять лет ( замена масла в системе ГУР).

Ежедневное техническое обслуживание
Помимо базовых работ, выполняемых в ходе ежедневного обслуживания а/м семейства Газель, Соболь оснащенных бензиновыми двигателями (проверка герметичности систем охлаждения, питания, смазки, уровней эксплуатационных жидкостей, работоспособности тормозной системы и контрольно-измерительных приборов) дополнительно необходимо проводить проверку наличия воды в фильтре тонкой очистки топлива.

ВАЖНО !!!
В соответствии с индивидуальными условиями вождения, а также местными условиями эксплуатации официальный дилер ГАЗ по согласованию с клиентом может рекомендовать более частые прохождения ТО*.
Таковыми условиями являются:
- короткие поездки (5 км.), поездки на большие расстояния с малой скоростью или в режиме маршрутного такси
- эксплуатация а/м в местностях, где температура воздуха часто выходит за диапазон от -15 до + 30 градусов Цельсия
преимущественная эксплуатация с полной нагрузкой

и информированность по перечню работ ТО, выполняемых на межсервисных

интервалах обслуживания

Изменена форма талона технического обслуживания
Исключены - содержание норм СО,СН и класс качества моторного масла
Добавлено – Ф.И.О. отв. исполнителя за выполнение ТО

СТО
- курс обучения – 40 часов (5 дней)
Нормо-час сервисных

работ по а/м Газель Бизнес с дв. Cummins сохраняется на уровне обслуживания существующих продуктов и составляет
600 руб./ч.

сокращенная версия интернет-каталога запасных частей и ремонтной документации по дв. Cummins
диагностическая программа Insite-Lite

Спец.инструмент

Затраты сервиса, связанные с закупкой оборудования и командированием для обучения сотрудников в общей структуре составят не более 2%

первого обращения на фирменный сервис ГАЗ в дальнейшем предпочитают

самостоятельное обслуживание (либо в прочих мастерских).

Причина:
Качество ТО
Цена ТО

Среднее отклонение фактической цены ТО у дилера от рекомендованной – 30%

Положительные стороны
выравнивание времени и стоимости ТО на межсервисных интервалах

увеличение межсервисных интервалов

дв. Cummins с учетом материалов
* стоимость ТО у дилеров

может отличаться от вышеприведенных расценок ввиду использования на сервисе более дорогих эксплуатационных жидкостей и расходных материалов.

расходные материалы, эксплуатационные жидкости, фильтры и т.д.) и замены

быстроизнашиваемых деталей (тормозные колодки, тормозные диски и т.д.)

Реальная стоимость ТО а/м «ГАЗель» значительно ниже конкурентов

Преимущество продукции ГАЗ - в стоимости нормо-часа сервисных работ, стоимости расходных материалов и запасных частей.

Затраты на ТО

Сравнение общих затрат ТО на пробеге 60 тыс. км. с учетом замены быстроизнашиваемых деталей

Производители и дилеры иностранных европейских аналогов часто используют минимальный прайс на плановые работы по ТО. Это обусловлено низкой трудоемкостью операций и относительно не дорогой стоимостью эксплуатационных жидкостей которые, как правило, универсальны и одобрены к применению многими производителями. Однако при необходимости замены быстроизнашиваемых деталей подвески, тормозной системы (а она возникнет в любом случае) стоимость работ с учетом запасных частей и материалов увеличивается от 50 до 200% по отношению к аналогичным работам по а/м Газель Бизнес.