построения презентации с позиции выгоды клиента.
Отработка навыков работы с
возражениями.См. стр. 1 в рабочей тетради
- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Ворк-шоп. Активные продажи. Ростелеком
Содержание
- 2. СодержаниеМинимум знанийОпределение потребителей и их потребностей. Отработка
- 3. Что такое продажа?Продажа – это процесс, включающий
- 4. Установление контакта.Фраза для установления контакта:ПриветствиеПредставление себяПредставление компанииЦель
- 5. Потребность-Выявление потребностей.
- 6. Выявление потребностей.Типы вопросов :1.Открытые вопросы- вопросы, предполагающие
- 7. Выявление потребностей.2.Закрытые вопросы – вопросы , предполагающие
- 8. Выявление потребностей.3.Альтернативные вопросы – вопросы,в формулировке которых
- 9. Презентация продукта.Основная задача: Основная техника : перевод
- 10. Работа с возражениями Возражение – мнение отличное от нашегоСм. стр. 9 в рабочей тетради
- 11. Аргументами в работе с возражениями могут быть:Преимущества
- 12. Завершение сделки.Признаки готовности клиента к сотрудничеству: Основная
- 13. Завершение сделки. Способы завершения сделки:Прямое предложение.Согласие по
- 14. Скачать презентацию
- 15. Похожие презентации
СодержаниеМинимум знанийОпределение потребителей и их потребностей. Отработка навыков построения презентации с позиции выгоды клиента.Отработка навыков работы с возражениями.См. стр. 1 в рабочей тетради
Слайд 2
Содержание
Минимум знаний
Определение потребителей и их потребностей.
Отработка навыков
построения презентации с позиции выгоды клиента.
возражениями.
Слайд 3
Что такое продажа?
Продажа – это процесс, включающий в
себя взаимодействие покупателя и продавца с целью взаимовыгодного сотрудничества.
Основные
этапы продаж:0. Подготовительный этап
Установление контакта
Определение потребности
Презентация
Работа с возражениями
Завершение сделки
Анализ и допродажа
См. стр. 1 в рабочей тетради
Слайд 4
Установление контакта.
Фраза для установления контакта:
Приветствие
Представление себя
Представление компании
Цель визита
Ограничение
во времени
Имя собеседника.
См. стр. 5 в рабочей тетради
Слайд 5
Потребность-
Выявление потребностей.
внутренняя недостаточность чего-либо.
Потребности могут быть осознаваемыми и неосознаваемыми самим клиентом.
Основная задача: максимальный сбор информации о клиенте и его потребностях.
Основной способ выявления потребностей – метод задавания вопросов.
См. стр. 6-7 в рабочей тетради
Слайд 6
Выявление потребностей.
Типы вопросов :
1.Открытые вопросы- вопросы, предполагающие развернутый
ответ (сообщение определенных сведений).
Что? Как? При
каких условиях? Каким образом? И т.п.Примеры открытых вопросов :
«Какие передачи вы смотрите?»
«Чем интересуетесь?»
«Какие каналы Вы предпочитаете?»
«Какие Интернет-ресурсы Вы используете?»
Пример ответа на открытый вопрос:
«Я смотрю основные федеральные каналы…»
«Интересуюсь группами в соц.сетях по велогонкам..» и пр.
См. стр. 6-7 в рабочей тетради
Слайд 7
Выявление потребностей.
2.Закрытые вопросы – вопросы , предполагающие ответы
«да - нет» или однозначный ответ .
Примеры закрытых вопросов:
«Вы
пользуйтесь услугами КТВ (Интернет, телефонии)?»«Кто-нибудь из вашей семьи пользуется услугами КТВ (Интернет, телефонии)?»
Пример ответа на закрытый вопрос:
«Да»
«Нет»
См. стр. 6-7 в рабочей тетради
Слайд 8
Выявление потребностей.
3.Альтернативные вопросы – вопросы,в формулировке которых содержатся
несколько вариантов ответов.
Примеры альтернативных вопросов:
«Вам будет удобней тариф с
большой скоростью или с низкой абонплатой?»Примеры ответов на альтернативные вопросы:
«Удобен тариф с большой скоростью…»
См. стр. 6-7 в рабочей тетради
Слайд 9
Презентация продукта.
Основная задача:
Основная техника : перевод свойств
товара в выгоду для клиента.
Техника ЧПВ :
Черты
Преимущества
Выгоды
Пример :
Свойство ВыгодаХарактеристика продукта
Выгода для клиента
заинтересовать нашим предложением.
См. стр. 8 в рабочей тетради
Слайд 11
Аргументами в работе с возражениями могут быть:
Преимущества компании
Преимущества
услуг
Личный опыт (при условии наличия доверия клиента)
Статистика
Факты
Яркие аналогии
Демонстрация
Мнения
экспертовСм. стр. 10 в рабочей тетради
Слайд 12
Завершение сделки.
Признаки готовности клиента к сотрудничеству:
Основная задача:
взять с клиента обязательство , построить «мосты» для дальнейшего
сотрудничества.Клиент выразил заинтересованность в продукте
Вы сделали презентацию продукта и получили одобрение
Вы ответили на возражение клиента и получили одобрительный ответ
Клиент не задает больше вопросов и ждет от вас действий
См. стр. 11 в рабочей тетради
Слайд 13
Завершение сделки.
Способы завершения сделки:
Прямое предложение.
Согласие по нарастающей
Создание
